创造成功型的合作方式

合作领导力是一个开放空间的过程，目标是让所有利益相关方都参与到解决方案中。

——丹尼斯·沙特朗

对于“什么是真正的合作”，存在有一些常见的误解，所以我们需要确定哪些合作流程是最好的。

在合作10大基本步骤中，我们已经进入到了第5步，不过还没有到达大部分领导者开始合作的地方。意图、意识、接受冲突、多样性和合作设计，这些是合作成功的必要步骤。如果我们匆忙进入合作流程，跳过了这些需要有意识进行的准备行动，合作成功的可能性就会大幅降低。在合作上达成一致，发展商业关系和合作管理文化，这对于合作来说意义重大，并且需要比平时更多的准备、计划和参与。回想一下塔马拉克研究所设定的协同创效5大条件。当我们想到阿兰·格罗斯的话，我们开始变得精细起来：

对我来说，几乎所有这一切都可以简化为一个词：融合。所以，我要做的第一步，就是确保所有相关人员都出现在谈判桌前。第二步，鼓励所有参与者说出自己的真实想法，确保每名参与者的说话时间。通过积极强化（防止主导型讲话者控制会谈；温和地鼓励那些安静的团队成员讲话）和（休息时）一对一会谈来促进参与者的参与。分组讨论并进行集体汇报，这对鼓励参与也有很强的帮助作用。心理学领域有一个重要发现：那些不参与集体讨论的人，对讨论内容（计划、项目）的认同度更低。有时（特别是在和平谈判时），这些人会成为“破坏者”。有好几次，我都必须改期/推迟会议，以便让每一个人都能参与，尤其是那些很忙或者声称自己很忙的合作相关者。

不同的空间：对杰弗里·科恩的访谈

合作不必发生在特定的空间里（如办公室、会议室）。一些室内设计师正在设计可以激发创意的办公室，一些则在设计专门用于沟通的办公室，还有一些正在设计以技术为焦点的办公室。我喜欢在客户遇到问题时，带他们外出走走。“散步式会议”远远比窝在一间没有窗户的会议室里的会议要健康得多，也更有创造性得多。2009年，在芝加哥冲突解决协会会议上，我就这个主题采访了杰弗里·科恩。他的回答，让我对空间设计进入了更深层的思索：

我的名字是杰弗里·科恩，我做了大概20年的调解员。现在，我是冲突解决协会董事会的一员。

你刚刚提到合作的空间，首先蹦入我脑中的，是我以前偶然产生的想法。办公室并非永远都是进行合作的最佳场所。实际上，我真心认为，对于身为从业者的我们来说，办公室、领导、西服，以及所以这一类的东西，都不是以人为中心的。你会发现，一些不是那么高大上的环境，如公园、山坡，或者某人家的门廊，都会让你感觉更接地气。

戴夫^[1]：对于律师和企业工作人员，也是这样吗？

“没错，也是这样。有趣的是，我根本不想去我公司里的会议室。我会询问他人是否有更喜欢进行会面的地方。如果他们坚持在会议室内会面，当然我会照做；但是在通常情况下，你需要让人们从惯常的舒适区内走出来，这样我们才能做到改变世界、改善非诉讼纠纷的解决方式。”

戴夫：你在自己和工作之间取得了美妙的一致。

合作设计的智慧

合作型企业在解决复杂问题上有着更大的潜力。

——奥尼尔·奥泰

据《经济学人智库》研究表明，5大设计活动的好坏直接影响最终的成败：

某些合作形式会创造更多的价值，这种观点已不是什么新闻。很多商业词汇——如开放式创新、大众创新、共同创造，以及分布式创新——发明出来只是为了与已有项目进行区分。

公司寻求的，是一个可以从创新中学习的强大合作设计，其成功与否取决于公司是否能够：

1.致力于识别并追求价值机会。成功的合作者们意识到，价值机会的类型有很多种。其中包括对资产的重新（充分）利用，寻找新的、独特的资产应用方式，使用资产或资产组合创造新的价值源。同时，他们也知道“自己不知道”，这就引出了第2点。

2.设计高效的合作。例如，某家公司发现自己需要一个可以辨别并赢得价值机会的具体合作流程。

3.将隐藏在价值机会背后的文化、组织结构和流程统一起来。成功的合作组织有一个特殊之处：在追求价值机会时，他们会谨慎地给自己定位。他们认识到，现有的组织文化、组织结构和流程需要变革，才能适应价值追求。同时，他们尊重创造力，尊重专业知识和成员们的参与，他们把这些当作是成功必需的催化剂。

4.培养失败的能力。成功的合作者们将“失败”视为成功路上的关键路标。企业的“失败能力”不但会促进试验的产生，还能够保持风险和决策的平衡。失败被视为一种专注于目标的方式，一种为后续决策提供信息的方式。

5.对“扩大”合作表现出巨大热情。那些通过合作获利的人，很快就会成为行家里手，并想方设法扩大合作。他们热衷于探讨如何扩大合作范围，如何将合作的好处推广给更多的人等。

设计和用途

合作需要强烈的欲望，以及带领所有人获得成功的决心。

——肖恩·杜普隆

一个组织可能拥有诸多需要合作的原因，这些原因会对合作设计的过程产生影响。这里有些例子：

·你的公司正在评估一项收购，并且相信在目标公司中存在着未发现的价值。

·你正在团队中寻求更大程度的参与和观点共享。

·你的行业正面临着威胁，需要你和竞争对手们合作解决。

·你正在领导一个研究项目，并希望获取更多资源。

·你想要改变组织决策方式，以确保长期业绩能获得与短期业绩相同的认可。

·你希望提高基础医疗护理质量，为患者及其监护人提供更好的医疗服务。

·你被世界上其他地方发生的事件/灾难/成功深深触动，希望能够联系到当事人，向对方学习或向对方提供帮助。

·你希望通过我们的方式进行组织工作，包括发展更多的网络。

·你正在寻找降低成本的机会。

·你认为你工作中的一部分，别人能够做得比你或你的组织更好。

·你希望寻找一种更好的方式，来吸引并激励下一代领导者。

·你希望干掉所有董事委员会成员，终结无休无止的例行会议。

·你想要建立信任感，寻求部门/机构/国家间的相互理解。

·你正在对生存于洞穴深处的原始青蛙进行研究，你需要一架直升机带你到达那里，还需要速降专家帮助你进出洞穴。

·你想要和你70岁的女儿以及她的三个同学一起开展一个科学研究项目。

正如你看到的，列表范围十分广泛。而且，在许多情况下，合作是绝对错误的做法（后面我们会谈到这个主题）。我们总结了前四个步骤：设置意向，小心注意，接受冲突，寻求多样性。现在，我们开始进行第五步，合作的设计。每个步骤都是非常重要的。

关键的设计问题

为了建立自己的合作流程，请思考下列所有问题：

·为什么你真要这样做呢？

·为什么其他人会选择加入我们？

·什么是需要回答的真正问题？

·合作参与者们倾向于相互帮助补充，还是争斗冲突？

·合作的替代方案是什么，你又如何比较和选择？(www.xing528.com)

·什么是当前情况下必要的先决条件？

·你信任他人吗？其他人有信任问题吗？为了做到彼此信任，还需要什么？

·他们的时间线一致吗？

·潜在利益都有什么？

·对单独成员来说，什么是合作的最佳选择？

·当发生冲突时，你们的沟通规则是什么？

·如何在不唤起负面情绪和消极反应的情况下，鼓励团队成员说出自己的不同意见？

·保密措施做得如何？

·为了顺利完成工作，你需要什么资源？

·你想要创建的衡量指标和标准是什么？

·合作参与者们的个人风格如何？你如何确保他们真正进入到合作中？

·谁拥有决定权，他们又是如何进入合作的？

·身处各自的组织中，你们如何互相支持帮助，并让你们最终的工作成果获得认可？

·这份列表将如何为你、为你的组织和组织成员服务？

·合作面临的威胁是什么？什么会让合作参与者退出？

·团队成员和组织如何为最终结果负责？

·我们希望通过合作获得什么？

·是否具有能够激励创新的物理空间？什么样子？

·团队是否需要收缩或扩大？

·我们如何与那些间接参与合作的人员进行沟通？

·我们如何能将艺术、音乐、诗歌、舞蹈和幽默融合到一起，并以此吸引所有合作成员，激励创新的产生？

·我们要求团队成员们扮演什么样的角色？

·谁是合作中的推动者，谁又是会议中的领头人？

·哪些人会成为合作的捍卫者，他们会在什么时候改变他们的角色？

·高层领导者/利益相关方需要成为我们的合作捍卫者吗？

·我们可以邀请来自团队、组织、文化甚至国家外部的专家进行开源合作吗？

外部力量是如何驱动设计的

现代世界的科技，例如智能电话、电子邮箱和云计算等等，让工作愈来愈单独化，工作者们在时间和空间上受到了双重孤立。正是因为如此，对合作的需求前所未有地庞大。

——皮埃尔·阿尔瓦雷斯

我们的世界正在迅速变化，数字化时代正在推动合作的建设。

2013年10月13日，一项令人兴奋的在线合作项目被公布：

"EDX，哈佛大学和麻省理工学院共同创立的非营利在线教育项目，今天宣布了与谷歌的合作。这项合作旨在发展EDX的开源教育平台——Open EDX，扩大平台的教育工具选择及其在世界范围内的使用。作为与谷歌合作的一部分，EDX计划建设并运营一个新的网站：MOOC.org，这个网站将会帮助教育机构、企业和教师，面向全世界创建并主持在线课程。这个网站将会在谷歌的基础设施上建立，并且由Open EDX给予支持。”

“在我们的设想中，这个网站会成为发展、完善新型在线学习体验的理想方式，"EDX总裁、麻省理工学院电气工程和计算机科学的教授阿南特·阿加瓦尔告诉我们，“例如，那些之前没有接触过在线教育的教师们，可以在这里试一试；那些并不想完成全部课程的学习者们，也可以尝试一下。此外，我们还可以从用户们的使用活动中学习，并进一步完善我们的平台。”

谷歌将与众多的EDX合作院校专家们一起完成平台的核心建设工作，这些合作院校包括麻省理工学院、哈佛大学、加州大学伯克利分校、斯坦福大学、西澳大学、昆士兰大学，以及中国的清华大学。

除了技术项目，EDX和谷歌还将开展进一步合作，研究学生们的学习方式，以及科学技术如何改进校园内外的教育和学习方式。

“对谷歌承诺的信息的开放，我们已仰慕许久。我们相信，对我们正在进行的下一代开放式教育与学习工作来说，谷歌将会是完美的合作伙伴。”阿加瓦尔说，“谷歌分担了我们的使命，与我们一起研究改进校园学习和在线学习。有了谷歌世界级的工程师和技术，我们的工作比以前任何时候都要更快、更有效率。”

EDX，成立于2012年，总部设在剑桥，是一个由28家最杰出的全球机构组成的非营利性组织，称为X联盟。据EDX声称，其目的是通过全新的方法、游戏一样的体验和研究，对校园学习和在线学习进行推动和变革。

据估计，现在全世界的网民已达30亿。现有的视频会议、项目管理和合作软件，让我们拥有前所未有的巨大潜力。在类似EDX和谷歌的工作影响下，我们已经身处合作时代的开端。合作带来的可能性是什么呢？我们是否有效利用这些可能性为人类服务，这是一个值得所有人、所有组织和所有国家认真思考的问题。通过使用合作10大基本步骤，我断言，合作的可能性会越来越高。

在线合作

如果你相信那句老话“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，那么请想象一下，通过更快、融合度更高的科学技术将数以千计的聪明才智汇聚在一起，会是怎样的场景。

——皮埃尔·阿尔瓦雷斯

2013年夏天，我的儿子丹·萨维奇，与我展开了一段电子邮件对话，内容是这样的：“要是我们能够使用电脑、智能手机、i Pad或者平板电脑随时登录网络，与我们的朋友或者来自世界任何一个角落的陌生人进行交流，‘互相倾听，互相理解，满足好奇心，获得勇气，并创造全新的可能性’，结果会怎样？要是有一个像Facebook一样的视频通话网站会怎样？要是你能上网，与来自康涅狄格州的年轻女子、来自雷索卢特湾的因纽特老人、来自圣保罗的老师、来自首尔的女销售员、来自尼日利亚的医生、身处大海中的英国海军军官交流，交流的主题可以是你们在交流前选择的任何事情，又会怎样？”

这可以是一个来自全世界任何地方、多达12人的领导者交流圈。这个交流圈拥有多样化的经验、专业知识和兴趣，这个交流圈只会对话，不会辩论。

我们也许能够彻底改变这个世界，拿走制造分裂的媒体、键盘侠、组织和政界人士的权力，学习到我们彼此之间并没有多么巨大的不同。团结在一起，我们可以理解新的观点、异域文化和价值观，然后制定新的、明智的组织战略。

在我看来，这样网络平台出现的可能性非常大，人们有机会跨越存在了数千年的障碍和隔阂，互相倾听，并且通过合作实现重大突破。

让我们扔掉Facebook，开创一个全新的，基于合作、问题解决和创造力的互联网。让我们彻底改变谈话，用我们的集体智慧去创造我们的共同未来，远离现有的网络和那些错误的领导者们。

【注释】

[1] Dave，本书作者名字David的昵称——译者注。