不可满足99％，100％才是目标

在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。

一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，就可能让公司蒙受无法承受的损失；一百次经济预测，有一次失误，就可能让企业面临破产……

可口可乐是全球饮料行业的第一品牌，然而即便是这样一个实力雄厚的大企业，也会因为一个小小的包装污染问题而弄得几乎“倾家荡产”，多年来积累起来的口碑差一点毁于一旦。

1999年6月9日，当比利时发生可乐中毒事件的时候，可口可乐公司才后悔莫及。因为，如果能在客户投诉可乐问题的几个小时之内及时撤换那一批问题产品，那么这将只是一个微不足道的包装污染问题。

可惜的是，公司过了整整10天才作出反应。公众被激怒了。没人再购买可口可乐产品，而且，比利时和法国政府还发布禁令，要求可口可乐公司回收所有产品。公司陷入了建立113年以来最大的危机——公司股票下跌了6％，并被迫回收了14亿瓶可乐产品，价值6000万美元。这，还仅仅是开始……10天的危机，可口可乐公司总损失达130亿美元，全球共裁员5200人，董事会主席兼首席执行官道格拉斯·伊维斯特被迫辞职。

毫不夸张地说，市场从来都是在用“显微镜”审视企业，而且很多时候实行的是一票否决制，即100-1=0。如果你有100件产品，有1件质量不合格，上帝们就会得出这样的结论，“你的产品质量不过关”，而不会说“你的产品只有1个不过关，另外的99个都是过关的”。

效率不是累加的关系，而是乘积的关系，一个人的效率打了1％的折扣，最终出来的工作必然是一个残次品！像日本经营之神松下幸之助说的那样：“对产品质量来说，不是100分，就是0分。”这个道理同样适用于行走在职场之路上的普通员工。假设你有100件事要做，99件做好了，只有其中的1件事由于你的执行力度不够、责任心缺失或者没有注意到某一个细节，而没有做到位，这一件事很可能影响公司对你的总体评价，推翻你一直以来苦心经营的良好印象，甚至由100％的肯定，变成100％的否定。(www.xing528.com)

一家地产公司准备和外资公司合作一个项目。该外资企业派来了一位技术工程师，来了解整个项目的情况。

他们公司交给他的任务中，有一项是拍几张项目全景照片带回去。地产公司老板说：“那还不简单，那附近有一幢15层高的楼，站在楼顶，就可以拍了。”那位工程师说不行，那样拍出来的效果不好，只能局部取景。这时候他发现那个项目地址附近有一座山，他就要求老板找人带他过去。

地产公司老板心里想：这个人怎么这么死脑筋啊！碍于两家合作，他什么都没有说。反正距离不远，索性自己开了车送工程师过去。两个人爬到了山顶，工程师拿出准备好的相机，不仅拍了整个项目全景，连周围的景观，一些商场、医院、标志性建筑都一一拍了下来。

地产公司老板问他，到底为什么非要上山来拍。工程师说：“我回去之后，董事会成员肯定会向我提问。那么我就可以把这整个项目的情况告诉他们，这样我才算完成了任务，不然就是工作没做到位。我的个人信条就是，我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有做到100％才是合格，99分都是不合格，60分就是次品、半次品。”

水温升到99℃，并不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，产生的大量水蒸气就可以用来开动机器，从而获得巨大的经济效益。许多人做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。

因此，在工作中，每个人都应该认真负责，精益求精。就算不能做到更好，最起码也要完成100％，绝对不能止步于99％，只有精益求精，做到100％才算合格，才算是为工作到位打好了改进的基础。