优秀领导者之智，自知不全能

领导者要将指引道路和营造梦想的能力，成功融入所有利益相关团体中，并且保持对他们的持续吸引。

——吉姆·麦考密克，艾伯塔省进步保守党协会前会长

比危机和机遇意识、盟友和对手意识更重要的，是自我意识。

在40多年的经营和冲突管理工作中，我学到了：我并非无所不知，其他人的答案也会让我惊叹不已。我只需强大到可以让自己不必显示强大，开放到让每个人都将我和他们自己视为最重要的，这就可以了。

有些事物需要在合作中自然产生，然而我们业务上的“繁忙”，我们沟通上的分心，还有现代科技，扼杀了这些事物出现的机会。在管理中，很多时候我们是在最后期限的压力下被动应对，我们花费精力去关注逻辑、经济、科学、技术、会计、法律，所有这些左脑型的事物。每天结束时，一切都是如此的不完整。是的，它们很重要，但它们是如此的不完整。

几年前，我为我的客户设计了一个“要这样”记事本。我们都知道“每天待办事项”列表，它可以帮助我们专注于最优先的活动。但对于大部分人来说，我们都有个盲点：那就是在大部分的日子里，我们都从处理我们能够很快做完的小事开始，而不是专注于能够真正带来价值的工作。而我的“要这样”记事本解决的就是这个问题，它这个样子的：

今天，我要：

要设置此意图：

要围绕此价值：

要成为此三者：

要完成此二者：

请注意，意图设置要符合我们自己的价值观，然后是我们的工作和业绩增长目标。我们的业绩会增长，是因为通过尊重、信任和信仰，我们的关系网得以扩展。当我们将“行动”置于我们的存在之上，置于我们的价值观之上，那么很快我们就会面临失败。如果我们只是进行“无心”的工程，那么那些被拉来参与我们“行动”的人不会有任何的忠诚而言。

当我们允许他人走入我们的世界，允许我们的大脑接受他人智慧灌溉时，我们就能获得真正的突破。在这世界上，我们有很多机会聚集在一起，可以不必匆忙地共同应对挑战；在能够跑起来之前，我们必须先慢慢走。

对于领导层工作来说，有一点极其重要：建立密切关系与理解。缺乏亲密关系与理解的单向沟通，完全没有意义。我们身边的所有人都具有力量，所以你要向他们敞开心扉，划出一片可以容纳他们争论、冲突和不同见解的空间——尤其是让那些你觉得不易相处的人。他们的观点可以成为管理和领导的宝贵资源。他们的价值十分巨大，因为他们不会与我们争斗竞争，或者与我们的事业对立，除非我们遗漏了关于他们基础的潜在价值或潜在利益。(www.xing528.com)

只要我们能够做到尊重他们的不同意见，我们就能获得更好的理解，甚至还可能获得观念上的更新和进步。在合作领导模式下，合作领导者要促进对话交流，确保所有声音都被听取。一名合作领导者会考虑过去、现在和未来，会给予他人对话的空间，思考我们过去走过的路，我们现在的情况，以及我们前进的方向。

合作领导者必须既谦逊又勇敢。谦逊，是因为他们知道，他们本身并不拥有所有答案；勇敢，是因为他们必须相信，只有汇聚众人的知识与智慧才能创造出有意义的、持续性的工作成果。他们向着一个共识而努力：除非获得所有合作方的认同，否则工作方案必将失败。对于合作工作来说，所有人都必须对合作进程负起责任来。他们要做他们说的，说他们做的，行动要正直坦诚。这个过程需要一定时间，但结果极其惊人，非常值得投资！

——丹尼斯·沙特朗

要成为领导者，你必须将自己视为领导者，并且在他人理解你的远见之前，代表并坚持那些对你来说最重要的东西。今天，我们对领导的定义，已经与过去大不相同了。曾经，领导就是有权力的人告诉别人去做什么。现在，很多人拥有权力，但却不是领导者，因为他们未弄清什么是领导中最重要的事，并与之建立联系。

我有一些来自石油和天然气行业的客户，当他们与社区、公众、环保主义者等等产生纠纷时，通常是因为这些大型组织内的人会觉得，他们工作时的身份只能是企业成员、领导者，不能是环保主义者或者普通社会公众。但是，这些身份是我们本身就具有的。我们就是环保主义者，就是普通社会公众——我们就是这些人，这就是身为领导者的我们在组织中应有的表现。

首先，领导者先要搞清楚自己的中心在哪里。他们要允许他们的直觉、艺术感和创造力，以及任何能够体现他们本质的特性，存在并表现出来。然后，他们要允许自己去寻找和别人的共同点。同时，他们还要教导与他们共事的人，去寻找彼此的共同点，说出自己真实的想法，在基础的价值观、利益和尊重前提下，确保彼此的责任。

一旦你的组织成员、社区成员、公司内利益相关者们释放了自己“真实的一面”，那么合作工作会运行得更加顺利，摩擦和冲突都会消失。或许某位领导者可能不同意某些利益相关者的意见，但是本着尊重第一的原则，不但沟通清晰有效，敌意和对抗也会消弭于无形。

即使你学会了所有这些有效的管理方式，当高风险的重要时刻来临，你依旧会失败。所以，我们必须培养我们的内在智慧与心灵智力。在动荡时代，当变革让人目不暇接时，不管是商界领导者，还是政府公务人员，都希望有一个可以帮助他们保持平衡的系统。因为他们面临着前所未有的复杂性和不确定性。在商业社会中，有一个不断增长的共识，那就是，领导力的“下一件大事”就是领导者们自身能力的转变。现实已经超越人们应对的能力。领导者们需要工具来验证他们的运营方法，需要方法来发展新的思维方式和职业行为。“领导自己”的能力，已经成为今天的领导力必备条件。

——艾丽卡·A·福克斯，我在全球谈判视点研究所的联合创始人，

《纽约时报》畅销书《哈佛谈判心理学》^[1]作者

【注释】

[1] Winning from Within