张美燕虽是一名护理员，但她所承担的工作比起其他的护士，丝毫不见得轻松。
每位患者走进中医院外一科，张美燕都会上前接待，她亲切地询问每一个病人的情况，带他们到病房，为他们整理病历。她每天早晨7时准时上班，然后就开始为所有患者做晨护，包括长期瘫痪躺床的患者、大小便失禁患者、打架被刀刺伤血淋淋的患者、无家属陪护好几天没洗澡的患者、人工肛门造口漏得满床都是大便的患者，等等。她从来没有一句怨言，反而用明朗的笑容安慰病人说：“没关系，我来换。”然后细心地帮病人更换干净的床单、被套、枕头。
郑某是一个肠癌做造瘘口患者，因为行动不便，他每次翻身总把粪便弄得床上到处都是。张美燕都不厌其烦地为他更换床单、被套。面对患者的“不好意思”，她总是微笑回答：“没关系。”
细心的她总是默默地整理好病区的每个角落，有她在大家都不怕找不到东西，只要喊一声“美燕，看见剪刀了吗？”无论什么，她都会帮你准备好，即使这不是她分内的事，她都笑眯眯地帮助别人，加班加点，无怨无悔。前些天，病房来了一个2岁小朋友做疝气手术。术后，小朋友有些轻微发热，医生说这是术后正常反应。但是，家属非常紧张，一直担心小孩会不会发热得更厉害，一定要给孩子裹上厚厚的衣物。张美燕连忙向家属解释：“阿姨，您不要太担心了，哄哄孩子，他就不哭了。”转身她就帮忙哄起患儿，并把孩子的手脚露出来，直到孩子停止哭泣，退热为止。美燕转身打算离开时，家属追出来感谢她，说下班后要请她吃饭，她笑着摆摆手说：“不用了。”
护士因贴心服务被患者称颂为“我的天使”(www.xing528.com)
在平淡、繁重的工作中，外一科护理团队每位成员的心都是火热的。她们一直在努力更新服务理念，增强服务意识，提高服务水平，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系，使外一科的护理工作更上一个台阶。
（黄琳、张旭灿、刘蓉）
外一科护士在给患者进行护理
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