美容院销售变质精华液给消费者带来损害，需承担赔偿责任

某美容院最近引进了一款新的抗衰老除皱精华液。该美容院宣称，顾客在完成眼部除皱手术后，坚持涂抹本款精华液三个月，除皱效果将更为明显。刚满40岁的王安然面对生活及工作的巨大压力，眼部细纹越来越多，追求完美的她走进了这家美容院，选择了淡化眼部细纹、去除眼袋的手术。手术完成后，美容院的工作人员便向王安然推荐了这款新引进的强化手术效果的精华液，并向王安然详细介绍了该款精华液的使用方法。王安然没有抵挡住工作人员的宣传攻势，就购买了这款强化手术效果的精华液。在涂抹了三天后，王安然的眼部出现红肿等症状。王安然遂找到美容院询问原因，美容院的答复是，新款精华液含中药成分，会对皮肤产生一定的刺激，只要坚持涂抹，红肿症状便会消失。在坚持涂抹完这款精华液之后，王安然也从最初的眼部红肿变成了现在的“熊猫眼”，虽然淡化了眼纹，但黑黑的“熊猫眼”令她苦不堪言。她拿着这款精华液到相关机构做了鉴定，被告知这款精华液确实在相关部门登记备案过了，是一款质量优良的美容产品，但其有严格的保存要求。如果不严格按照低温标准进行保存，变质后的精华液将无法达到使用者所希望达到的效果。回想起当时美容院将精华液仅仅存放在其柜台内，并没有进行低温存储，王安然终于找到了自己的眼睛变成“熊猫眼”的原因。

1.王安然能否要求美容院对其进行赔偿呢？

答：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，美容院作为该款精华液的销售者在产品出现问题时，适用过错责任原则为主，严格责任原则为辅的归责原则。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。本案中，美容院没有按照低温保存的要求保存该精华液致使其发生变质，变质后的精华液对王安然的眼部造成了损害，因此，销售者美容院对其销售的产品精华液给消费者造成损害存在过错，应当承担相应的赔偿责任。

2.王安然可以向哪些人提出赔偿要求呢？

答：王安然既可以向精华液的销售者某美容院提出赔偿要求，也可以向精华液的生产商提出赔偿要求。根据相关法律的规定，因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。如果产品的运输者在运输过程中运输不当导致产品变质的，消费者也可要求产品运输者赔偿。

3.受害人王安然主张的赔偿范围有哪些？

答：本案受害人王安然主张的赔偿范围包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、生活补助费、残疾赔偿金等费用。同时，王安然还可主张精神损失费。(www.xing528.com)

本案涉及的是因产品质量问题致人受伤应由谁来承担责任的问题。众所周知，产品从生产者到消费者，中间要经过批发、销售、仓储、运输等环节，这些环节对产品的质量都负连带责任。因此，消费者在购买到不合格产品并造成人身损害时，可以向产品的销售者、生产者、运输者、保管者任意一方提出赔偿请求。在对消费者进行赔偿后，无责任方可向有责任方进行追偿。

《中华人民共和国产品质量法》

第四十一条第一款 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。

第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

第四十四条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。