以海上运输货物保险为例。
（一）准备索赔单证
索赔单证包括：保险单或者保险凭证正本、运输合同、发票、重量单、向承运人等第三者责任方请求赔偿的函电或其他单证和文件、检验报告、海事报告或海事申明书、货损货差证明、索赔清单、索赔授权书。
（二）检验受损货物
检验受损货物包括：检查货物包装、判断损失原因、确定损失程度、审阅有关单证、出具检验报告。
（三）赔款计算
赔款的计算分为全损赔偿、分损赔偿及共同海损分摊等。
1.全损赔偿的计算
全损赔偿时按全损货物的保险金额扣除免赔额后计算赔款。
货物全损包括一张保单所保货物的全损、一张保单分类货物的其中一类货物的全损、保险货物驳运时每条驳船的货物全损以及装卸时整件货物的全损。
2.部分损失赔偿的计算
部分损失赔偿，根据具体损失情况，按比例计算赔偿。货物发生部分损失，分别按下列情况处理：
（1）数量（重量）短少的部分损失赔款计算方法。保险赔款金额为保险金额与保险货物灭失或损失的数量（重量）占保险货物总量之比的乘积。计算公式为：
赔款=保险金额×［遭损货物的件数（或重量）/承保货物的总件数（或总重量）］
典型案例：短量的赔款额计算
某外贸公司向约旦出口大米1 000包，每包100千克，保险金额100 000美元，大米到达目的地发现短少5 000千克，计算赔款额。
解：
赔款额=100 000×［5 000/（1 000×100）］=5 000（美元）
（2）质量损失的赔款计算方法。被保险货物发生局部损失后，虽然质量下降但仍有一定使用价值时，应先确定该种货物处在完好状态时在目的地的市场价值以及在残损状态时在目的地的市场价值，然后计算质量损失的贬值率，最后与保险金额相乘，得出应赔偿的金额。计算公式为：
赔款金额=保险金额×［（货物完好价值-受损后的价值）/货物完好价值］
典型案例：质量损失的赔款计算
一批货物投保水渍险，保险金额为10 000美元，货物在运输中遭遇海难，造成水损，目的地完好货物市场价值为12 000美元，货物受损后只能按5折出售，计算赔款额。
赔款金额=10000×［（12000-12 000×0.5）/12 000］=5 000（美元）(www.xing528.com)
如果货物受损后在运输途中处理，难以确定目的地的市价，经协议也可按发票价值处理，计算公式为：
赔款金额=保险金额×（按发票价值计算的损失额/发票金额）
（3）部分损失扣除免赔率的赔偿计算方法。按照国际惯例，对于那些容易发生破碎、短量、渗漏等损失的货物，可以根据具体商品的不同性质确定免赔率。规定免赔率的货物发生保险责任范围内的残损时，其赔偿金额计算公式为：
赔款金额=保险金额×［赔偿重量（数量）/保险总重量（数量）］
其中：
赔偿重量（数量）=损失重量（数量）-免赔重量（数量）
免赔重量（数量）=残损货物包数×每包原装重量（数量）×免赔率
典型案例：部分损失扣除免赔率的赔偿计算
出口大米5 000袋，每袋净重50千克，其中100袋发生残损，短重为1 000千克，免赔率为0.5%，保险金额为50 000英镑，计算赔偿金额。
解：
免赔重量=100×50×0.5%=25（千克）
赔偿重量=1 000-25=975（千克）
赔偿金额=50 000×［975/（5 000×50）］=195（英镑）
（4）加成投保的部分损失赔偿计算方法。如果对进出口贸易运输货物按照发票价值另加一定的成数投保，则当加成投保的货物发生部分损失时，其赔款的计算公式为：
赔款金额=保险金额×（按发票价值计算的损失数/发票价值）
典型案例：加成投保的部分损失赔偿计算
某公司对某批货物投保运输货物保险，发票金额为10 000美元，保险金额为11 500美元，途中货物出险发生部分损失，按发票价值计算损失金额为2 000美元，计算保险公司应赔偿的金额。
解：赔偿金额=11 500×（2 000/10 000）=2 300（美元）
3.共同海损分摊
进出口运输货物发生共同海损时，保险人应赔偿被保险人分摊的共同海损。若保险金额低于共同海损分摊价值，保险人按照保险金额同分摊价值的比例赔偿共同海损分摊。
引导案例分析
本例中，保险金额是按照成本加运费加保险费加利润（即加成）计算的，由买方办理投保手续。损失发生在一个集装箱内，损失金额未超出保险金额，损失由水渍引起，水渍属于保险责任范围，故由保险公司赔付。本例按照货损率来赔偿。由于该次货损系因集装箱顶部缺损而导致水渗入箱内污染冻蟹肉货物所致，所以保险公司取得代位求偿权后有权向集装箱公司追偿。由于船务公司以托运人身份委托集装箱公司承运该批货物，所以船务公司要承担连带责任。
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