结果第一，西安咸阳机场登陆后的教训

现代企业里，执行力、落实力、员工的敬业精神和职业素养都是困扰企业发展的常见问题，虽然管理者苦口婆心地讲、三令五申地要求，效果却不尽如人意。执行不力、做事不到位、职业素养不高仍然牢牢钳制着企业的发展和个人的成长。其实，执行、落实、敬业、素养等，作为一种制度和文化，最基本的内核是什么？很简单，我认为八个字完全可以概括：没有如果，只有结果。

不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕堂皇。借口和理由让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是借口的代价却无比昂贵，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

一天，张瑞敏乘坐的航班降落在西安咸阳机场。海尔西安营销分中心经理迎候在门厅，张瑞敏、杨绵绵等公司高层乘上了去西安的车。

在车上，杨绵绵提议让分中心经理做一回市场导游，介绍一下西安市场的情况。这位经理侃侃而谈，运用了大量的数据说明了海尔在当地的销售情况，以及竞争对手的情况，对于他的知己知彼，集团领导投以赞许的目光。

但是当谈到另外一个问题时，他却以一大堆“因为”为自己找了借口。

在一旁听他介绍情况的张瑞敏打断了他的话，给大家讲了西点军校的故事：西点军校有一个久远的传统，遇到长官问话，新生只能有四种回答，它们分别是：“报告长官，是；报告长官，不是；报告长官，没有任何借口；报告长官，我不知道。”除此之外，不能多说一个字。如果回答“不知道”，士兵明白，自己马上要做的事情是必须马上去知道……(www.xing528.com)

悟性很高的事业部长们马上意识到，这是张瑞敏在借用西点军校的故事巧妙地批评这位经理在找借口。

张瑞敏之所以引用这个故事，就是要让那位经理知道，如果继续以各种“因为”为借口，就等于允许海尔丧失市场信誉，丧失市场竞争力。在战争中，是绝不允许士兵有任何借口的，找借口就意味着死亡，军队需要这种精神，企业也需要这种精神。

优秀的员工，从不为自己的失误寻找任何借口，推卸自己应该承担的责任，他们总是竭尽全力地完成上级安排的任务，交出令上级满意的结果。

企业需要的是能够解决问题、努力工作的员工，而不是那些处处找借口，不能给公司带来任何业绩的员工。

所以，在结果面前千万别找借口！在实际工作中，我们每一个人都应当贯彻“结果第一”的思想。失败也罢，做错了也罢，再美妙的借口对事情的改变没有任何作用！还不如再仔细去想一想，下一步究竟该怎样去做才能得到满意的结果。