游客在博物馆复制品、纪念品商店里购买商品时,认真挑选,仔细鉴别的目的之一,就是希望所买到的商品包装能够在他们使用和消费这种商品时,提供某种方便条件。简单地说,这些顾客对商品包装的要求是方便、安全、实用。因此,只要商品包装能够满足他们的此种心理需求,他们就认为是好的包装。消费者的这种讲究实用需求的心理状态,主要包括以下几个方面:
1.方便使用、方便送人、方便收藏。
即指顾客希望商品包装能为自己的消费提供使用上的便利。因而,在包装材料的选用,包装造型的优化,包装拆卸、开启的简便等各方面设计,均要注意考虑到适合消费者的实用需要,力求具有科学性和实用性。
2.安全可靠。(www.xing528.com)
即指针对某些需要带保护性商品的包装而言。一些商品因其自身的属性需要密闭储存,也就要求用于这些商品的包装必须坚固结实,密闭可靠,携带安全。顾客购买挑选这些商品时,除了关心商品的质量、价格、数量外,对包装物的安全性能尤为关切,对包装是否安全可靠的心理就更为突出。更能消除顾客的疑虑,使顾客买时不担心,携带时放心,以稳定顾客的惠顾动机和重复购买行为。
3.定量配套。
即指按商品使用的需要,按量包装或将用途相同而种类不同的商品组合包装。此种包装的显著特点是能适应不同消费层次的消费心理特征,便于消费者按需购买,为消费者提供方便。定量配套包装商品,能增强消费者对商品的信赖。使消费者在选购商品时不存顾忌,心绪稳定。例如,根据不同消费者的消费需要,将商品分为不同规格、不同分量、不同大小的包装,在柜台货架上分开陈列,明码标价,使顾客在柜台前选购商品时一目了然,目标明确。将不同类型的商品配套组合包装出售,能适应顾客求新、求全的心理,减少不必要的接待话语。又如,前面讲的文物复制品——西汉石辟邪兽,可根据顾客不同的需要,制作成大、中、小型的石辟邪兽复制品,满足不同层次的顾客购买需要。
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