对于一个工作人员来说，看他们有没有稳定的全心全意为人民服务的情感和下决心当一辈子人民需要的工作人员的坚强意志，一个重要方面就是考察这个人的品德。对于一个从事服务工作的单位来讲，衡量这个单位发展方向和作风是否端正，就是看这个单位广大职工的共产主义道德观念如何。良好品德形成的快慢、正确与否，通常可以从以下三个方面来观察和分析：
（1）工作人员通过自己的感官，直接感觉到情绪、情感和自我体验；观众对工作人员行为的反映和评价。
（2）工作人员通过自己与那些具有共产主义道德形象的人物相比较，而感觉到的间接情绪、情感的体验。对照优秀工作人员的服务态度、服务艺术、找自己思想和行动上的差距等。
（3）工作人员以革命导师、政治理论的启蒙和前人的间接经验的总结中受到教益，而感觉到的一种情绪、情感的体验。
为了使广大工作人员的良好品德早日形成，在研究中还要注意以下几点：
（1）让工作人员接触社会实践，善于正确地引导他们在实践中逐步学会观察、分析、解决问题的能力。使他们在接触到的各种情绪之中学会分离出有益的情绪和无益的情绪。并能使这些有益的情绪在自己头脑中强化，形成情感，最后变成指导自己行动的意志。同时，也使那些无益的情绪在自己头脑之中受到抑制，尽量减少或消除它的副作用。(https://www.xing528.com)
（2）要注意培养品德的方法，多用启发式、形象式、直观式、典型式、灵活式等使广大工作人员在生活的浪花中，形象般地受到良好品德的教育。
（3）要善于强化和引导，使该工作人员在原进步的基础上，把更多的不稳定情绪纳入正确的、稳定的情感轨道。
（4）若发现一个工作人员身上有某些错误品德苗头时，不能只采取简单批评和粗暴禁止的办法加以限制，以免产生不应有的对立情绪，要因势利导，善于启发提高觉悟，用批评和自我批评这一武器同错误品德作斗争。但批评要注意策略和方法，要惩前毖后，治病救人。
（5）在同事之间的相互交往过程中，要相互尊重、和睦相处，遇到同事犯错误时，要相互谅解，并给予帮助。要经常交流思想，经常相互交心，不要毫无根据地相互猜疑、相互指责，杜绝不团结、不信任因素。
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