制定目标不是工作的完成,而是工作的开始。
制定目标的目的是达成它。
为了达成目标,企业应该做哪些准备?
2019年初,公司高管团队参访日本京瓷公司,在和京瓷座谈时,日方反复提到稻盛和夫先生的人生成功方程式,并坦言这是京瓷阿米巴管理模式背后的哲学基础。由此引发,我想到的是,目标达成也是一样,操作底盘稳健,基础夯实,才有更大可能达成挑战目标。
稻盛和夫先生提到自己的人生成功方程式:成功=思维方式×热情×能力。在《活法》一书中,稻盛先生这样解释。
所谓能力,也可说是才能、智商,多半是先天的资质,包括健康以及拥有运动神经等;而热情是指工作的干劲和努力的程度,这是后天的要素,可由自己的意志来掌握。这两者都可以从0分到100分幅度内打分。
因为是相乘的关系,有能力却缺乏热情的人,分数不高,结果不好;相反能力相对不强,但因意识到自己的不足而发愤努力,在人生和工作中充满燃烧般的热情,这样的人取得的成果,是遥遥领先于那些有能力的懒人。
而三要素中最重要的是思维方式,甚至可以说它决定了人生的结果。思维方式是指人的心态,人对于人生的态度,也包括前面讲的哲学、理念和思想等。思维方式的最大特点是有正有负,从负100分到正100分范围内打分。如果一个人能力强,干劲也很足,但只想自己,如果自己利益受损就抱怨别人,那么他的总分也很低,这样的人也难以成就大事。相反,如果一个人总是积极向上,有感恩之心,善于与人共事,性格开朗,对事务持肯定态度,有同情心关爱他人,那么这种正向的思维,再乘以满腔工作热情和能力,必定能成就一番事业。
人生成功方程式的解读,对个人的人生修行有重要的参考和借鉴意义。我认为思维方式是底盘,是最重要的。我们都可以说自己是正向积极的人,但是真正检验思维方式是两个场景。第一,是能否长期坚持,一天两天很容易,一个月两个月很难,一年两年更难,能做到长期坚持,那是极高的自律。“一个人做一次两次好事很容易,难的是做一辈子好事。”第二,是面临重大危机考验时,还能否坚持正向积极的思维方式。
当思维方式正向了,全神贯注于工作,就会产生工作干劲与热情。所谓干一行爱一行,爱一行干一行。
对照人生成功方程式,我在辅导诸多企业进行绩效提升时,也总结出一套目标达成的成功方程式。
目标达成=动力×能力×执行力
业绩是靠人做出来的。除去外在客观情况(所谓尽人事听天命因素外),人的主观能动性也相当重要。这是因果定律所强调的,一分耕耘一分收获,有付出终有回报。在常年研究业绩增长的要素后,我发现业绩增长与人的三大要素有关,即人的“动力”“能力”“执行力”(如图4-1所示)。
图4-1 江老师业绩诊断模型
首先是动力。动力也即意愿,有一句话叫作“千金难买我愿意”。“我愿意”,描述的是员工的一种积极主动的心态。在企业经营好的时候,业绩增长会掩盖很多问题,即使是消极的人,也会喜形于色;反之,当形势下跌,乃至一蹶不振时,即使有正向思维的人,也不免愁眉不展。激励员工,就是要把员工的心态从被动转换成主动,让员工急起来。比如一家服装门店,没有客户,没有收入的时候,门店每天还是要支付房租、水电、员工工资,长此以往,入不敷出,这个时候你要去观察员工急不急?其实大部分情况是:员工不急,可有一个人急,那就是老板。而好的激励,就是让员工达到这样一种状态:员工很急,甚至比老板还急。(www.xing528.com)
其次是能力,能力也就是员工智慧。为什么要激活员工的智慧,或者说为什么在激活员工意愿的同时,还要激活员工的智慧?用一句话来说,就是“心动脑不动,一切归零”。在一家公司里面,我们经常可以看到,新来的员工工作状态很好,很希望自己在新的平台上干出一番事业来,实现自己的梦想。但是,现实的情况却是,一旦上马开干,不少新员工就很快陷入迷茫状态,非但无法在短期内实现目标,有不少人甚至连基本的岗位业绩都无法达标,更别提业绩突破了。原因在于常规的方法,最多只能带来常规的业绩,而只有通过创新的方法,才能带来员工业绩的突破性增长。
举例来说,某服装企业要提升业绩,动不动就搞促销、打折、返利等活动。结果,却造成了品牌价值的稀释,顾客平时的购买量大大减少,一般都选择在打折季购买。此时,一些新员工在思维上就形成了固化现象,一遇到销售上不去,就拿出“打折、促销、返利”的“万能法宝”。实际结果却是,这世上并没有什么万能法宝,继续搞促销活动反而使销售业绩一再下滑。与之相反的是,另外一些企业却坚持不打折、不降价,而是通过提升产品品质和价值增值服务来实现销售目标。换句话说,这些企业,不仅激活了员工的意愿,还激活了员工的智慧,从而他们实现了业绩目标。
最后是执行力。执行力体现在员工的习惯。在员工激励方面,除了从心和脑两个维度,去分别激活员工的意愿和智慧,另一个重要的维度,就是从手切入来激活员工的习惯。不然,心动、脑动,手不动,结果依然是零。
习惯,就意味着员工的执行力。试问,一个员工,如果失去了良好的工作习惯,也就是丧失了执行力,即使他意愿再强,智慧和方法再多,又如何能提升自身价值,实现高绩效呢?
在激活员工的执行力方面,有一个很好的例子。某集团公司董事长,五十多岁,工作非常繁忙,但在繁忙的工作之余,还坚持锻炼,每天走一万步,并且坚持了很多年。大冬天的晚上吃完饭,都11点还要进行体育锻炼,他说一天都不能耽搁。有一次,我问他是怎么坚持下来的。这位董事长告诉我,他一个微信群,每天必须上传自己的运动成果,如果没达到一万步,一次性赞助一万元!为了这一万元,他也要每天坚持走完!
其实,在这个案例中,就用到了一种激励方法:对赌。这种方法的背后,强调的就是要激活员工的习惯,也就是执行力。
三力之间是什么关系呢?是加法还是乘法?还是相互独立没有关系?实际上,是乘法关系。
比如你要开拓某项新业务,聘请了一名业务经理,你如何知道这个人是否胜任?或者你如何知道业绩能否达成?你应该看三个方面。一是该员工动力水平如何,是充满斗志誓死达成,还是意愿平平可有可无,甚至毫无斗志没有动力?二是看该员工能力水平如何,是有非常高的能力,能想出创新的策略方法,还是压根没有策略方法?三是该员工执行力水平如何,是马上就办立即就干,奋力拼搏不屈不挠,还是浅尝辄止一遇到阻力就仓皇撤退?
如果用0~10分进行评分,那么ABC三类员工的差异是多大呢?
A类员工,动力是10分,能力是10分,执行力也是10分,三者相乘,总计1000分。
B类员工,动力是8分,能力是8分,执行力也是8分,三者相乘,总计512分。
C类员工,动力是5分,能力是5分,执行力也是5分,三者相乘,总计125分。
这就是差距,需要我们努力去改进:三管齐下去进行激励。
比如对C类员工,通过强刺激,改变其动力得分,动力从5分变成8分,但能力和执行力没有提升,还是5分,三者相乘,总计200分。但如果三管齐下,每个能力都提升一点点,比如动力从5分提升到6分,能力和执行力也从5分提升到6分,合计就是216分。这说明什么呢?三管齐下增长更快。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。