用智慧与热情臂挽新机遇

目标制定并不仅是一个理性的过程。

目标不仅是理性的数字和增长点，也是感性的激励。

左手聪明SMART，右手激情PASSION，双管齐下才能把目标融进灵魂。

人类的大脑分左脑和右脑。

左脑所储存的，多是我们的意识，知识、经验、逻辑、思考、判断都在这里，所以左脑是规规矩矩的。

而人的右脑所储存的，多是我们的潜意识，所以右脑是丰富多彩的，想象力、梦想、艺术、音乐、爱情等，都在这里。右脑主导着我们的潜意识（即潜能），它是人真正的能量源泉！开发我们的右脑，给目标一个想象的空间。每个人心中都藏着一头沉睡的雄狮，当它被唤醒时，可以强大到难以想象的地步。

我们经常可以看到类似的故事。

一个浑浑噩噩度日、毫无人生目标的人，突然有一天，爱上了一个人，从此他的人生开始有了目标，他洗心革面，奋力拼搏，终获得不小的成就；一个游手好闲的人，因为母亲生病无钱医治而备受打击，为了母亲的嘱托，开始奋发图强，最后变成一个成功的企业家；一个从农村出来的小姑娘，第一次见识到大城市的花花世界，她为自己的亲人从来没有感受过这样的生活而难过，发誓有一天接父母来这里，让父母住上最好的房子，带父母多看看外面的世界，带着这样的目标，她终于成为年收入过百万元的销售能手。

这样的例子，实在有太多了。有了目标还不够，只有当员工心中的爱被唤醒时，他才会愿意为了目标全力以赴。目标不能到达员工心里，是因为我们的管理者在感性层面还做得不够，员工心中的美好情感没有被唤醒。

1574年，拥有“海上无冕之王”的西班牙舰队围困荷兰小城莱顿，城内死伤过半，居民饥寒交迫。面对困境，当时的莱顿市长毅然地说：“这是刀，先把我吃了吧！我们决不投降，一定能打败敌人！”整个城市的居民都知道了市长激情澎湃的宣言，“守住家园”的目标，将全城军民紧紧团结在一起。

西班牙人在听到了莱顿军民的宣言后，认为这是天方夜谭，他们说：“如果荷兰人能守4个月，那么我们可以去天上摘星星了。”然而，奇迹出现了，他们一直守到了荷兰王子威廉姆率军增援。面对强大的敌人，莱顿人决定毁掉整个防护堤，宁可让大海淹没整个国家，也不让西班牙的侵略得逞。

这是一个费时费力的工作，每天海岸警卫队员和居民一起忍饥挨饿地昼夜工作着，对面的西班牙士兵远远观望，嘲笑他们蚍蜉撼树自不量力。但有志者事竟成，秋分时大海涨潮，几乎淹没了整个西班牙军队。第二天风向变了，退潮后，荷兰军民准备出城迎击西班牙时，发现敌人早已仓皇逃跑。

荷兰王子被莱顿人为自由而战、宁死不屈的精神深深感动，决定送莱顿一所大学，他说只有大学才能永葆自由之精神。于是，1575年，世界名校莱顿大学正式成立。

一个“为自由而战”的信念，唤醒了这个城市所有人心中的激情和潜能，大家齐心协力，在不可能中创造出了可能，挽救了一个国家。

我去给一家企业做绩效辅导，这家企业的大部分业务都是老板谈出来的。销售部都是服务老客户，新客户开发能力不足。过去经济形势好的时候，还可以生存下去。但是随着市场竞争的加剧，继续维持现场，迟早会使企业陷入危机。面对这种情况，怎么办？在我进入企业辅导后，该企业采用了目标管理。老板给销售部人员定下了目标：必须每季度开发一家新客户。

目标是制定了，但是员工抵触情绪很大，因为这家企业的销售人员都是过惯舒服日子的人，他们一致认为，开发新客户太难了，做不到，不肯执行。

怎么办？接下来，我们给销售部人员统一思想。首先我们进行负激励：为什么要开发新客户，不开发会怎样？没错，开发新客户很难，以前开发多少年都没开发出来。维护老客户，生活过得也还可以。但是我们必须塑造销售部强大的客户开发能力，如果我们不走出去，将来可能意味着市场就会被别人蚕食。我们就会失去饭碗，全家老小生活就会没着落。

然后我们进行正激励：如果做到了，价值是什么。

经过一番思想动员，销售人员的情绪高涨起来，他们纷纷接受并认可了目标，并在誓师大会上保证通过一切努力促使目标的达成。

这就是一个左右脑协同来进行目标开发的案例（如图1-6所示）。(www.xing528.com)

图1-6　左脑SMARTA，右脑PASSION

左脑是逻辑思维，思考和制定的是聪明的目标（SMART法则），右脑是感性思维，是目标背后的情感力量（PASSION）。左脑理性，右脑感性。具体说明如下所示。

左脑SMART法则，制定目标要符合以下特征：

·S代表具体（Specific）：目标不能笼统，要非常清晰具体；

·M代表可度量（Measurable）：是指目标的数量化或者行为化的特征，验证这些目标的数据或者信息是可以获得的；

·A代表可实现（Attainable）：指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

·R代表相关性（Relevant）：指与本职工作是相关联的；

·T代表有时限（Time-bound）：指完成目标有特定期限。

PASSION是激情法则，即目标背后的情感力量。比如：目标一旦实现后，对你有什么好处？对客户有什么价值？对公司有什么价值？是让员工更幸福，还是会带来客户的幸福，社区的幸福？是让人们的生活越来越好吗？

如果达不到的话，会有什么损失？会让客户失望吗？还是会带来不可估量的损失和影响呢？

从心理学的角度上讲，人所有的行为都建立在“追求快乐、逃避痛苦”上。上述例子中，当痛苦足够深时（亡国，失去家园，失去自由，甚至可能失去亲人），人们心中美好的情感和潜能被唤醒了，从而创造了奇迹。有时候，员工对目标没有认同感，没有激情，是因为动机还不够，痛苦还不够多，快乐给得还不够。企业里目标管理实行不下去，是企业家心中的爱没有被唤醒，是员工心中的爱没有被唤醒！

每个人都渴望成功，都渴望自己的人生能够有所作为，期望自己在企业里能够施展才能，创造佳绩。同样，没有哪一位员工进入一家企业是希望把这个企业给搞垮，也没有谁进入一家公司就只想着整天无所事事，成为他人憎恨的“落后分子”。如果我们的管理者能够在目标引导的时候注入一些情感，你会发现，即使是你眼中的那些“负价值”的人，也有着强烈的成功渴望的，譬如有的人想让父母家人过上更好的生活，有的人渴望早日经济自由，有的人想尝试更有挑战性的职位，等等。将企业的目标和员工的目标融合起来，给员工一条实现自我价值的道路，用有爱的目标去引导员工，才能真正让目标成为员工心中的灯塔，照亮企业前行的路。

如何挖掘呢？我给出这样一个模型，如图1-7所示。

图1-7　目标源动力模型

第一，这是一个进阶的过程。

人们制定目标，刚开始是为自己；随着财富的增加，人们希望身边的人（包括家族、社区）变得越来越好；慢慢地，家国情怀就会油然而生；最后是为人类社会的进步发展做出贡献。这就是古人所讲的“修身、齐家、治国、平天下”！

第二，当目标实现后带来的情感力量覆盖人数越来越多，其激励作用也越来越大。越南的一行禅师在其经典著作《佛陀传》中记载了这样一个故事。佛陀的父亲净饭王老了，想请佛陀还俗当国王。净饭王请求佛陀道：“如果你不当国王，你忍心看着我国的老百姓遭殃？”佛陀很平静地回答：“父王，你考虑的是一国百姓，而我要造福的是天下苍生！”无须多言，这是多么远大的目标，这是多么大的心愿。

善用“右脑”，多发挥情感的力量，多关注员工内心真正的需求，让员工能够感受到工作的成就感和价值感。我相信，目标的巨大牵引力，将会给企业巨大的绩效增长空间。