探索淘宝直播：探秘电商新趋势

◆ 任务描述

小林在开展直播前，决定先了解淘宝直播的发展现状、所需设备及规范。完成这一任务后，我们将能做好淘宝直播前设备购置等准备工作。

◆ 任务实施

走进淘宝直播需要准备智能手机或者电脑一台，还需要有流畅的网络保障。其基本流程图如图7-1-1所示。

图7-1-1　走进淘宝直播流程图

活动一　了解淘宝直播现状

淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台，2016年3月开始试运营，2016年4月21号正式发布。淘宝直播平台的定位为“消费类直播”平台，用户可以边观看直播边购买产品。淘宝直播的带货能力在2019年全面爆发，淘宝直播销售的商品数量同比增长190%，其趋势如图7-1-2所示。

图7-1-2　淘宝直播带货规模趋势图

淘宝直播平台中展示有不同类别的商品，如美妆、食品、女装、男装、家纺、汽车等，几乎做到了“万物皆可播”。淘宝直播日均展示商品数量趋势如图7-1-3所示。

通过数据分析可知，越来越多的人群加入了淘宝直播，除卖家、网红外，影视明星、知名主持人等都开始充分利用自己的粉丝量，开展淘宝等直播带货。其中，女主播占比高于男主播，女主播偏爱女装类目，男主播喜欢3C数码、大家电、家装、汽车、运动户外等类目产品。

图7-1-3　淘宝直播日均展示商品数量趋势图

做一做

在搜索引擎中输入“2020淘宝直播盛典”，观看视频或者阅读相关文章，并写出本次盛典的主题和几位排名靠前的主播，分析人员的组成，从而了解淘宝直播的发展趋势。

活动二　认识大主播

淘宝直播平台的主播数量非常惊人，但是优秀的主播数量有限。小林在进入淘宝直播前，决定先观看平台中大主播的直播，学习他们的直播方式和技巧。进入“直播眼”网站，登录后单击“主播榜单”,查看淘宝主播排行榜，图7-1-4为2020年4月淘宝主播排行榜。

图7-1-4　淘宝直播平台主播排名图

数据显示，排名前两位的主播是大众熟知的李佳琦和薇娅（排名会实时更新）。薇娅在2016年与淘宝直播结缘，用短短四个月的时间，就让她的直播间的引导成交销售额达到1亿元，在2018年“双十一”活动中两小时内引导成交销售额达到2.67亿元，被称为“淘宝第一主播”。在女主播占据淘宝直播大半壁江山的情况下，李佳琦凭借每天试用几百种口红的拼劲，收获大量粉丝，被称为“淘宝口红一哥”，2018年“双十一”和马云比赛直播卖口红，5分钟卖出1.5万支，秒杀马云。

做一做

打开淘宝App或者淘宝直播App，观看李佳琦或者薇娅的直播，请写出主播引导消费者抢购商品时的话术。

除了关注淘宝直播中排名靠前的主播外，小林意识到，要想直播有进步，还需要关注同行业的直播。于是，小林打开淘宝直播App，搜索“豆腐干”，观看了几家豆腐干销量较高的直播间。同时，也通过淘宝直播的“美食吃货”频道，观看了一些销售其他零食的优秀直播间。

想一想

观看同行业的直播间后，你认为需要关注什么内容？请写在下面的横线上。

活动三　认识直播设备

直播之前必须准备好直播设备，直播设备越好，直播时的画面就越清楚。小林了解到，淘宝直播可以通过手机开播，也可以通过计算机开播，需要的设备大同小异，基础设备就是智能手机、三脚架、计算机，进阶设备包括美颜灯、球形柔光灯、麦克风、胸麦、摄像头等，如表7-1-1所示。

表7-1-1　淘宝直播进阶设备表

续表

(www.xing528.com)

做一做

上网查询，表7-1-1中直播设备的价格和参数，请将你查询到的信息填写在表7-1-2中。

表7-1-2　淘宝直播设备价格参数表

活动四　了解淘宝直播平台管理规范

1.平台规范

小林了解到，开展淘宝直播活动需要遵守相应的规则。他阅读了《内容创作者管理规则》，发现违规类型分为A类违规、B类违规和C类违规三种。“C类违规”是指推广假冒商品行为，即推广假冒注册商标商品或盗版商品的行为；“B类违规”是指严重违规，即除推广假冒商品行为外，其他严重破坏平台运营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为；“A类违规”是指一般违规行为，即除推广假冒商品行为和严重违规行为以外的违规行为。对于不同的违规行为，根据情节严重程度会被扣除相应的分数，并采取相应处理措施，见表7-1-3。

表7-1-3　淘宝直播违规扣分表

知识窗

淘宝直播员的分数很重要，B类或者C类违规扣分达到48分，会被清退创作者身份，即封停直播账号。C类违规达到三次也会被清退创作者身份，即“三振出局”制。同时也存在分数清除机制，创作者的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。创作者因推广假冒商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增推广假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零。

做一做

根据以上规则，请写出哪三种情况会被清退创作者身份？

小林详细阅读了规则中的第二十四条“骚扰他人”，发现根据情节严重程度不同，可被判定为A类违规或者B类违规，如图7-1-5所示。

图7-1-5　“骚扰他人”违规行为

单击标题右上角问号，进入规则解读界面，即可查看哪些情节属于“骚扰他人”的范畴，如图7-1-6所示。

图7-1-6　“骚扰他人”规则解读

做一做

根据平台第二十四条规则，对以下不同“骚扰他人”的情节进行扣分，并填写表7-1-4。

表7-1-4　不同情节扣分表

2.直播间常见违规行为

直播间常见违规行为有：

①男性或者小孩半裸，女性穿着暴露等。

②有抽烟、辱骂他人或血腥暴力画面。

③空镜头15分钟以上。

④引导观众进行线下交易。

⑤违规声明商品不退不换（除特殊类目商品）。

⑥直播间长时间大面积播放电视剧、新闻、动漫等不宜播放内容。

快乐成长

《内容创作者管理规则》是淘宝直播平台和阿里创作平台必须遵守的规章制度，应认真阅读这三个协议：《淘宝网营销活动规范》《天猫商家营销准入基础规则》《淘宝网市场管理与违规处理规范》。