语言的包装与价值：从直接表达到体贴倾听

语言，很多时候真的是有生命的。有位文学家说，假如拿刀割它，它也许会流血。语言有时是很残酷的，就像是一把锋利的刀子，甚至会把人的心尖剜掉。既然语言拥有这么邪恶的力量，我们就一定要谨慎地使用语言。民间说，会说说得人笑，不会说说得人跳。这还不是最严重的。最严重的是，语言能够刺激人致死，也能融化人心底里的千年寒冰。好也是它，坏也是它，能左右语言的是我们的心灵。很多时候，当我们不得不说出残忍的真相时，何不包装一下语言呢！至少，让它听起来平缓柔和，不那么直指人心。

前文说过，语言是人与人之间交流的介质。倘若能够灵活运用语言，我们的交流就会更加顺畅。相反，假如总是词不达意，或者说起话来让人心里难受，只怕人际关系会非常紧张，你会处处碰壁，很难如愿以偿。社会经验丰富的人，尤其懂得善用语言。同样的一件事情，由不同的人以不同的语言表达出来，效果大相径庭。因此，当我们打着真诚的旗号想要结识更多的朋友时，千万不要觉得只要有真诚就足够了。因为虽然内容很重要，但是形式同样不容忽视。

这个周末，王强一边盯着手里的百度地图，一边四处游荡。他刚刚调到这个城市的分公司不久，因此总是趁着闲暇时间熟悉周边的环境。正当他全神贯注地寻找一家超市时，突然一个背着背包、大学生模样的女孩拦住他。女孩开门见山地说：“您好，先生，我是红十字会的志愿者，正在进行募捐活动。如果您捐款，我们会送您一个徽章作为纪念。”王强被这女孩直截了当的表达弄蒙了，一时回不过神来。他仔细打量女孩，看到女孩的确穿着红十字会的衣服，也拿着红十字会的徽章。但是，他很犹豫。现代骗子太多，他怎么才能确定这个女孩的真实身份呢！他最终拒绝了女孩的请求。他漫无目的地走着，思来想去，觉得这个女孩应该真的是红十字会的志愿者在进行募捐。然而，他又想：这样募捐，只怕收效甚微。

王强走了一圈，居然回去寻找女孩。果不其然，经过他的一番观察，给女孩捐款的人少之又少。这时，王强走上前去，说：“你好，我觉得你可以换一种方式表达，效果也许会更好。”说着，王强开始教女孩表达的技巧。在王强的指导下，女孩对着从不远处走过来的一位男士说：“先生，您好！非常抱歉，耽误您宝贵的1分钟时间。我是中国红十字会的志愿者，南开大学的学生孟雪。今天，我们为了汶川地震进行募捐，希望您能停留下来了解一下。不管您捐献多少善款，我们都会赠送您一枚红十字的徽章，感谢您为汶川灾区贡献自己的一份力量。谢谢您！”听完女孩说话，那位男士略有迟疑，之后掏出钱包捐了20元钱。女孩受到很大的鼓舞，连连感谢王强。就这样，一个上午下来，女孩居然募集到几百元的善款，这让她非常激动。分别在即，女孩再次感谢王强。当然，王强也没有忘记捐出50元钱，为灾区贡献自己的一份爱心。(www.xing528.com)

在没有包装之前，女孩的表达方式是开门见山式的。她根本不在乎对方的感受，只是一股脑儿地说出自己的需求。经过语言的包装之后，她的语言显得不那么咄咄逼人了，而且能够从他人的角度考虑问题，更加体贴。当然，她的语言也更加有礼貌，消除了捐款人关于捐多少钱的心理压力。如此一来，她的募捐效果自然大为改观。这就是包装语言的重要性。同样的事情，即便是由一个人来说，如果语言表达方式不同，也会给人留下截然不同的印象。

要想生活变得更加美好，就应该有更多的人加入包装语言的队伍中来。这就像是夫妻关系。有些夫妻说起话来就像打机关枪，一辈子打打闹闹，没有一天消停。有些夫妻则完全不同，他们相敬如宾、举案齐眉，说话从来连脸都不会红的。人际关系也是如此，要想与他人搞好关系，就应该努力改变自己的语言方式，作出高情商和高智商的表达。要知道，当别人还不了解你时，你的语言就是你的名片，你的语言也最生动地向别人传达了你的敬意。