三星公司：从停战协议到改革序幕

1910年李秉哲出生于韩国首尔的一个殷实富裕的家庭，他喜爱读书，中学毕业之后就来到日本早稻田大学读书。学成之后，李秉哲回到韩国创建了三星商会，开始了他的创业历程。然而李秉哲的创业之路也并不顺利，战争和动荡的社会使得三星公司难以迅速发展。直到1953年7月27日，朝鲜停战协议签订之后，三星公司终于走上了正常的发展道路。李秉哲对三星寄予了极高的期望，希望能够把三星发展为韩国企业中的明星。于是李秉哲为三星公司制定了企业精神：品质第一，事事第一，利润第一。然而创业的道路是艰难的，李秉哲并不是一个商场天才，他的能力没能让自己的愿望实现。1987年，李秉哲去世，他的儿子李健熙出任三星会长，决心继承父亲未竟的事业，率领三星公司走上新的征途。在就职宣言中，李健熙坚定地说：“一定要成为世界超一流的企业！”1993年2月18日，李健熙拉开了三星改革的序幕。这天三星总部召开了“电子市场出口商品现场比较与评价会议”，会上李健熙侃侃而谈。他的目光扫视着每一个员工：“诸位同人，你们知道三星现在是什么样的处境吗？你们去过电子商场吗？你们看见过三星公司的产品吗？三星公司的产品被放在商场最不起眼的角落里，落满了灰尘！连细心的顾客都很难发现！”李健熙的声音哽咽了。他的目光看着窗外：“在美国，一支高尔夫球棒是150美元到250美元之间。而我们三星公司的13英寸彩电还不到高尔夫球棒的价格！一支最好的高尔夫球棒是500美元，可是我们三星公司27英寸的彩电才卖400美元。要知道，我们的彩电是由一千多个零部件组成的。即使我们的电器如此便宜，可是它们仍然沾满灰尘，被放在商场的角落！这就是我们的三星吗？”李健熙愤怒了“有哪个三星成员可以问心无愧地说，我对得起三星？！”“如此生产，如此经营……你们意识到三星现在存在的问题了吗？这是对三星标志的欺骗，是对韩国国民和祖国的亵渎！”

在这次会议足足开了8个小时，三星上层领导滴水未进。他们细致而彻底地分析比较了世界上所有名牌电子产品和三星产品，提出了一个响亮的口号：“除了老婆和孩子不能变，其他一切都要变！”从此三星公司开始了波澜壮阔的变革。公司开始实行一系列全新的措施：第一是赏罚分明的人事原则。公司在雇用员工的时候，坚决反对“拉关系”和“走后门”的现象。在三星招聘书上不设有“出生地”这一栏，就是为了杜绝地缘关系的出现。已故三星会长李秉哲的侄子参加公司公开招聘，考核的成绩很差，被考核部的经理毫不犹豫地否决了。同样，在公司内部人员晋升上，只有三年连续获得优秀、并且业务贡献突出的人才能够参与提拔竞选。但是如果某人要晋升为社长，必须通过人事部的各方面审议，包括业务能力、人际关系、组织管理能力、以往失败记录等极其严格的考核，甚至公司还要派专人调查这个被选人的私生活是否有不检点的地方。因此外界说，三星公司的选拔比考核政府官员还严格！三星公司变革的第二个法宝是完备的人事体系。每年年初，三星电子人事部都要向各个事业部门发放“人事评价指南”，各个部门依照指南对企业的每个员工进行工作评价。评价的成绩直接决定该员工的工资。如果某个员工在能力级别的评价中获得最高评价级别“A”，他将获得最高工资。相反，如果一个员工的能力评价成绩是“D”，他可能连基本的工资都拿不全。“C”是员工们的“及格”水平，可以拿到平均年薪。除此之外，三星公司还设置了很多有效的制度，例如生产奖金制度、分红制度等，极大地促进了公司的发展。

一时之间，三星公司出现了任人唯贤的局面。每年都有近百名年轻的MBA被提拔为高级主管。公司鼓励创新，尊重员工个性，有才能的员工得到了极大的重视。李健熙还极力使公司决策透明化、民主化。在公司的决策和实施的过程中，各种信息由下而上，通过网络广泛传递，管理层和被管理层积极参与，最基础的员工都可以直接通过电子邮件向总裁提出意见。三星公司的管理革命让很多韩国人诧异，在新的三星公司，学缘、地缘、血缘关系用不上了！人们送给三星公司一个称号“最不像韩国企业的企业”。当亚洲金融危机来袭的时候，最初三星公司也陷入混乱和恐慌。但是很快，三星企业和员工的适应能力就明显地表现出来了。例如在裁员问题上，三星公司几乎没有碰到任何阻力。三星员工裁员根据平时对员工的各种评价和记录，被裁的员工没有借口和理由，平静地接受了结果。同时，李健熙非常感谢离开的那些员工们对三星的付出。他告诫留下来的人，只有加倍努力，才无愧于那些在危机时刻支持公司而离开的员工。三星公司在裁员问题上的风平浪静，使李健熙更加顺利地应对风浪。金融危机发生之后，他指挥三星公司大量出售存货，积极回收货款，甚至变卖了19亿美元的资产，放弃了无线寻呼、洗碗机等低利润产品，终于使公司渡过难关。在金融危机中，他还对三星公司产业结构大刀阔斧地调整，把原来的65个公司减少40个，着重发展4个核心领域中的三个：电子、金融和贸易，一举清除其他债务。1999年，三星甚至将汽车项目出售给雷诺公司，损失了几十亿美元。不过剧痛之下，三星公司轻装上阵，一心发展核心产业。金融危机之后，三星公司终于超过大宇，实现了创始人李秉哲的遗愿。(www.xing528.com)

大宇实业、现代建设和三星公司说代表了韩国大型财团发展的整个过程。在这三个大公司发展的最初阶段，都是根源于公司创始人的才智与努力。千里之行，始于足下，汪洋大海来自水滴。韩国三大巨头财阀都是起始于什么都没有的贫民百姓，白手起家、辛苦创业。正是韩国人性格中的坚韧实干，使三个国际性的大企业在短短几十年之间发展壮大，并最终影响世界。在韩国财阀的兴衰录当中，我们可以看到蕴藏在太极旗当中的阳刚和动力。