使用淘宝营销工具的优化方案

◆ 任务描述

作为新手卖家，小林首先选择了开展本店的店内促销活动。为了搞好店铺的促销活动，他开通了淘宝常用的营销工具。小林将如何运用这些营销工具开展本店的促销活动呢？通过本任务的学习，我们将学习使用常见淘宝营销工具。

◆ 任务实施

淘宝网提供的营销工具有20多种。进入淘宝“卖家中心”→“营销中心”→“店铺营销工具”，进入店铺的“营销工作台”，找到页面中的全部营销工具，内容如图4-1-1所示。

图4-1-1　淘宝营销工具

除少数营销工具有15天的免费试用期外，绝大多数的营销工具都需要先在淘宝服务市场订购后才能使用。目前的订购周期有一季度、半年、一年，部分营销工具对店铺资质有要求，需满足其准入条件才能订购。

常见的营销工具主要是“三宝一券”，即单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券，这几种工具能满足店铺的绝大多数活动的要求。另外，在选择营销工具时可以从店铺的流量、转化率和客单价方面考虑，也可以根据淘宝提供的日常策略进行选择，如图4-1-2所示。

图4-1-2　策略中心日常版

活动一　设置裂变优惠券

1.什么是裂变优惠券

裂变优惠券属于优惠券中的一种，它以“邀请领券”的形式来实现超低成本拉新引流。买家进入店铺获得裂变优惠券的大额“父券”后，被告知只有分享给3~5位好友才能领取，于是通过分享给好友，被分享的好友看到好友发的优惠券链接或淘口令打开淘宝，获得“子券”；被分享者通过淘口令进入店铺，发现“分享得大额券”活动，再次发起共享，继续裂变3~5位好友，如图4-1-3所示。

淘宝裂变优惠券是卖家店铺拉新的利器，“分享领券”的模式让店铺可以凭借非常低的成本吸引粉丝和新客。

2.设置裂变优惠券

①单击淘宝“千牛卖家中心”→“营销中心”→“店铺营销工具” 进入营销工作台，在淘宝营销工具中找到“优惠券”并单击进入，如图4-1-4所示。

图4-1-3　裂变优惠券消费者链路

图4-1-4　淘宝优惠券

②单击裂变优惠券下面的“创建裂变券”按钮，进入创建裂变优惠券页面，如图4-1-5所示。

图4-1-5　创建裂变优惠券

③设置完成，单击“确认创建”完成创建。创建成功后，可以在“营销工作台”→ “优惠券”的列表页中查看裂变券，还可以提取“链接”去进行装修和推广，如图4-1-6所示。

图4-1-6　列表页中的裂变优惠券

3.裂变优惠券设置技巧

①建议将裂变优惠券类型设置为店铺券，这样分享范围和使用范围会更广，也可以设置其商品的裂变优惠券，但必须是店铺爆款商品。

②裂变父券的优惠力度建议高出同时期其他店铺优惠券力度50%及以上，或保证20元左右的差额。使用门槛可比同时期其他店铺优惠券门槛高。裂变子券的领券者有90%是店铺新客。店铺新客需要更低的使用门槛和更大的优惠力度才能刺激其消费的积极性。父券、子券的优惠力度都必须高出同时期店铺券，具体例子可见表4-1-1。

表4-1-1　裂变优惠券设置方案

练一练

某电子产品店铺准备利用裂变优惠券拉新引流，该店铺同时期的优惠券见表4-1-2。如果你是该店的运营人员，你准备如何设置裂变券的父券和子券，说说你的设置意图并完成表格内容的填写。

表4-1-2　某店铺裂变优惠券设置方案

活动二　设置单品宝

1.什么是单品宝

单品宝是“限时打折”全新升级后的营销工具，它比“限时打折”更灵活、高效，可支持SKU级打折、减现、促销价。单品宝可以快速提升新品、促销品、清仓品和目标人群的转化率。限时特惠、新品促销、专属优惠、新客专享价等策略都是利用单品宝来完成设置的。

2.设置单品宝

单击“千牛卖家中心”→“营销中心”→“店铺营销工具” 进入营销工作台，在淘宝营销工具中找到“单品宝”并单击进入，如图4-1-7所示。

单品宝的活动名称需按规定的活动标签进行设置，卖家也可以提交新的活动标签由单品宝审核后再使用，营销中心会不定期对活动标签进行调整优化。单品宝活动分日常活动和官方活动两种，官方活动对活动时间、优惠方式和定向人群有特定的要求，而日常活动的限制相对较少。本活动以创建官方活动“粉丝专享价”为例设置单品宝活动。

图4-1-7　单品宝工具

①设置单品宝活动。在活动设置页面设置活动名称、活动描述、活动时间和优惠级别等信息，粉丝专享价的定向人群确定为店铺粉丝人群，优惠级别和优惠方式确定后都不能更改，完成后单击“保存并继续”按钮，如图4-1-8所示。

图4-1-8　单品宝活动设置

②选择参加活动的商品。活动商品最多可以选择1 200个，如图4-1-9所示。

③设置商品优惠。在各个活动商品后，可设置打折、满减或促销价，还可以对设置后的商品价格进行取整和抹分，最后保存活动内容，如图4-1-10所示。

已经设置的活动可以在营销工作台中查看和编辑，也可以撤出活动，如图4-1-11所示。(www.xing528.com)

图4-1-9　选择单品宝活动商品

图4-1-10　设置单品宝优惠

图4-1-11　查看单品宝活动

3.单品宝常用活动标签明细

单品宝常用活动标签明细见表4-1-3。

表4-1-3　单品宝常用活动

想一想

如果要针对最近一个月在店铺下单购买过的顾客开展为期3天的8折优惠活动，需要设置单品宝的哪些项目？

做一做

为你的淘宝店铺创建一个新品上新促销活动。

活动三　设置搭配宝

1.什么是搭配宝

搭配宝是为卖家研发的全新商品搭配工具，它将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，从而达到加深访问深度、提升店铺销售业绩、提高店铺购买转化率的目的。搭配宝支持固定搭配及自由搭配两种，如图4-1-12所示。

图4-1-12　搭配宝页面

2.设置搭配宝

单击“卖家中心”→“营销中心”→“店铺营销工具” 进入营销工作台，在淘宝营销工具中找到“搭配宝”并单击进入，再单击“创建套餐”进入创建页面。

①选择搭配商品。单击“添加主商品”按钮，添加本套餐的主商品，如图4-1-13所示。

图4-1-13　创建搭配套餐

添加主商品后，搭配宝会推荐1个商品为搭配商品，并在左上角显示“推荐”，也可以由卖家手动选择包含主商品在内的不超过8个商品作为搭配商品，如图4-1-14所示。

图4-1-14　选择搭配商品

②设置套餐信息。套餐名称限10个字内，套餐介绍限50个字内。自选商品套餐中的商品可以由消费者有选择性地购买，固定组合套餐中的所有商品打包销售，消费者需要成套购买；套餐图可选择根据主图规范自定义设计上传，也可选择通过系统智能合图，如图4-1-15所示。

③设置套餐优惠信息。搭配套餐可以选择使用优惠和不使用优惠，不使用优惠的套餐长期有效；活动时间最长可设置180天；搭配价可以使用优惠价和折扣两种方式。完成设置后单击“保存套餐”，如图4-1-16所示。

创建好的搭配套餐可以编辑、暂停或删除，也可以复制链接用于推广，如图4-1-17所示。

图4-1-15　设置搭配套餐信息

图4-1-16　设置搭配套餐优惠

图4-1-17　搭配套餐管理

3.搭配套餐设置技巧

①搭配套餐标题控制在30字以内，重点突出搭配的优惠，如搭配“立减30元”之类的促销词，要做到简洁明确。搭配之后一定要和原价有明显区分，满足买家的期望值才更容易促使买家下单。

②搭配套餐商品数要根据行业来制订策略。如零食类的商品，搭配的宝贝数量可以多一些；而服装类的商品，一般搭配2~3个就可以，2款以上可能会影响套餐的转换率。

③搭配商品之间最好能有功能互补或需求关联，如“手机+手机壳+耳机”“洗面奶+面膜+面霜”“连衣裙+安全裤”“衣服+裤子+鞋子”等。当然也可以根据店铺的具体情况来做营销，用“热销款+滞销款”来带动滞销款的销量。选品时要充分利用数据分析工具，根据店内产品被访问和购买的情况来确定产品之间的关联性。

阅读有益

做一做

如果你是某家数码手机专营店的运营人员，你会选择下列哪些产品搭配组成套餐？完成表4-1-4的填写。

表4-1-4　搭配组成套餐方案