中国有句古话“上行下效”，在一个团队中，管理者的个人习惯会影响很多员工。如果管理者有一个好的习惯，那么这种好的习惯会让员工不自觉地模仿；同样，领导者的坏习惯也会影响员工，如果领导者每天都愁眉苦脸，那么这个团队内部也必然缺少微笑，士气不振。所以，管理者能够时常保持微笑，会在无形中推动微笑的力量在团队内部发挥作用，让团队成员之间都能微笑相待，这样可以进一步增强团队的凝聚力与向心力，让微笑成为团队内部通行的共同语言。
因此，微笑是一种大度，也是一种智慧，一种力量。微笑是一种宽容、一种接纳，使人与人之间心心相通。试想，你在一个仿如世外桃源的地方漫步，路上的每一个行人都对你展露甜美如孩童的微笑，你还会让烦恼弥漫自己的心灵吗？微笑的力量是不可忽视的。我们接下来看一个关于微笑的故事：
一位独居的女士听到敲门声后打开门，发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。她灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把……”
边说边让男人进屋，她接着说：“你真像我过去认识的一位好心的邻居，看到你非常高兴，你要喝咖啡还是茶……”本来恶狠狠、面带杀气的歹徒渐渐变得腼腆起来。他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”
最后，她真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿着钱迟疑了一下走了。在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”(www.xing528.com)
听完这个故事，人们不禁会心微笑。是的，微笑就是有这样的力量，能缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。微笑能让彼此的心灵沟通、增进信任，微笑能激励斗志、顽强拼搏，微笑更能乐观人生、创造奇迹。让我们彼此问候：今天，你微笑了吗？如果没有，那就让我们一起来微笑吧！
【管理学课堂】
1.怎样才能让微笑在团队内部传递？
2.你在管理中是怎样运用微笑力量的？
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