复命，就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现，并予以第一时间答复和反馈。简而言之，复命就是“有命必复，使命必达”。有人说：“复命精神保证一切。”的确如此，复命精神保证了忠诚、保证了责任、保证了绩效、保证了结果……正是这一切，保证了企业的竞争力和个人的发展前途。
“在限定时间内必须给一个结果”是复命精神的核心要求。我们不妨看看上海锦江饭店是如何在时间紧迫的情况下按时、保质、保量地为结果而战的。
1977年11月4日，上海锦江饭店接到一项紧急任务：“由于气候恶劣，巴基斯坦齐亚·哈克将军一行75人乘坐的专机难以在北京降落。经磋商，决定改由上海着陆。现在，专机正向上海飞来，两小时后到达，请立即做好迎接准备！”
上海锦江饭店的经理任百尊忧心忡忡地放下电话：怎么办？只有短短的两个小时，时间紧迫，但却一点都马虎不得，迎接国宾绝不能出现任何差错……如何能圆满地完成接待任务呢？
任百尊定了定神，马上召集得力干将开会，指示：尽快组织接待班子，所有工作必须在两小时之内完成。他强调：“大家听清楚了，两小时后专机就要到达上海，所以我们必须在120分钟之内完成准备工作——75套客房，100辆轿车组成的迎宾车队，供一二百人用膳的国宴——这一切，都必须在两小时内按时、保质、保量地完成！”
命令一下，全体动员。时间还剩10分钟，任百尊开始检查。他先来到客房。只见客房的地上、四壁、天花板一尘不染，床面平展，毛毯平顺。他点了点头，又审视了一下床头的插花，只见那些花造型新奇、典雅大方。当检查完所有的客房，看到服务员各就各位，面带微笑，已经准备好迎接贵宾的到来，任总满意地笑了。这时，厨师长也打来电话，向任总报告道：“厨房一切准备就绪！”任百尊看了看表：比规定时间整整提前了5分钟。
当所有的工作都准备就绪时，任百尊接到上级的电话：“国宾车队已到达淮海路与茂名路交叉口，两分钟后将进入客房。”
入住锦江饭店的齐亚·哈克将军一行对饭店的各方面服务非常满意，赞不绝口。直到那一刻，任百尊一颗悬着的心才算放了下来。事后，他回忆说：“接待国宾大抵都是如此紧张，一般这样的接待任务都有这么几个特点：规格高，任务急，时间紧，因此要求大家都像打仗一样，而且必须兵贵神速。”
仅仅用两个小时，要完成如此高规格的接待任务，似乎是一件无法完成的任务。如果没有“在限定时间内必须给出一个结果”的复命精神，万无一失地完成这样高规格的接待任务几乎是不可能的。
“在限定时间内必须给出一个结果”看似苛刻，缺乏人情味，却可以激发出一个人最大的潜能。将这样的信条放到工作中，也有着非常重要的实际意义。
“在限定时间内必须给出一个结果”，不仅仅要成为制度，成为公司的企业文化，更要融入每个员工的心里。如此一来，不管接到什么样的任务，才会自觉自愿、自动自发，统筹好时间、质量和数量，有节奏、有步骤地去复命，以保证有一个圆满的结果。
小郑刚到公司不久，就接到一个“讨债”的艰巨任务。一家客户在一年前买了300万元的设备，却一直没有将余款结清，到现在还差30多万元。
小郑暗下决心，一定要将这笔钱要回来！(www.xing528.com)
一番较量过后，小郑发现，对方公司的严总真的不好对付，无论他怎么软磨硬泡，人家就是不给钱。
眼看三个月的试用期就快到了，可是钱还没有着落，而唯一的效果是门口传达室的王师傅和他成了“熟人”。小郑在总结自己的工作后，决定从王师傅这里寻找突破。
一天，小郑又去找王师傅打听消息。当得知严总去参加一个“重合同、守信用”的表彰大会时，小郑突然意识到：这是一个千载难逢的机会。他立刻向王师傅借了纸笔，快速地写了几行字，就直奔表彰大会的会场去了。
等严总从讲台上下来的时候，小郑悄悄移到他身边，轻轻说道：“严总，您的发言真是太精彩了，在本市的老总中您绝对是最守信用的一个。您看我们公司那笔余款是不是……”
严总立刻道：“你放心，回公司就办这件事。”
“哎，我就知道严总是言出必行的大老总！”小郑不动声色地说：“不过您今天这么忙，麻烦您就太不好意思了。这样吧，您只要在这个条子上签个字，余下的事交给我就行了。”严总看了一眼纸上的字，不由地笑了出来，横了小郑一眼说：“还真有你的……”大笔一挥，签上了名字。
小郑带着这张纸，回到严总的公司，然后和对方的财务一起到银行，将余款金额划到了自己公司的账户上。
那张纸上到底写了什么，竟有这么大的威力？
原来，小郑写的是：拖欠××公司余款时间过久，务必在今天将余款结清！
小郑凭借这份功绩，不仅在试用期未满的情况下破格转为正式职员，并且给上司留下了深刻的印象，为他以后的发展铺垫了一条闪亮的路。
在限定的时间内必须给出一个结果，就是敢于承担责任；在限定的时间内必须给出一个结果，就是永不放弃；在限定的时间内必须给出一个结果，就是锐意进取。
所以，每一名企业员工都要加强复命意识，不要费尽心思地琢磨怎样表现自己的能力，而应该切实做到完美复命，执行任务不打折扣，做企业离不开的人，成就自己的一番事业。
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