企业的核心因素是人，一个企业的成功或者失败，最终都取决于人。单个人是渺小的，分散的群体是没有力量的，而经过有效沟通聚集起来的人，力量则是超乎想象的。有时我们观察地上的蚂蚁，发现这种如此渺小的昆虫，竟然有那么顽强的生命力。其实，蚁族之所以坚韧，在于它们能保持有效的沟通，蚂蚁的头上生有一对触角，这些蚂蚁相遇时，都会用触角进行沟通，从而获取有效信息，便于它们采取相应的行动。对于团队来说，团队成员之间注重沟通，促进信息的传播，也会有助于团队工作的协调开展，甚至激发思维火花的碰撞，从而产生更大的力量。
世界零售巨头沃尔玛，诞生于美国一个不起眼的乡村小镇，发展二十多年来，它平均每年的增长速度达到20%，后来成功地进入世界500强企业的行列。2005年，沃尔玛的营业额是2879.89亿美元，它一年的营业额在全球两百多个国家的GDP（国内生产总值）排名中高居第28位，沃尔玛绝对可以称得上“富可敌国”。
那么，是什么原因让这样一个起步低、经营产品简单（仅是商品零售）的商场发展成为一个庞大的商业帝国呢？原因可能很多，但有一点是不可忽视的，那就是注重团队沟通。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾说“尽可能和同事进行交流”，在沃尔玛，公司的大政方针都会拿来与所有同事进行交流、沟通，让团队成员明白企业的现状和发展目标。事实证明，团队内部沟通越充分，员工越能清晰地了解公司发展的目标，也就会更加关心公司的发展，一旦员工开始关心公司的前途，也就没有什么困难能够阻止公司的发展了。
山姆·沃尔顿经常邀请很多同事到自己的家中聚会聊天，在聚会时，增进团队的沟通。此外，沃尔玛还提出“合伙人”思想，让每个员工都把自己当成是企业的主人，大家在一起是为了共同的目标而奋斗。因为沃尔玛把所有员工都看做企业的主人，所以，企业内部，可以充分沟通、信息共享，员工也为能够如何加快企业更好地发展积极开动脑筋。有位沃尔玛的员工为企业提出了一个合理化的建议，从而使得企业每年可以节约800万美元。在沃尔玛内部的积极沟通下，团队发挥出了惊人的力量，在二十多年间，从一个无名的乡镇小市场，发展成为世界500强第一名，沟通在这个企业的发展过程中创造了奇迹。
那么，我们接下来再思考一个看似很简单的问题：什么是团队沟通呢？(www.xing528.com)
首先，团队沟通是信息的传递。沟通，必然是要传递一些信息，没有信息的沟通，也就无所谓沟通。
其次，团队沟通是双向的。在沟通中，既要有发送信息的一方，也要有接受信息的一方，所以，沟通不能是一言堂，要使信息在双方之间流动、整合。
再次，团队沟通要保证对方理解了信息。我们只是把信息发送给了对方，对方接收到了，还不够，我们还要确保对方能够理解。这就好比我们给一个人发了一条短信，对方收到了，却未必能看懂。所以，既然沟通，就要确保能理解。
我们通过沃尔玛的例子，可以知道沟通能够创造奇迹。如果我们把沟通的作用进一步细化，可以了解沟通能起到的一些具体作用：
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