知识管理与交互记忆理论在创意产生上的阻碍及解决

将知识管理相关研究与交互记忆理论结合，具有重要理论意义。首先，最初将交互记忆系统用于跨多个不同任务的动态知识创造过程。通过SECI的四个阶段来比较交互记忆组和无先验交互记忆组的差异。以往关于交互记忆系统的研究主要集中在前置影响因素上，实验结果表明，交互记忆系统在知识创造方面并没有广泛的益处。交互记忆使团队能够更有效地吸收信息、分配任务和协调，但是知识创造、形成的过程中，交互记忆并没有帮助群体创造新的知识，如社会化过程、组合过程和内化过程。这些发现突出了交互记忆系统的个人层面的优势。

交互记忆系统的个体因素主要关注于开发关于“谁知道什么”的专家目录。团队成员、人与人之间的互动和信息仓库可以促进信息共享，但知识、个性和态度对创意的产生有更加重要的影响。交互记忆系统中的成员通常依靠他们的同事或信息资源来获取信息。这反而成为阻碍创意产生的一个因素。此外，交互记忆系统内的成员专注于相同的主题，根据此主题产生类似的想法。团队成员不愿改变社会规范，同时具有随波逐流的倾向，导致团队成员可能以他人的想法为基础来进行决策，失去创意。(www.xing528.com)

过去交互记忆系统的构建与运作，成员们拥有各自领域的专业知识并通过交流分享他人的心智，这使知识管理在知识外化方面具有明显优势。了解、熟悉专业知识所保存的位置有助于其他行为活动的进行，如共同决策和形成集体意识。这些发现与Lewis（2005）的研究相似，交互记忆系统内成员可以利用交互记忆过程和交互模式来完成任务。交互记忆系统的成功开发可以使更多的知识与他人分享。交互记忆帮助个体成员提高了共享知识的可能性，这在群体层次上开发知识域是必要的。团队领导者应该通过研讨会和工作坊来培养团队成员获得团队合作技能，促进团队成员知识创造能力的形成。