会展场馆的经营目标和市场定位优化解决方案

3.1.1　会展场馆经营观念与目标

会展场馆开展经营活动的基本观念,是以最佳的多功能服务,满足人民群众物质与文化生活的需求,为社会主义两个文明建设做出贡献,以搞好展览服务为目标,以提高服务质量求生存,以完善服务设施、开拓服务领域求发展,以合理的成本求效益。需要强调的有以下四点:

①市场观念:场馆要在充分了解市场动态和观众需求的基础上,有针对性地、有目的地提供会展服务。这就要加强对市场、对参展参会者和广大观众的调查研究,及时掌握市场信息和市场动态,使会展服务与社会需求紧密结合起来。

②竞争意识:经营就是市场竞争。开展会展经营活动,必须引入竞争机制,在竞争中发挥自己的优势,扬长避短,改革创新,使会展场馆对参展参会者和观众更具有吸引力。

③开发观念:为了有效地开展竞争,就要不断地开发会议展览业务,开拓市场,扩大服务领域。要开展关于新技术、新设备、新材料、新工艺、新方法的开发性研究,努力实现会展业的现代化。充分开发利用好会展场馆现有的各种资源,做到人尽其才,物尽其用,挖掘和发挥场馆的潜力。

④效益观念:会展经营和其他经营一样,直接目的就是获得效益。其不同点在于会展经营更强调在社会效益基础上的经济效益,追求社会效益与经济效益的统一。要想方设法,以合理的成本和较少的投入,提供最佳的服务,来获取较好的社会效益和经济效益。

会展场馆经营的目标是其经营观念的具体体现。其总目标是为促进与发展市场经济和提高人民群众的物质与文化生活水平服务。在这个总的目标下,会展场馆根据自身条件和外部环境,确定本馆在一定时期内经营活动的发展方向和奋斗目标。经营目标包括对国家和社会的贡献目标、展览市场占有目标、场馆发展目标和效益目标四个方面。

3.1.2　会展场馆的市场定位

会展场馆要实现相对的分工,特别是在国内的大城市中,会展场馆的数量正与日俱增,会展场馆在发展中如果没有明确的市场定位,很难在市场竞争中获胜。

1)按照规模予以市场分类

按照会展的规模来进行经营定位分工是较为可行的方式,因为会展场馆的规模就决定了举办会展活动的规模大小。会展场馆在经营时按照自身的规模确定发展战略,这与会展场馆硬件本身有直接联系,因此操作起来同样有效。

2)按照行业予以市场分类

按照行业领域来划分会展场馆的目标市场也是较为常见的方式,但是由于会展场馆在大体功能上较为相似,因此,一般具有一定规模和设施的会展场馆对不同行业均具有一定的普适性。因此,按照行业予以市场分类,不能实现理想的市场划分,有时还会引起更为激烈的市场竞争。

3)按照办展形式予以分类

办展的形式是参展商和观展者较为注重的方面。办展形式对于会展场馆来讲,主要有两种:一种是引进展;一种是自办展。目前大多数展览场馆都在先经营引进展览项目积累经验的基础上,再开拓自办展业务,以提高展馆经营利润率。(www.xing528.com)

对于会展场馆,尤其是中小型会展场馆在建设时可以预先实行特色化设计,通过与众不同的场馆设计,实现某种特殊的办展形式,从而获得特定的市场群体的关注。

4)按地区的产业结构和基础定位

会展场馆所在地区的产业结构对场馆的市场定位起到相当重要的作用。以下以长春市的会展业和厦门市的“石材展”为例。

长春国际展览中心和长春国际会展中心是长春市的主要会展场馆,其市场定位紧扣该市的产业基础,全市先后成功举办了“汽博会”“农博会”“教育展”“雕塑展”“民博会”等大型品牌展会以及“电影节”“冰雪旅游节”等著名节庆活动。综合起来看,近年来长春市会展经济的发展可以概括为:品牌展会初见端倪,展会特色更加突出,国际化份额明显增加,市场化步伐进一步加快等特点。不断自我提升,并为会展业的发展奠定了坚实的基础。

厦门与国内最大的石材加工基地接壤,拥有超过1 200家石材进出口企业,掌控着该市以及周边10 000多家石材加工厂资源,有4个大型荒料集散地和销售市场,集中了世界各地的各类优质石材。石材贸易量占全国60%以上,占全球比重约达15%,石材产业和港口优势,促使厦门日益成为国际石材产业贸易中心。凭借得天独厚的产业优势,“中国厦门国际石材展”自2001年创办以来,秉持“以出口为导向,进出口贸易与国内订货相结合”的办展方针,突出国际化、专业化、市场化特点,经过十几年的历练与培植,已成为石材业界家喻户晓的品牌。

2013年3月6—9日,“第十三届中国厦门国际石材展”展览面积已达160 000 m2,设置国际标准展位8 250个,有来自全球54个国家和地区的近2 000家企业,成为全球最大规模的石材行业专业展览会。至2019年“第十九届中国厦门国际石材展”展览面积达180 000 m2,展位数达9 300个。

总之,会展场馆无论采取何种经营定位的方法,都应作为会展场馆建设设计的有机组成部分,将市场经营定位作为其发展的战略核心,并从场馆设计、建造、管理等方面紧紧围绕该经营方向,实现最终的战略目标。

3.1.3　会展场馆的目标管理

目标管理是以目标为激励手段进行民主管理的一种形式,属于向导型的激励方法。其基本思想是首先确立会展场馆办会、办展工作和会议展览经营的总目标;然后各个部门及其工作人员根据总目标的要求,设定自己的分目标,并呈报上级认可,形成一个“目标链”,进而依据各自的目标制定工作方针和工作进度;最后,以目标达成度作为考核每一个部门和个人的工作绩效的唯一标准。

目标管理的特征是:

①鼓励职工积极参与全馆总目标的制订。

②强调总目标与部门目标及个人目标的有机结合,使职工对目标产生高度的认同感,以及实现目标的责任感。

③提倡以目标作为自我控制、自我管理的手段,促使职工在目标实现的过程中,得到自我满足和自我发展。

我国会展场馆的目标管理,是围绕保障会议展览经营活动进行的,并按质、按量、按时地完成会议展览筹备和展出任务。每一场会议或展览就是一个总目标,安排场地、工作进程、场馆保洁、展览设计、会场气氛、制作布置、展台搭建、设备器材、组织观众、财务收支等,都是部门目标和班组目标或个人目标,这些都要定人、定岗、定时、定质、定量、定性,互相配合,明确职责,及时检查,共同完成。明确会展场馆的目标管理是完善科学管理制度,创造性地实现会展场馆工作任务的一项重要措施。