知识管理的演进与发展

人类社会发展的不同时期知识管理的对象以及知识管理领域面对的问题都各不相同，知识管理的技术水平和能力促进并形成了知识管理发展的不同阶段。学者们将知识管理活动与相对应的社会经济发展阶段相结合，将知识管理分为四个典型的发展时期。

第一个时期是文献资料管理时期（1900年-1950年），这一时期主要以农业经济为主。而文献管理的对象主要针对图书馆和档案馆中的相关记录和印刷文献，同时也涉及其他文献资料的管理。这一时期的相关理论及研究多集中在图书馆学和档案学领域。

第二个时期是技术管理时期（1950年-1980年），这一时期，工业经济背景下的电子信息技术及信息系统开始飞速发展。信息技术相关领域专家的作用日益凸显出来。管理信息系统（MIS）和办公自动化系统（OA）的应用越来越广泛。这一时期的理论情报学和信息管理学相关理论和实践得到了快速发展。

第三个时期是信息资源管理时期（1980年-1995年），这一时期，在信息经济飞速发展的背景下，组织中出现了专门对信息进行管理的信息总监（chief information officer，CIO）。信息资源的管理涉及信息活动的各个要素，信息、信息生产者、信息技术以及信息用户等都被当做信息资源纳入了组织管理的业务范畴。这是一种综合性的集成管理。这一时期信息资源管理科学及相关理论得到了飞速发展。(www.xing528.com)

第四个时期是知识管理时期（1995年至今），这一时期，组织以知识经济为背景，出现了对组织中的知识资本进行管理的知识总监（chief knowledge officer，CKO）。知识成为组织最重要的资源，组织中引入了知识资本的管理及运营方法。除此之外，加强了对隐性知识学习和创新过程的管理，强调知识在竞争创新及发展活动中的重要作用，把知识管理当作发展学习型组织的重要措施。以知识管理科学为主的相关理论及实践活动在这一时期得到了发展。知识管理为21世纪知识经济时代的组织管理提供了理论基础。

知识管理思想与实践的发展走过了一段艰辛而复杂的历程。1958年，英国物理化学家和哲学家迈克尔·波兰尼（Polanyi）最早提出了隐性知识（tacit knowledge）的概念。波兰尼^[4]（1967）认为知识，或认知形成的过程与个人有关。它可以被视为一种“智力资本”，这种资本有能力改变个人和组织、甚至可以改变和创造他们周围的世界。波兰尼最早将知识分成显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）两种，而这种分类方法直至现在仍被广泛接受并使用。1978年出现了第一个早期的超文本/群件系统，并能够与其他系统和应用进行交流。20世纪80年代，人工智能和专家系统技术的发展，对知识管理的产生和发展起到较大的作用。由于专家和学者的不懈努力，知识作为一种组织资产的重要性在80年代中期逐渐被人们意识到并接受这一观点。1986年，知识管理领域的先驱之一，美国知识研究协会董事长兼CEO卡尔·维格在苏黎世联合国国际劳工组织会议的报告中第一次使用了“知识管理”这一词语，同年，世界管理之父，瑞典学者卡尔·斯威比出版了他的第一本瑞典文著作《知识型企业》，在这本著作中他认为知识型组织不同于传统的企业，主要依赖知识和员工的创造能力来进行经营和管理。1988年，彼得·德鲁克在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《新型组织的出现》的文章，他在文中预言了未来出现的新型组织是一种以知识为基础的组织，而组织主要由各种各样的专家组成，这些专家通过搜集和处理来自同事、客户和上级的信息，进行自主决策和自我管理。1989年，知识管理相关的研究和论文开始在《组织科学》、《哈佛商业评论》等著名学术期刊上出现，同时，关于组织学习和知识管理的一批著作也开始逐渐问世。1989年，欧洲成立了国际知识管理网络（IKMN），1994年建立了知识管理网站，此后，美国的知识管理论坛和其他一些相关组织与出版物纷纷加入该联盟。1990年，卡尔·斯威比用瑞典文出版了《知识管理》一书，这是世界上第一本用知识管理作为书名的专著。1990年，彼得·圣吉的《第五项修炼》成为知识管理发展中的一个重要里程碑。1991年，托马斯·斯图尔特在《财富》杂志上发表了《脑力》一文后，知识管理的概念开始广为人知。1995年，野中郁次郎和竹内弘高出版了《知识创造性企业》，这本书被认为是知识管理诞生的标志。1997年，《知识管理杂志》（Journal of Knowledge Management）正式出版发行。1998年，《加州管理评论》中的“知识与公司”专刊中收录了来自日本、美国和欧洲学者及管理知识管理实践者的文章，成为知识管理研究历程中的一个标志性事件。2000年，毕马威咨询公司（KPMG）在调查报告中记录了美国已经有85%的企业已经或者正在实施知识管理计划。2002年美国知识管理国家标准颁布实施，这一年是世界知识管理年。

随着知识管理理论的成熟和方法体系的完善，产业界开始试图对全面质量管理（TOM）和业务流程重组进行改革，以满足组织对知识管理的需求。安永（Ernst ＆ Young）、安达信（Arthur Andersen）等知识管理咨询业务大量增加。同时，风险管理、危机管理、变革管理和情报学等领域的专业学术性组织也开始研究与知识管理领域之间的关系。从此，知识管理进入了飞速发展时期。