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改革销售体制:自任营业部长的优化方案

时间:2023-07-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:热海恳谈会后,我在8月1日宣布亲自代理因病休职的营业总部部长,设法解决问题。我下决心,为了新制度重建成功,即使牺牲松下电器三年利益也在所不惜。

改革销售体制:自任营业部长的优化方案

我说:“经销商应该是独立自主的经营体,必须主动去努力,才能增加收益。如果一味地依赖松下电器,情况当然得不到改善。”

“然而,经销商和松下电器虽然是不同的经营主体,但却是共存共荣、密切结合的合作对象,经销商不赚钱,就等于松下电器不赚钱,不可以弃大家而不顾。”

“导致这种情况的原因,固然由于日本经济衰退,但大家多年来经营顺利产生的安逸感,也是一个主因。在责备经销商依赖松下的心理之前,松下电器本身也该立即改革,以解除危机。”

热海恳谈会后,我在8月1日宣布亲自代理因病休职的营业总部部长,设法解决问题。

经销商制度是合乎时代要求的正当制度,如能正常经营,一定能确保合理的利益。但如今的缺点是有些地方根本尚未设立经销商,成为销售的死角;已设的经销商,常被营业所强迫买下产品,失去自主的销售意愿。而经济好的时候,营业所分发经销商货品,已成了一种例行公事,各事业部和营业所也缺乏积极开发的意愿,形成经销商被动接受,而不是主动批购的买卖方式。为了摒弃依赖心理,养成独立打开困境的决心,消除赤字经营,就得改革经销商体制。

我提出新的销售体制,有以下三个要点:

第一,普设经销商,消灭死角,充实全国销售网。(www.xing528.com)

第二,加强事业部自主责任,为了使经销商主动开展活动,改为“事业部直销制”,营业所只作辅导工作及收款业务。

第三,分期付款业务移转给一般经销商,营业所从事征信及收款业务。

此一新体制,目的在于发挥自主性的销售活动,并谋求经销商收益提高及经营安定。松下电器内部,也借此强化事业部的自主责任经营,同时反省自己有没有产生安逸的想法?有没有向经销商强迫摊配产品?对客户有没有不亲切或回避责任的言行?是否忘了自己是生意人?是否因为业务扩大,失去了自主性和机动性?大家要一条心,为着新制度上轨道而努力。

我下决心,为了新制度重建成功,即使牺牲松下电器三年利益也在所不惜。因此再三与经销商、代理店聚会,务求他们对新制度充分理解并合作。起初大家纷纷反对,我从各种角度剖析利弊,企图说服他们,有一次甚至花了四小时,最后他们终于满意地接受。我说:

“我并不希望大家存着为松下抬轿子的心理,好像对我说:‘松下加油!’并且高举双手帮我的忙:‘因为他那么热心,所以不要反对他算了’,这样的盲目赞成,会把事情搞砸,既然赞成,希望你们都伸出双手,共同携手好好去干,除非是这样的赞成,否则就不是真正的赞成。”

这就是我向大阪1200家经销店老板诚恳相求的态度。恳谈会一共举行了两次,我以同样的态度诚心诚意跟他们谈,本来激烈反对的人,终于明白了我所说的道理,愿意为此一制度的成功全力以赴。

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