构建高效职业化团队:关键创新与核心文化相关

团队创新有着十分丰富的内涵，团队创新的形式也多种多样。一个团队能够具有与自己所处行业、所从事内容相关的职业化形象，也是一种创新。为什么这样说呢？因为当你带领一个团队时，让这个团队展现在别人面前的是一支训练有素的队伍，这时，团队的形象就好比是一张名片，具有自己专属的特色。能够打造出这么一支职业化的团队，也是需要采用一系列创新性思维的。当然，团队的职业化要与企业的核心文化相关联，这样才能使得团队职业化显示出应有的力量。

比如，你带领了一个销售团队，你销售的产品是房子，那么，你的团队就要给人一种规范、干练的印象，只有这样，才能让消费者很快接受你的服务，接受你的产品。我们通过大量的观察，发现很多公司在职业化方面做得还很不到位，或者是企业领导者虽然强调职业化，结果只能使得职业化停留在口号中，不能很好地落到实处。人们的心理感受很多时候会受到外表的影响，假如你是一个销售人员，你要是着装规范，那么看到自己职业化的形象，你会给自己带来积极的心理暗示，并带动你去积极地工作。你如果衣着邋遢，这个时候，你又怎能给自己一种自信的心理暗示呢？消费者又会产生怎样的感觉呢？所以，客户选择你，选择了你的团队，很多时候，是你的职业化坚定了客户选择你的决心。

那么，团队职业化包括哪些方面呢？主要包括四个方面：工作技能、工作形象、工作态度、工作道德。所谓“工作技能”，也就是你要熟练掌握必备的工作能力，只有这样，你在做事的时候，才能给人一种专业的感觉，所以，有些企业为了训练员工的工作技能，会在员工正式上岗前，进行大量的培训、实习工作，因为一个优秀的企业知道，不要在乎新员工一来就能为你做多少工作，关键是要新员工熟练，让一个不熟练的新员工立即上岗，结果可能会让你得不偿失。比如，有的销售员从来没有卖过汽车，管理者为了尽快让员工产生“经济效益”，便让员工立即接待客户，结果这些销售员在客户面前表现得很不专业，也影响了这家企业在客户心目中的形象。

所谓“工作形象”，也就是员工在自己的着装上一定要做到职业化，让人一看就觉得像干这一行的人。难以想象，当你作为一个客户走进一个售楼团队时，如果发现对方衣着随意、不够职业化，你还会在这个楼盘买房吗？显然会在你的内心打个很大的问号。对于一些从事高精度产品的公司，员工更要注重自己的工作形象，只有这样，才能让人对你的团队产生正面认识。

工作态度，是指你的团队成员做事的时候，一定要高度负责，要精益求精。员工在能力上或许有大小之分，但是在工作态度上，应该要求都不能含糊。一个职业化的团队，必然会让人认为在做事上是尽善尽美的，如果你在为客户提供产品服务时心不在焉，那么，这又如何能让客户认为你足够专业呢？完美是一种能力，而尽善尽美则是一种负责任的态度；或许我们的能力难以完美，但我们没有理由不能做到尽善尽美。

所谓“工作道德”，也就是说要对自己的工作负责，职业化要具备持久性。如果你的职业化热情只能维持几天，没有能够形成习惯，那么，这种“工作道德”还是不够的。所以，你要让你的团队把职业化进行到底，时间长了，就会形成习惯，只有到这个时候，团队职业化才算真正形成，人们也便会逐渐认可你的团队。所以，团队职业化说难也难，说不难也不难，关键看你能否坚持下去。(www.xing528.com)

我们通过对大量企业的观察研究，发现有些企业之所以做得很大，一个重要的原因是做得专业，或者说职业化做得很好，走进这样的企业，你会放心地购物与消费。假如你走进一家企业，感觉这家企业的人员很缺乏职业素养，那么，你会怎么看呢？或许你想早点离开这样的环境。同时，在这样的环境中购物，恐怕你也不会很放心。所以，团队管理中，如何打造职业化的团队，是每一个管理者需要用心解决的问题。

一个团队的职业化，不是一朝一夕的事情，首先需要在理念上灌输职业化的思想，还需要长期的坚持，管理者也要在团队职业化中起到关键的作用。任何职业化都是自上而下的，这就是人们常说的“上行下效”，比如，管理者经常以职业、干练的形象出现在团队成员面前，在做事的时候，能够积极要求自己，那么，团队成员自然也会用这样的标准来要求自己；如果管理者很不注意个人形象，那么，又怎么要求自己的员工去职业化呢？某一家公司的老总抱怨说：“我多次要求员工穿正装，可是员工始终不能照办。虽然我抽查到了几个未穿正装的员工，进行了相应处罚，但事后过段时间，员工们还是不穿正装，这是什么原因呢？”原来在老总要求的几天，一些人畏于老总的权威，穿正装上班，但过后几天，老总去外地出差，一些部门经理带头穿休闲装来上班，于是，公司内的人便随之也不再穿正装。所以，在一个团队内，管理者起着很重要的“上行下效”作用。

对于一个团队管理者来说，应该首先要求自己职业化，然后再去要求别人，只有这样，才能让员工心服口服。管理者我行我素的话，是无法要求员工能够按照规定的标准去做的。管理者能够带头职业化，使自己在工作技能、工作形象、工作态度、工作道德上率先垂范，那么这会胜过管理者大量的口号宣传，员工也会对职业化有个清晰的感性认识。

在一个企业的职业化方面，领导与员工存在一种函数关系，这个函数关系是等比例的。比如，领导的职业化程度能够达到80%，员工的职业化程度或许可以达到70%；如果领导的职业化程度是60%，那么员工的职业化程度则在50%左右。领导者一定要对自己有较高的要求，因为员工的表现始终会与你的表现相关，而且是正相关。所以，领导者不要忽视对自身能力的提升，尤其在职业化方面，一定要为员工做好模范与榜样。

当然，作为一个管理者，仅仅管理好自己还是不够的，还要懂得怎样去要求部下、怎样去管理部下、怎样去影响部下。那么，领导者应该怎样要求自己的部下呢？我们可以从以下几个方面来看：