通用电气的干部培养和360度评价

在美国通用电气公司，有这样一条要求：所有的干部都需要具备本公司的价值观。通用在全世界拥有30万名员工，每个人平时都要随身携带一张卡片，名为“通用电气价值观”卡，卡片中的内容是：“痛恨官僚主义，开明、讲究速度，自信、高瞻远瞩、精力充沛，果敢地设定目标，视变化为机遇，适应全球化。”这些价值观都是公司进行培训的主题，也是决定职员晋升的最重要的评价标准。

通用对每个员工的评价与职业安排，都是通过员工与上司的面谈，以及部门内的讨论来决定的。尽管评价工作是按工作成绩和公司价值观两项标准进行的，不过，公司更注重的是员工所具有的价值观。

在这一过程中，“360度评价”可算通用电气的一大特色。每个员工都要接受上司、同事、部下以及顾客的全方位评价，由大约15个人分五个阶段做出。

同样，评价的标准也是日常工作中是否按照公司的价值观行事。董事长韦尔奇明确表示：“即使工作成绩再出色，但如果不具备公司的价值观，那么这样的人公司是不会要的。”

这种独特的方式可以说是通用公司的企业文化，这种做法使得公司的目标与员工利益联系到了一起，加强了公司的内聚力，从而激发了通用公司的经营活力。团队内聚力提高了，这个团队就会为其预定的目标而共同奋斗，从而提高生产效率。(www.xing528.com)

通用公司强调企业价值观的方法，确保了公司上下人心思齐，一个凝聚力很强的团队，在执行任务时，会产生巨大的力量；相对来说，如果一个团队人心不齐，那么这样的队伍即使人数再多，也难以做成什么事情。《三国演义》中，曹操征伐马超时，手下来报“马超的军队不断增多”，当别的将领听后有所担忧时，曹操却很欣喜地说“马超人数虽多，但人心不齐，缺乏战斗力，所以，这样的部队，人数多了，反而更容易战胜；再者，也可以一次性解决马超势力，避免以后多次劳民伤财地征讨”，结果也正如曹操所料，由于马超的军队军心不齐，缺乏凝聚力，最后曹操获得了大胜。所以，堡垒最容易从内部攻破，队伍内乱、人心不一致，就要面临挫折。

在一个企业中，能够坚持以集体利益至上，在团队内部倡导合作精神，这样的企业才能够有效地提升凝聚力。企业运作最终是团队的运作，团队的运作效果，决定事业的成败。在团队运作时，只有团队有较强的凝聚力，团队的工作才可能取得成效。正如一句古话所说：“人心齐，泰山移。”做为世界500强之一的沃尔玛，高度重视团队运作，在沃尔玛内部，每个员工都不是可有可无的，都在企业的前进中承担着必要的角色，正是因为每个员工都能竭诚合作，所以保证了沃尔玛的高效运行。团队的智慧往往胜过一个人的智慧，有些管理者可能认为自己工作经验很丰富，在做决策时，只要自己一个人去决定就足够了，员工都“不如”自己，没有必要征求员工的意见，这样的团队，时常面临决策失误的困境，长此以往，也容易使得员工不再关心团队的事务。我国有句古话“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，就是指只要三个普通人能够精诚合作，那么这个团队的智慧会胜过一个绝顶聪明的个人。

在当今时代，各行各业都需要精英，这是一个需要精英的时代。但仅凭精英是不是就可以取得成功呢？也不是，因为精英的成功，离不开团队的支持。有些企业在发展中，聘用了精英来做管理或者技术研发，但结果公司仍然没有经营好，这是为什么呢？因为，精英要能够发挥自己的力量，还需要团队来做保障。现在很多事情都需要合作才能做好，缺乏合作，就难以把事情做得完美。在一个企业中，不同程度地存在着管理者与员工划分阶层的现象，这种情况对于一个团队的凝聚力来说，是很不利的。企业中划分阶层，就容易导致管理者脱离群众，这种情况下的决策，往往面临着高风险。还有一些管理者经常对员工不满意，认为员工成长得太慢，觉得自己站得高、看得远，经常不屑于员工的意见和建议，这样的领导方式，也不利于团队凝聚力的提升。员工始终是差不多的，能否培养出自己满意的员工，一方面是员工的自身原因，更重要的，还是自己的领导与管理能力。一些失败的管理者往往抱怨员工如何不配合自己的工作，那么，这个时候，管理者首先应该反思一下自己的领导工作、管理工作是如何开展的？你自己能否对自己的领导与管理工作满意？你如果对自己的管理工作都不满意，那么，你又如何确保员工能够做得很好呢？我们也不排除，在一个团队中，有一些员工具备很强的自觉性，几乎不需要别人的监督便能严格要求自己，但在很大程度上，管理者需要想到、做到，员工才能知道并做到。

那么，怎样才能有效提升凝聚力呢？