倾听，有效沟通的关键

有一个古老的哲学问题：森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你与别人进行过沟通吗？

在沟通中，倾听是最直接、最重要和最常见的一种途径。因为，有效的沟通在很大程度上取决于倾听。

在对方说话的过程中，你不时地点点头，表示你非常注意他的讲话内容，使他受到鼓舞，觉得自己的话有价值，这样他就会更为充分、完整地表达自己的想法。而这不正是沟通所需要的吗？如果你对说话者抱着一副漫不经心的态度，那么说话者想说也不愿说了，这样的沟通能叫有效的沟通吗？所以说，最有效的沟通是倾听，其真正的意义就在于让说话者畅所欲言，而不是欲言又止。

有位父亲曾经这样跟专家抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿子，他从来都不肯听我说。”

专家问那位父亲：“你觉得，应该是你听他说，还是他听你说呢？”

这位父亲想了许久，回答说：“也许你说得对，是应该我听他说，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？”(www.xing528.com)

可以说，这位父亲没有弄清楚沟通在很大程度上取决于倾听。他不明白儿子的想法，也无法了解儿子的想法，因为他只是用自己的观点去揣摩儿子的世界，而没有倾听儿子的心声。

那么，我们应该如何倾听呢？

首先要用心倾听。当你用心地去倾听别人说话时，在充分了解他人所要表达的信息的同时，针对彼此之间的观点差异进行科学合理的分析，并且通过友好协商的方式与对方进行沟通，做到求同存异，那么就很容易在良好的沟通氛围下达成共识，使整个团队的效能得到提高。

同时，在倾听他人的意见时也必须保持自身的独立性，切莫盲目地顺从他人，放弃自己的立场。如果他人的观点与自己的观点出现较大差异，也不必采取强烈排斥的态度。要知道，只有集思广益，才能形成更完善的策略；只有进行更多的观点交流和碰撞，才能使团队的工作不断前进。

所以，倾听可以有效地帮助我们进行沟通。但要记住，沟通的主角不是言语，而是人。只有这样，你才能进行卓有成效的沟通，才能通过沟通来共同协作，来完成团队的工作任务。