防患于未然的危机策略实施方法

中国有句老话叫做：千里之堤，毁于蚁穴。西方亦有段民谣：丢失一颗钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了—匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。即丢了一颗钉子，可能就亡了一个帝国。可见，无论做任何事情，想要获得百分百的成功，就不允许有丝毫差池，电影也一样。

打造一个成功的企业形象以及品牌要花很长时间，但毁灭它却只需一秒。一部电影就像一面墙壁，危机像是那阴风，墙壁一旦有缝隙就会乘虚而入，让人措手不及。对于任何一部影片而言，它的生命周期都要经历创作、制片、发行、放映四个环节，而在每个过程中，会有不同的企业、不同的人负责宣传推广和运作。哪怕一点疏漏，都有可能给影片带来毁灭性的灾难。就像是伶大为与范冰冰出演的《苹果》，虽然完成了拍摄工作，却因为某种原因遭遇封杀，导致影片无法实时实地的传达给受众，自然也无法真正实现其价值。

大家一定都知道“蝴蝶效应”，大意是说，一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，就可能在两周后引起美国得克萨斯的一场风暴。其原因是，当蝴蝶的翅膀进行振动时，会导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终引起巨变。

在信息碎片化的今天，“蝴蝶效应”显然已经具有一定普遍性。随着网络科技的发展，一点细微的变化、一点细微的疏漏，都可能酝酿成灾难性的后果。一条不引人注目的小道消息，通过互联网可能会迅速传遍世界，使越来越多的“社会单位”被莫名其妙地卷入危机的漩涡，甚至崩溃，这可以称之为“危机”。既然有危机，就要有应对危机的策略和办法，一般称为危机公关。

然而，对于电影企业来说，危机公关主要是指电影企业因管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给影片运作带来危机，促使电影企业针对危机采取一系列自救活动，包括消除影响、恢复形象等。危机公关又称危机管理，属于危机管理系统的危机处理部分，它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响、造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套系统的工作过程。(www.xing528.com)

显然，危机如果不及时抑制，将其扼杀在摇篮中，很有可能招致灭顶之灾。危机公关就像是消防员一样，防火胜于救火，因为不论消防员的能力如何，一旦发生火灾必将导致损失。危机的爆发具有爆炸性、聚焦性，它的恶化速度超乎你的想象；特别是进入信息时代以来，危机的信息传播比危机本身发展要快得多，Web3.0社会化网络这一媒体犹如飓风一般，顷刻间让消息散遍世界的每个角落，可谓成也网络，败也网络。

对于电影产业而言，危机可谓是无孔不入的非定时炸弹，可能隐藏在每一个角落里，任何一个小环节的疏漏都可能导致影片的“流产”。所以，对于每一部电影的主创人员和发行方而言，时刻关注影片的质量，密切留意观众的反应是极其重要的。

在娱乐圈有着一个流行的公式，即“10-1=0”。也就是说，就算你做了9件“好事”，只要有一件负面消息，之前的正面形象就可能会毁于一旦。对于电影产业来说，更是这样。因为电影产业有着漫长的产业链条，包含了制片、发行、上映的各个环节，何况，其所涉及的领域又是公众关注度极高的地带，古语有云：“未雨绸缪，防患于未然。”对于危机，最重要的是预防它的发生，并预见可能发生的危机。电影企业越早认识到存在的威胁，越早采取适当的行动，就越有可能控制住问题的蔓延与失控。危机管理专家王微曾指出，危机公关的最高目标是降低风险、化解风险。^[27]因而，对于立足电影产业的企业来说，始终要树立起强烈的危机意识，居安思危，建立起专业的危机预防队伍，防范无处不在的危机，最大程度地将危机遏制在萌芽状态。