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厦门大学附属厦门眼科中心:细致服务,温馨关怀

时间:2023-07-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:吃着蛋糕,王先生很开心,不仅嘴里甜蜜,更多的是心里的满足。王先生很感激医护人员的关心,第一次遇到在医院有医护人员为他过生日,当初慕名而来是绝对正确的。王先生说,医护人员每天准时给他换药滴眼药水,工作很细致,每次都嘘寒问暖,专业的技术水平、严谨的工作态度、热情的服务让他很感动。

厦门大学附属厦门眼科中心:细致服务,温馨关怀

受医学人文大爱精神的感召,厦门眼科中心眼外伤病区以“守护光明,守护爱”为服务理念,将善解、包容、知足、感恩融入护理工作中,让每一位护理人员用心做好每件事,用爱温暖每一个心灵,让人文关怀融入每个工作的环节。

有一天查房,平时开朗健谈的王先生突然郁郁寡欢,沉默不语,病情也无特殊变化,大家正分析说,可能住院久了,想家了,细心的责任护士突然发现今天是他的生日,于是,一场别开生面的庆生活动悄悄进行着。我们把生日蛋糕端进病人的病房时,病人有说不出的惊喜和感动。鲜嫩诱人的水果点缀着精美的蛋糕,旁边“生日快乐”四个字闪烁着快乐的光泽,王先生高兴地不停作揖感谢:“谢谢,谢谢,太感谢你们啦!”当护士长把象征40岁生日蜡烛插上并点燃,淡红的火焰升起,隔壁的小朋友就带头唱起了生日快乐歌,男儿有泪不轻弹,只是未到感动处,愉悦的歌声,温馨的场面,王先生含着泪水,在我们的祝福声中,许下简单而美好的愿望——“早日康复”!

吃着蛋糕,王先生很开心,不仅嘴里甜蜜,更多的是心里的满足。王先生很感激医护人员的关心,第一次遇到在医院有医护人员为他过生日,当初慕名而来是绝对正确的。王先生说,医护人员每天准时给他换药滴眼药水,工作很细致,每次都嘘寒问暖,专业的技术水平、严谨的工作态度、热情的服务让他很感动。

庆生活动让王先生高兴得不停作揖

林先生开心地邀请我们和他合影

还记得在上个月有个姓林的患者,至今让我历历在目!他是个26岁的年轻小伙子,当时以“左眼球挫伤”入院,刚入院时可能因眼睛受伤,视力无光感,无法适应终日生活在黑暗中,他的脾气变得越来越焦躁,只要一不如愿,他就对最关心、最爱他的妈妈大发雷霆,甚至说出很让人生气之类的话语,对我们的态度也比较冷淡。而我们每日查房,总是热情向他问好,主动询问是否需要帮忙,渐渐地,他对我们的态度有了变化,会和我们互动,主动和我们打招呼。

那天是他做手术的日子,就在我们中午准备交班时,手术室把他送回了病房。当时因为术后伤口的疼痛,以及患者对疼痛比较敏感,吃了止痛药也没有效果,在痛苦挣扎着,我们心里无比焦急,虽然下班了,但全体护士都留下来,有的握住他的手,给他鼓励,有的用手机播放让他放松的音乐,有的联系麻醉医生给予镇痛泵镇痛……直到打上镇痛泵,患者的情绪稳定下来后,我们才安心下班。

第二天,我们查房来到了他的身旁,当他摘下纱布重见光明时,他紧紧地握着我们的手,流下了感激的泪水!这时他特像一个小孩子,一边在那有点害羞地说昨天让我们笑话了,一边又感激地说感谢我们对他的关爱,才能让他坚持下来。这让我们感到无比欣慰,无比自豪,无比快乐!

前几天,他特地来病区看我们,开心地邀请我们和他合影,并且说,会好好珍藏这张照片,他说:和我们在一起的日子,特别有纪念意义,即使有一天,他又看不见了,他也会记住这短暂的快乐时光。听到这,我的心不由为之一振,因为,我没想到,他只是我们平时护理中再平常不过的一位患者,可他在我们的感化下,竟然学会了知足与感恩。(www.xing528.com)

用我们的爱心换取患者的舒心

我所负责的病人中有一位阿伯,人很和善。我按照平时的习惯记下阿伯的姓名,以防把病人的信息弄混。这件事在闲聊时被阿伯知道了。

有一次值夜班,已经忙到深夜了,当时很累。这时阿伯手里拿了一个苹果走过来,递给我说:“小姑娘,值夜班这么累,吃个苹果吧。”又说:“你是这里唯一记下我姓名的人。”当时我很感动。没想到我一个小习惯,换来了病人的“回报”。

在眼科医院,滴眼药水是护士工作不可缺少的环节。

有一次一个病人离开医院之前,和别人夸奖我这个人很好,每一次滴眼药水的时候都会动作很轻,不会把眼睛弄痛。平时一个把动作放轻的行为,换来别人的称赞和肯定,我觉得这一切都是值得的。

人有旦夕祸福,眼外伤患者的遭遇是不幸的,但我们会秉承冰心老人的教诲:爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉……我们会用我们的爱心、耐心、细心、责任心,换取患者的舒心、放心、安心、爱心,并把这份爱传递出去,让护患关系更和谐

(陈秋莲)

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