如果领导者可以专注于解决问题,而不是对他人指指点点,那么我觉得以组织人员的聪明才智来说,我们完全可以做得更好,只要大家能够敞开心胸通力合作。
——琳达·马西,作家、合资专家
很多时候,我们太过急于行动,没能停下来并问问自己:我的目的和意向是什么?更糟的是,我们经常在开始前,就自认为已经知道答案。有一句经常被重复的名言是:“不要给我问题,除非你已经有了答案。”但如果问题能够被很好地理解、接受、回答,并且在大家的共同努力下完美解决呢?
在过去30年中,每当我早上醒来、尚未起床之时,我就已经设定好我当天的意向。这就是我对当天的希望。
想想你是怎么进行思考的,你的思考是如何影响你的理解方式的,你的思考方式是如何影响你的判断的,你的判断是如何影响你的行动的,你的行动如何影响你的生活的,你的生活又是如何影响你的思考的。
在设置意向前,我必须先要开放我的大脑和心胸。
2015年,当我们创建卓越合作领导力中心时,赫梅尔建议:“我们必须感谢当下领导力的‘思想领域’,感谢其对命令和控制型领导的专注,感谢其对现有组织和信念的支持。”不过,“思想领域”也存在有雷区,一不小心就会炸毁我们前进的道路。如果我们使用现有组织的等级制度视角来审视合作领导力,就会出现巨大的偏差。十分自然的是,卓越合作领导力中心必须是一个全新的、仅专注于其目标的组织,它不被任何“筒仓”所有或控制。在设想中,卓越合作领导力中心会进行以下三类的服务:
1.领导力发展,包括合作领导力和变革管理的教育辅导。
2.创建、发展大型(人员及资源)合作网络,为东库特尼组织和居民的利益服务。
3.一个由专业人士和组织领导者们组成的团队来把事情搞定。他们会接手独立组织(政府部门、非营利组织、协会、商业组织等)的工作,建立有效合作,以满足东库特尼地区最迫切的需求。
作为领导者,我们必须减少对自身组织(我们自己的筒仓)的关注,并寻找那些可以通过合作完成的事情。只有当我们真正创造了对未来的共同愿景,我们才会专注于如何将其实现。那些要想实现这一切的组织和领导者们,他们需要比那些只关注自己“筒仓”的组织和领导者们看到更多更多的机遇和可能性。
“筒仓”是一个商业术语,在过去30年内广为流传,成为很多董事会会议上的讨论内容。不像其他短暂流行的管理术语,“筒仓”是一个多年来都未被解决的问题。部门“筒仓”被大多数组织视为一种成长的烦恼。高级领导者们和管理层的责任之一,就是为他们的团队引入正确的思维观念,以打破这种破坏性极强的组织发展障碍。
思考要着眼于大处、要开放、要多元化。不要被现有视角、人员和资源限制住你的思考。
你的一切工作都要有意识地去完成。在你开启一场对话、开始一项合作,或者上网发微博前,你都要设定好你的意向。
你要特别注意他人、探索和享受。合作是美妙的。当你满脑子只有自己的需求和欲望,毫不考虑对他人的影响时,合作会在非常不愉快的气氛下结束。
合作是一段旅程,一段关系,一次探索。合作是你存在于这世上的一种方式。
非洲有句谚语:“如果你想走得快,那就一个人。如果你想走得远,那就和大家一起。”
每一个转折点的试金石
我的父母在不列颠哥伦比亚省南部一个名叫塔拉明的山谷中建造了美丽的家庭小屋。我们全家,包括我的堂表兄弟姐妹、叔叔婶婶,以及朋友,在塔拉明度过了许多愉快时光,塔拉明就是我们家庭的试金石。当我的父母于2001年去世后,他们将小屋留给了五个成年儿女:卡罗尔、比尔、鲍勃、西尔维亚和我。当时,专家和朋友们都告诫我们:“家庭小屋毫无用处”,但我们想的是,让我们现在,甚至是未来的家庭成员都能够在我们父母的小屋里欢聚,这个小屋就是我们家庭的圣地。塔拉明对我们来说,是冒险,是自然,是爱和家庭。但是,神圣也可能是艰难的。(www.xing528.com)
每年春天的五月,我们五个人都会在小屋享受一个长长的周末:对小屋进行保养维修,互相了解一下对方的忙碌生活。每年秋天,我们会再次聚集在塔拉明,进行我们一年一度的家族会议。身为成年人的兄弟姐妹们拥有自己的家庭和生活,有自己的诸多利益、挑战、机遇和希望。有时,这些东西会与塔拉明相冲突。因此,每年我们开始年度会议时,我们都会先设定意图:“我们能来这里是爸爸妈妈的恩赐。今天,让他们建造这间小屋的意图,来指导我们。”这听起来像是某种宗教许愿。但是,它每年都拯救了我们。我们让父母的意图留在心间,在此基础上进行生意上的决定,以及关于塔拉明小屋未来的决定。我们共同做出的决定、创造的成果,都是在父母梦想的指引下完成的。
如果有一种简单的方法,可以将我们从忙碌的生活中释放出来,那就是:慢下来,呼吸,活在当下,并设置意图。
同理心在谈判中的角色
很多对话是在移情的帮助下才得以完成的。
——蒂娜·斯皮格尔
我们在前面探讨了正念以及好奇心的价值。当我们与他人一起时,我们就拥有了一个增强彼此关系的机会。身为一名领导者、谈判专家,以及一名合作者,在你的交流中加入同理心,你会得到更多的理解和机遇。
在2010年、2011年和2012年年初,我邀请来自5个国家的上百人分享他们的谈判协商经验,并录制成视频。这一百位分享了他们合作经验和意见的朋友,几乎全部来自不同的团体。在我的网站上你能看到其中一些访问的汇编:http://www.davidbsavage.com/resources/。
在这些视频访谈中,有两位身处不同领域、成绩斐然的女性显示了她们惊人的观察力:
布伦达·肯尼是加拿大能源管道协会的总裁,加拿大管道协会是加拿大和美国的大型石油和天然气管道公司的代表。
大卫:布伦达,现在请你说出谈判大师所具备的一项品质。
布伦达:这是一个很大的问题,但我脑中最先冒出来的,是同理心。我认为,谈判中最重要的一项技能,就是真正理解双方诉求的根源。很多我们谈判协商的问题十分复杂。对事物进行量化并且取其中间值,这种做法是远远不够的;你必须要真的理解对方的想法才可以。
玛格丽特·惠特利,从1992年的《领导力与新科学》到2014年的《乌鸦如何知道?进入神圣世界:一部冥想回忆录》[1],她出版了许多图书。惠特利周游世界进行撰写和教学,教学主题是社区、非职权领导、有序宇宙、灵性,以及女性在领导中所扮演的角色。
大卫:玛格丽特,现在,请你说出谈判大师所具备的一项品质。
玛格丽特:听到这个问题,瞬间进入我大脑中的就是同理心。如果我们能够站在谈判对象的角度看待问题,并且让对方感觉我们双方并不是敌对的,那么我们很容易就能进入到对方的大脑和心中,获得对方的接纳。
两位截然不同但同样具有国际影响力的女性都告诉我们,同理心是谈判大师必备的品质之一。同理心是她们的起点:没有压力、控制,只有同理心。纵观100个访谈,大多数人,不管是男人还是女人,或者是美国人、荷兰人、英国人、法国人、加拿大人和南非人,都说到了与谈判对象进行交流并且理解对方的重要性。
【注释】
[1] how does raven know?entering sacred world:a meditative memoir
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