专家的一大评判标准就是拥有强大的业务能力。一般来讲，公司里大部分职员的基本能力是差不多的。业绩上出现的高低之分，完全取决于每个人对自己业务的努力程度。换言之，那些业务能力强的人，乃是在业务上踏踏实实下工夫钻研的人。
被称为韩国秘书界金牌教母的全圣姬在她的一本书中这样阐释自己的工作：
“对于公司内发生的大小事务我都了如指掌。而且我将这12个月以来遇到的各种事务、收集到的各种情报，以及公司的各种日程整合到一起，重新列了一个表。这个表记录着各种重要的信息。
“比如，当看到去年5月10日发生事故的记录，就能让人想起当时的事情：‘对噢，当时还出了这么个事儿呢’，进而告诫相关部门今后要多加强防范工作。”
“想要成为一个能干的秘书，首先要做到的便是熟悉公司上上下下的所有业务分工。除此以外，对于自己的业务知识也要孜孜不倦地进行积累。当你代表公司出去，被人问及公司的各种事务时，能够侃侃而谈、如数家珍。这便是‘专业’，是你自信的源泉。”
以专家的能力对待自己的工作，绝对是很值得尝试的事。你会让大家感到惊艳，也会让你的事业之星更加闪亮。
莱特是美国著名的建筑大师之一，在他毕生的作品中，最杰出而脍炙人口的要算坐落于日本东京的帝国饭店。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之林。1916年日本小仓公爵率领了一批随员代表日本政府前往美国礼聘莱特建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日，将各种问题实地考察了一番。他发现日本的地震是继剧震而来的波状运动，于是断定许多建筑物之所以倒塌实际上是因为地基过深、地基过厚所致。过深、过厚的地基会随着地壳移动，建筑物势必坍塌。
他决定将地基筑得很浅使之浮在泥海上面从而使地震无从肆虐。
莱特决定尽量利用那层深仅8英尺的土壤。他所设计的地基由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面，可是这种地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢？莱特费了一整年的工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长度8英尺直径8英寸的竹竿插进土里随即很快抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥，他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。结果极为惊人，根据帝国饭店的预计总重量，他算出了地基所需的水泥柱数，在各种数据准确的情况下，大厦动工了。(www.xing528.com)
筑墙所用的砖也经过他特别设计，厚度较常规厚度更厚。
1920年帝国饭店正式完工，莱特返美。3年之后一次举世震惊的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶建设一批水泥住宅，闻讯后他坐卧不宁，等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息，到了某天凌晨3时，莱特的旅店寓所里电话铃声狂鸣。“喂！你是莱特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音，“我是洛杉矶检验报的记者。我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”
数秒钟后莱特坚定地回答道：“你若把这消息发出去，包你事后要发声明更正。”
10天之后，小仓公爵发来了一通电报！“帝国饭店安然无恙，从此成为阁下天才的纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一未受损害的房屋！
小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球。莱特成了妇孺皆知的建筑大师。
业务能力出众的人，往往都是对自己的业务不懈钻研的人。我们每天都在重复着同样的工作，有的人属于“当一天和尚撞一天钟”型，每天只管完成任务、从来不思进取；而有的人则会在工作中不断思考、研究，努力寻求更好的工作方法。久而久之，这两种人的差距便会显现出来。后者通过对业务的不懈钻研，最终会成为这方面的专家，从而在激烈的职场竞争中崭露头角。
“研究”并不是学者的专利。任何事情、任何业务，都有值得研究的地方，通过研究所能获得的进步也是无限的。比如，在生产车间工作的人，就可以研究生产线的效率、生产设备的改进之类的问题；在办公室从事文职工作的人，就可以研究工作效率、公司的人事制度等问题。
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