建立有效预防机制

看球的人常常问一个问题：你认为一个足球队中的灵魂人物是谁?很多人都会说是前锋。但其实是守门员，无论任何时候，好的防守意味着成功的第一步，一个好的守门员起码可以保证自己的球队不输。在某些时候，甚至在绝大多数情况下，危机管理成败的关键是危机来临前的防守，而不是危机到来后的战术决策或者是一些具体的措施、办法，战术只是一个表象，战略才是制胜的法宝。不战而屈人之兵才是上上之策。企业的危机多半是企业内外环境出现问题造成的，因此，在危机爆发之前，必然要显示出一些信号。对于影片来说，也是同样的道理。当片方发现舆论对导演、剧本甚至是片中某位演员出现负面信息时，就有必要启动危机预警，并密切关注舆论，注意加强进一步的监测。飓风起于萍末，溃堤源于蚁穴，建立预警机制对于电影产品的平稳运营而言，是必不可缺的。

对于一个电影企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。实施公关危机管理时，应该充分考虑以下几个方面的问题：检查电影首映之前所有可能引发摩擦的问题和趋势；确定首映期间需要考虑的具体问题；估计这些问题对影片上映可能存在的潜在影响；确定公司对各地放映期间可能发生的各种问题(比如竞争对手的蓄意捣乱等)的应付态度和行动方针；实施具体的解决方案和行动计划，以及跟踪监控行动结果，制订获取反馈信息的具体方案。

危机一旦爆发，影业企业高层必须刻不容缓，迅速成立紧急危机应对小组，其中第一件事，就是立刻对本次危机程度进行一个系统全面的调查与监测扫描，在最短的时间内掌握事实真相，找出电视、报纸、网络等媒体对本事件报道的内容、观点等情况，对已经发生的事态做实时总结，并对可能进一步发生的状况进行预估，全面了解危机事态状况，找出症结所在，以便从问题着手，有针对性地解决。(www.xing528.com)

这样有目的地对症下药，借着前期社会关注度较高的机会，电影的公关部门可以加大在当地主流媒体的品牌形象和企业形象宣传，让更多的人知道并了解事实真相，扭转不良印象，甚至有可能化危机为商机。