深入了解电子商务法规

◆ 任务描述

国家出台了《中华人民共和国电子商务法》，用以规范电子商务的发展，同时各个电商平台也有一些规则，如淘宝的内容创作规则等。为了有序推进后期的工作，小林决定先了解相关的法律法规及平台运营规则，让自己做一个知法、守法的卖家。学习完这一任务后，我们将了解一些与电子商务相关的法律及平台的运营规则。

◆ 任务实施

既要了解电子商务相关法律法规，又要了解一些主流的电子商务平台规则，其流程如图1-2-1 所示。

图1-2-1　了解电子商务法步骤

活动一　了解电子商务相关法律

为了规范电子商务行为，维护市场经营秩序，保障电子商务各方主体的合法权益，2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》（后简称《电子商务法》），自2019年1月1日起施行。

1.电子商务法涉及经营者的部分条款解读

①个人开网店需要进行工商和税务登记。电子商务经营者应依法办理市场主体登记，并在销售商品或者提供服务时依法出具纸质发票或电子发票等购货凭证或服务单据，依法履行纳税义务。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动的除外。

②禁止虚构交易、编造评价，平台不得删除评价。《电子商务法》要求电子商务经营者全面、真实、准确、及时披露商品或服务信息，禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，不得删除评价，违者可能面临最高50万元罚款。为提高销售额而刷销量、刷好评、删差评的行为，会严重误导消费者，损害消费者的知情权、选择权。

③快递不能无限延期，商品运输风险由商家承担。电子商务经营者按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务，并承担商品运营中的风险和责任，但消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

④搭售要显著告知，“默认勾选”被禁止。《电子商务法》规定，搭售商品或服务，应当以显著方式提醒消费者注意，且禁止作为默认同意的选项。商家违反此规定，将面临最高50万元的罚款。

2.电子商务法律的作用

①引导市场经济健康发展。只有建立健全的电子商务法律规范，才能更好地管理电子商务市场的秩序，保证交易过程的顺利进行，推动经济的稳定发展。

②促进科学技术快速发展。电子商务的发展离不开网络科技的支持，电子商务法律法规能够规范和促进互联网技术等高新技术的发展，为电子商务市场保驾护航。

③监督电子商务交易过程。电子商务区别于传统贸易的最大特点是交易双方互不见面，电子商务法律规范的建立能够管理和监督网上交易过程，确保交易双方健康有序地展开贸易活动。

阅读有益

做一做

某店铺销售某品牌化妆品，小莉对比发现此店铺中的化妆品比其他店铺更便宜，在仔细核对了网店中的商品介绍及相关图片后，小莉购买了此店铺中的商品。当收到商品后，小莉发现此化妆品和在实体店中购买的同款化妆品不太一样，于是，小莉带着在网店中购买的化妆品到实体店验货后，确认网上购买的化妆品是假货。小莉要求网店退货，但卖家却以影响了商品再次销售为由不同意退货。请你分析一下，这家卖化妆品的店铺是否违反了《电子商务法》？如果你是小莉，你将采取什么措施维护自己的权益。请将你的想法写在下面的横线上。

活动二　学习电子商务平台规则

《电子商务法》第三十八条规定：“对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”为了更好地维护电子商务的经营环境，各电子商务平台都有相关规定，在开展电子商务运营前需要认真学习。

1.了解淘宝规则

在淘宝官网首页右边单击“规则”即可进入淘宝网规则页面，内容涉及市场管理与违规处理、行业管理规范、营销活动规范、消保及争议处理、信用及经营保障、特色市场规范、内容市场规则、生态角色规则。在淘宝网开展电子商务运营时，除要遵守《电子商务法》以外，还需要遵守淘宝网规则，才能合法合规地开展电子商务运营，如图1-2-2所示。

图1-2-2　淘宝平台规则

做一做

请查看《淘宝平台违禁信息管理规则》，了解淘宝平台有哪些禁止交易的商品或服务，并列举5个写在下面的表格中。

阅读有益

表1-2-1　淘宝平台违禁销售物品及对应的处理

2.了解天猫规则

在天猫主页的“商家支持”中单击“天猫规则”，进入天猫规则页面。天猫规则页面包含了商家入驻、经营必读、玩转营销、服务消费者、玩转阿里生态等。它既包含了规则解读，也包含了天猫平台对商家的服务。(www.xing528.com)

3.京东规则

在京东首页的“客户服务”中单击“规则平台”进入京东规则页面。京东规则对资质要求、店铺管理、商品管理等内容做了详细约束，所有商家需要遵守平台的所有规定，其运营规则如图1-2-3所示。

图1-2-3　京东平台规则

做一做

进入京东规则页面后，单击页面导航条上的“POP规则”，再单击“规则解读”，详细阅读《新消法FAQ》，并完成下表的内容。

表1-2-2　京东平台退换货规则

◆ 项目小结

电商平台按地域可分为国内电商平台和国际电商平台，熟知这些平台的发展崛起路径、入驻所需资质、交易规则，将有助于大家更好了解分析用户群、做好开店准备、开展网上交易活动。《电子商务法》作为规范电子商务行为、维护市场经营秩序、保障电子商务各方主体的合法权益的国家性法律文件，对其加深了解，将有助于大家保障自己的合法权益，合法开展电商经营活动。

◆ 项目检测

一、选择题

1.下列电商平台中为国际电商平台的是（　　）。

A.1688采购平台 B.天猫 C.亚马逊 D.拼多多

2.下列不属于淘宝平台的板块是（　　）。

A.聚划算 B.黑色星期五 C.淘抢购 D.天猫超市

3.下列购物App主要是依靠亲朋好友拼团，形成社交电商平台的是（　　）。

A.拼多多 B.京东 C.淘宝 D.1688采购平台

4.亚马逊是最早开展电子商务的平台，它成立于（　　）。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1995年

5.《中华人民共和国电子商务法》正式实施的日期是（　　）。

A.2015年1月1日 B.2019年6月1日 C.2019年1月1日 D.2018年6月1日

二、填空题

1.________年6月18日，京东公司成立。

2.拼多多是国内主流的手机购物App，是专注于________拼团的第三方社交电商平台，成立于________年________月。

3.1688采购平台于________年创办。

4.全球速卖通于2010年4月正式上线，是________旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。

5.__________是东南亚的电商平台。2015年于新加坡成立并设立总部，随后拓展至马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南及菲律宾等地。

6.Lazada于________年________月推出，是东南亚首屈一指的网上购物平台，中文名为来赞达。

7.个人开淘宝网店需要进行________和________登记。

8.搭售要显著告知，“________”被禁止。

三、简答题

1.简述《电子商务法》对电子商务发展的作用。

2.简述《淘小铺管理规范》对开店的要求。

◆ 项目评价