微软公司管理经验分析附录

微软简介

微软（Microsoft）公司是世界PC（Personal Computer，个人计算机）

软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦始创于1975年，总部设在美国华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。微软目前是全球最大的电脑软件供应商，其主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件等，1999年还推出了MSNMessenger网络即时聊天软件。微软公司在全球六十多个国家设有分支机构，现有雇员九万人，2012年营业额699.4亿美元，在美国《财富》杂志所做的“全球500强企业”排名中，位居第119名，长期在IT类企业中排名第一。

Microsoft名称由来

“Microsoft”一词由“microcomputer”和“software”两部分组成。

其中，“micro”的来源是“microcomputer”（微型计算机），而“soft”则是“software”（软件）的缩写。“Microsoft”是由比尔·盖茨命名的。

微软成功经验分享

当有人问及微软成功的秘籍时，微软公司的创始人比尔·盖茨说：“微软有成功的团队。”微软团队由一批高素质的人才组成，对此，比尔·盖茨深感自豪，他曾在1992年时说：“微软和其他公司与众不同的特色就是智囊的深度。把他们称作螺旋桨头脑、数字头脑、齿轮转动头脑或工作狂、用脑狂，还是微软狂都可以。”比尔·盖茨还多次说道：“把我们顶尖的20个人挖走，那么微软会变成一家无足轻重的公司。”

比尔·盖茨经常激励团队的成员积极学习，他说：“这些人绝顶聪明，与公司一起成长。他们组成了一个团队，而领导那群具有‘螺旋桨头脑’的聪明人组成了‘研究院’。要怎么做，才能当个螺旋桨头脑？方法之一就是研读唐纳德·克努特所著的《程序设计艺术》。这套书有三大册，而且陆续会出更多册。如果有人自负到自以为什么都懂，克努特会帮助他们了解，这个世界既深奥又复杂。”

比尔·盖茨善于选拔团队的管理者，并通过这些管理者的带动，有条不紊地促进公司内部各项工作的开展。在微软公司里，曾经年仅30岁的执行副总裁史蒂夫·鲍尔默在公司内深受员工爱戴，如果从撰写程序设计方面来说，鲍尔默不是专业技术人员，但他在大学期间主修数学，而且精力充沛、通于商业事务。他从不畏惧困难，勇于接受挑战，比如，在20世纪80年代中期Windows项目迟迟无法完成，眼看这个项目要成为一堆无法收拾的烂摊子，他挺身而出，承担了开发重任，并成功地将Windows推向市场，这个项目也取得了辉煌的成功。

在微软团队内，另一位重要人物是麦克·梅普尔斯，他在1988年到1995年间担任公司的执行副总裁。梅普尔斯曾在IBM任职，他后来毅然离开IBM来到微软，是因为他看到了微软巨大的发展潜力。进入微软后，梅普尔斯把IBM的四项管理准则引入了微软。第一条准则是包括雇用、培训、工资报酬及晋升渠道在内的整套人事管理方面的做法；第二条准则是培养中层经理，因为微软在发展中，曾长期缺乏中层管理人才；第三条准则是继续设立专项职能，如开发、测试，但是必须保证让员工自由流动，以获得更丰富的工作经验；第四条准则是软件公司必须为产品开发确定过程。

比尔·盖茨正是与他的团队一起，共同努力，推动了微软的不断发展、不断走向辉煌。我们接下来分享一下微软在团队管理中的成功经验：

一、设计明确合理的经营目标

目标是把人们凝聚到一起的重要基础，对目标的认同和共识才能形成坚强有力的团队，才能激发人们的斗志。因此，微软团队做好了这样几个方面：

1.设计了导向明确、科学合理的目标。

2.把企业目标、战略、经营观念融入每个员工的头脑中，并化为员工的共识。

3.对目标进行分解，使每一个部门、每一个员工都知道自己所应承担的责任与努力的方向，把每一个部门、每一个人的工作与企业总目标有机联系起来。

二、领导者要增强自身的影响力

领导者是团队的核心，一个富有魅力和威望的领导者，更能够把员工紧紧第团结在周围；反之，团队就容易人心涣散，更谈不上形成团队精神了。领导者由于自己所处的特殊位置而被赋予一定权力，需要注意的是，领导者不应该纯粹借助这些权力去发号施令，而要重视培养自己的影响力，让影响力在团队管理中发挥应有的作用。

三、建立系统科学的管理制度

建立一套与人本管理相适应的规章制度，让团队管理规范化、制度化、科学化，这是确保生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。如果团队内部缺乏制度，那么团队运行时就会陷入无序的状态，这样的话，也就难以产生井然有序、纪律严明、凝聚力强的团队。

四、良好的沟通与协调

沟通主要是通过思想与信息的交流来达到认识上的一致，协调主要是行动上的一致，沟通与协调是形成团队的必要条件。如果团队内部缺乏必要的沟通与协调，团队成员就无法达成思想与行为上的共识，也就容易产生猜疑、误会等负面现象，从而影响团队力量的发挥。(www.xing528.com)

五、建立和谐的人际关系

一个人在一生中，有很长的时间是在工作中度过的，工作是一个社会性的活动，这就需要人们之间不可避免地需要打交道，所以工作中的人际关系也就很重要。如果在工作中，人们之间关系和谐，就会让人产生一种愉悦的工作情绪，进而提高工作效率；如果一个团队内的人际关系紧张，就会影响人们的工作心情，并会影响人们的工作效率。

六、引导全体员工参与管理

每个员工都是组织的一员，如果每个员工都认为自己是团队内不可缺少的一员，树立起主人翁的意识，那么，全体员工能能够心往一处想、劲儿往一处使，所以，在团队内部开展全员参与式管理，可以激发员工为企业的发展积极献言献策，在企业内部形成更强大的凝聚力。

七、强化激励，形成利益共同体

激励涉及工资、奖励、福利待遇、晋升等各方面，在企业内通过建立有效的激励体系，有助于在全体成员内形成一种荣辱与共、休戚相关的利益共同体。员工如果通过努力工作，获得了丰厚的薪酬，那么工作积极性势必会更加高涨。所以，微软很注重对员工的激励，并把企业的股票做为一种重要的激励措施。

八、保持竞争状态

伴随着微软的快速发展，微软内部的晋升竞争也非常激烈，微软内部的一些团队，甚至几个月就重新组合一次，这意味着员工晋升的可能性几乎随时都有，而且在微软内部，经常有职位空缺。微软内部的晋升机会虽多，但这些机会都是留给最适合的人来上任的。微软内部倡导“适者生存、不适者淘汰”，在微软公司，不以论资排辈的方式来决定员工的职位与薪水，员工的提升取决于员工的个人成就。因此，这种压力也化成了员工工作的动力，促使员工更加努力地工作。

九、树立全局观念和整体意识

一个团队、一个企业，最重要的是整体的合力、凝聚力和最佳的整体效益，所以必须树立全局观念和整体意识，没有孤芳自赏的英雄，只有积极融入集体的员工，每个员工都自觉地为增强团队的整体效益做出贡献。

十、开发人的潜能，促进每一个成员的成长

管理者必须考虑如何使员工与企业共同成长，如何帮助员工规划人生道路，发掘员工潜在的能量，使员工明确自己的奋斗目标，将员工的个人目标纳入企业的战略目标体系，让每个员工都可以从公司的发展中创造自己人生的辉煌。当每个人能够自觉把个人的未来融入团队，与团队同呼吸、共命运时，这样的团队一定是坚不可摧的，一定是值得尊敬的。因此，管理者要认真研究每个成员的才能、志向、潜能、专长，使得人尽其才、才尽其用，不断提高员工的素质，促进每一个员工的成长。

接下来，我们再来分享微软创始人比尔·盖茨在长期带领团队的经历中所总结的一些经验，从中感悟微软带领团队、管理团队的智慧——

1.“在学校里，你考第几名已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你到哪里，都要分等排名。”

2.“世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。”

3.“当你陷入人为困境时，不要抱怨。”

4.“你要懂得：在没有你之前，你的父母并不像现在这样‘乏味’。你应该想到，这是他们为了抚养你，所付出的巨大代价。”

5.“社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。”

6.“学校里有节假日，到公司工作则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。”

7.“在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求很严格，那是你还没有进入公司工作。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。”

8.“人们都喜欢看电视剧，但你不要看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是无暇看电视剧的。”

9.“永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。”10.“你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。”