高效处理同事间的平级沟通

有人说，平级之间难沟通，说浅没人听，说深就要一拍两散。在公司里面，平行沟通中最大的问题是“我和你没啥谈”。比如与企管部有疙瘩，向人事部、向市场讲，对同事有意见给其他不相关的人讲，就不和当事人讲，或者即便是讲了，对方也不积极响应，不买你的账。所以大家感觉同事之间沟通难，干脆就不沟通了，采取放任自流的态度。久而久之，小矛盾像滚雪球一样越积越大，同事间隔阂越来越深，工作也就越来越难开展。

如果你与同事的沟通很顺畅，就能结成很好的伙伴关系，甚至对他们还有一定的影响力，同事对你都表示信任，那你将得到更多的信任与支持。但如果你把自己孤立于团队之外，把自己像粽子一样地包裹起来，使同事对你充满疑惑、嫉妒之情，此时，如果你独享上司的信任就会引起其他团队成员的心理不平衡，挫伤他们的工作积极性，并进而影响到全局任务的完成。在这种情况下，任何团队领导都不会甘冒惹恼众人的风险而对你表现出信任。即使原来已经建立了比较稳定的信任关系，此时团队领导也不得不忍痛割爱，以牺牲你为手段来换取其他团队成员的支持和拥护，从而保证大局稳定。所以，要和别人很好地相处，一起开心共事，首先要学会沟通。

实际上沟通不畅，不是因为别人故意找碴不配合你的工作，而是这种沟通不是真诚的，不是发自肺腑之言，也没有掌握到一定的规则和技巧。要处理好同事间的平行沟通，想跟同事协调好关系，你应该注意以下几点：

（1）明确沟通的目的。如果需要沟通，一定是自己感到需要对方的支持和理解，或是对上级的安排领会得不清楚，妨碍了工作顺利开展，那就不要迟疑，主动去和对方沟通，以求得问题的迅速圆满解决；如果沟通失败，再次尝试后效果仍然不佳，才考虑报告上级。沟通是为了更好地工作，一切以工作本身为着眼点，而不应夹带任何个人恩怨。

（2）找准时机。找准了沟通对象，首先征询对方是否方便。一旦确定对方时间上方便，你就可以开门见山地说明你的来意，提出自己的沟通议题，然后等待对方回应。(www.xing528.com)

（3）诚恳正直地提出个人建议。待对方说明个人意见之后，如果觉得对方言之有理，你除了真诚地接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到了，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有一部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来完全没有可行性，这也不可怕，你陈述自己的理由就是了。

（4）耐心听取同事的反馈。在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看还有没有什么补充或者不妥的地方？”这样做一是让对方把思路调整到你的建议上来；二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、对接受你的建议有心理准备。要注意的是，千万不可因为你是同事中工作上的佼佼者，就盛气凌人，一定要低姿态，耐心地听取同事的反馈。

（5）要有包容的态度。由于职位不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是非常正常的事情，如果同事对你的工作方式和方法持有不同的意见，首先不必大惊小怪。另外，要学会换位思考，换个角度从对方的立场上考虑问题，也许你也会发现一种迥然不同的处理事情的方法。同事之间的沟通，不一定是一方说服另一方，或者是完全迁就对方，以保一团和气，而是本着更有利于工作的目的，求同存异。

真诚地与同事沟通，与同事建立良好的人际关系，在关键时刻他们会助你一臂之力。这些人际关系会成为你一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生莫大的效用，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。