与利益相关方的有效合作：挑战与策略

当团体内的所有个体都缺乏整合或贡献时，合作必将失败。

——詹姆斯·穆拉洛，地球物理学家

这世上所有的实体都是“特殊利益集团”，而且不管是公司、政党、环保组织、新闻媒体，还是社区和它的居民们，都倾向于片面化他们的观点并传播他们特有的偏见，以此促进他们的个体利益。这些利益可能是从数千美元到数十亿美元的资本项目，也可能是资金或投票。这些利益可以以多种方式为组织或者集体服务，然而，对“特殊利益”的认识与表述往往是非黑即白、非好即坏、非对即错的。

有比非黑即白的二元论更高效、更有意义的认识方法吗？当然有。如果你想学习更好的认识法，一个良好的开端就是培养自己的个人意识，同时在我们所有的工作、人际关系中采取行动。

在我的职业生涯中，我一直在努力将不同的观点和专业知识融合在一起，并以此来对人员、流程、规则以及合作条款进行辨识和调整，这样才能做到让“好人赢”，让“坏人”因为错误行为无功而返。但是，我们的政治、法律和监管程序太多时候青睐的，是那些对权力的渴求大于公正和公共利益的人或组织；强大组织会碾压摧毁那些弱小组织；特殊利益集团将自己凌驾于社会利益之上。当我们面对这些问题时，关键点是：何为正确，以及如何坚持这种正确的信念。

2000年，在主持卡尔加里商会解决争端委员会时，我曾与一个由20名志愿者组成的团体共事。这些志愿者们积极、有礼貌，并且能够高效地解决行业、社区、原住民以及环境间的冲突。这个小组举办了一场冲突解决方案2000大会，有125人参加并学习了如何进行合作。然而，很少有媒体报道我们。

在一个周末，媒体的注意力集中在一个叫韦伯·路德维格的人身上。路德维格声称自己是一个敢于对抗石油巨头的小人物。一些人认为，韦伯和团队讲述的都是事实，应该支持他们；而另一些人则认为，韦伯和她的追随者们直接或间接地与一系列爆炸案和一名年轻女子的谋杀案有牵连。不管如何，韦伯娱乐了那些键盘侠，无论他们站在哪边。

2009年，我创造了这个新名词：键盘侠（MEDIOTS）。键盘侠是指那些在社交媒体、传统媒体、政治领域乃至全世界范围里，视野狭隘、排外性强、头脑肤浅的人。他们在对社会事件和问题的评论中散播恐惧与分裂。键盘侠被人类大脑中的爬虫区域牢牢控制，理智与智慧被抛在脑后，大脑只会迅速做出情绪化判断。(www.xing528.com)

我们的冲突解决方案2000大会并不是什么新闻，所以没有吸引那些键盘侠，但暴力和敌意做到了。对此，我们询问了一名卡尔加里的电视记者：为什么媒体对125人共同努力解决冲突视而不见，反而要报道那些充满冲突的新闻。他提醒我们：“哪里流血，哪里就有收视率。”

我有点跑题了。其实，有一条更好的路摆在你的面前，这条路能够为你带来全新的视野，让你具备更完整的事物观察角度……问题是，你能够坚持走完这条路吗？你能在不流血的情况下进行领导吗？如果一棵树倒在森林里，它会发出声响吗？今天，如果没有传统媒体和社交媒体，领导者的行动会有所不同吗？如果树倒在森林里，周围没有人，那么你烦恼什么呢？因为你很重要，我们在一起就是一片森林。

今天，每一个变化，每一个建议，每一名领导者都面临着激烈的对抗。互联网、教育和民主化为数十亿人提供了各种信息、看待事物的角度、判断力，以及进行交流的社区。

不管你的项目是将风力涡轮机安装在山脊，还是安装在大型露天开采场，都不重要。重要的是人：人需要被倾听，人需要被理解。

今天，我们常常会将激情误认为智慧，将承诺误认为无知。我们表现得好像我们生活在一个对与错、好人与坏人、英雄与恶棍、赢家与输家的二元化世界中。其实，让我们成为最大输家的，是那些我们没能理解的事物，是我们共同创造的失败。

我们生活在同一个世界中。当我们以正确的方式行动，强大的、积极的变化也会随之而来。