信度（reliability）是一个关键因素，主要指测验结果的一致性、稳定性及可靠性。信度评估最常应用于量表，量表通常采用一组自我报告项目，用于测量内部是否具有相同的基础结构。信度测量经常使用的方法有四种：重测信度（test-retest），分半信度（split-half），复本信度（alternate forms），和内部一致性信度（internal consistency reliability）（Carmince ＆ Zeller，1979；DeVellis，2003）。
重测信度（test-retest）是指应用同一测验方法，对同一组受试者先后两次进行测查，然后计算两次测查所得分数的关系系数。分半信度（splithalf）是指在测验后将测验项目分成相等的两组（两半），通常采用奇偶分组方法，即将测验题目按照序号的奇数和偶数分成两半，然后计算两项项目分之间的相关。复本信度（alternate forms）是在问卷调查中，设计两套在难度、长度、排布、内容上尽可能相似类同的问卷，这两套问卷是等价的，称为复本，用两套问卷调查同一个对象，比较相应问题的答案，求出相关系数，称为复本信度，又称等价系数。内部一致性信度（internal consistency reliability）主要反映的是测验内部题目之间的信度关系，考察测验的各个题目是否测量了相同的内容或特质。在测量同一个概念的多个计量指标时，内部一致性方法是最适用的。即，信度系数愈高则表示该测验的结果一致、稳定与可靠。
肯德尔和谐系数（Kendall’s coefficient of concordance）是一个非参数统计量。反映多组变量之间关系密切程度的统计指标。它是几个（p）评分者对给定的（n）个物体（人）进行评估时达成一致意见的一种衡量方法。根据应用领域的不同“评分者”可以是变量、人等（Legendre，2005）。使用Kendall’s W来检查评分者之间的一致性，要求三个评分者分别对交互记忆系统组和对照组的结果进行评分。肯德尔一致性系数从0（无协议）到1（完全协议）不等。肯德尔和谐系数区间的内部一致性高于0。研究结果表明测量的可靠性是可以接受的。肯德尔和谐系数结果见表4-1。(www.xing528.com)
表4-12 信度检验统计量
a. Kendall’s Coefficient of Concordance肯德尔和谐系数
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