知识分类的优化与实践

波兰尼^[1]（Polanyi，1967）认为知识，或认知形成的过程与个人有关。它可以被视为一种“智力资本”，这种资本有能力改变个人和组织、甚至可以改变和创造他们周围的世界。Huber（1991）将知识定义为一种合理的个人信念，它能提高个人采取有效行动的能力。研究者中最被广泛接受并使用的知识分类方法是：知识分成显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）两种。波兰尼首先提出了这个观点，野中郁次郎^[2]（Ikujiro Nonaka）和竹内弘高^[3]（Hirotaka Takeuchi）又将其进行了推广，使得这种分类方法被许多研究者所接受。

野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹内弘高（Hirotaka Takeuchi）（1995）在研究中描述和分析了西方人和日本人看待知识的不同。他们认为，日本人认为知识主要是隐性（tacit）的，知识是不容易看到或不易表达的东西。西方文化非常注重知识显性（explicit）化，显性知识（explicit knowledge）可以用文字和数字来进行表达，因此显性知识比隐性知识（tacit knowledge）更容易交流。他们认为东西方对知识的认知差异主要来源于各自文化的不同。在西方文化中，显性知识与隐性知识的分离由来已久，但在日本传统中却不是这样。野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹内弘高（Hirotaka Takeuchi）（1995）将知识定义为“合理的个人信仰”，这种定义方法将知识这个概念锁定在非常传统的范畴内。信念对于个人、群体的价值观紧密相连。从这个角度来看，知识来源于个人的思想和身体。同时，认知是非常重要的，认知直接影响到人们如何了解和学习捕捉知识的动态。一个知识工作者，可以被称为拥有“可操作的知识”的人。Miller和Morris（2008）认为，知识是在理论、信息和经验相结合时获得的。明确的知识更容易记录和分享，也容易复制。它以书籍和文件、代码、项目报告、合同、流程图、白皮书、会议记录、电子邮件和操作手册的形式出现（Fernandez ＆ Sabherwal，2004）。与此相反，隐性知识（tacit knowledge）则是存在于个体头脑中没有对其进行组织加工的知识。隐性知识（tacit knowledge）属于个体私有，难以形式化，它根植于行动、程序、承诺、价值观和情感（野中郁次郎和竹内弘高，1995）。隐性知识（tacit knowledge）以人们不太熟悉的、非常规的知识形式呈现，是我们潜意识中储存的知识。隐性知识（tacit knowledge）没有被编纂，不能直接用语言进行交流，但可以通过分享经验、观察和模仿获得（Gourlay，2002）。波兰尼认为隐性知识（tacit knowledge）指的是我们在无意识的情况下所做的事情，大多数时候我们并不知道它的存在，例如，如何骑自行车、如何游泳。这些知识很难写下来或编成词典，也很难转移。他解释说，每个人知道的比他们能表达出来的要多得多。显性知识（explicit knowledge）是以理论为基础，以正式的、系统的语言进行传播。隐性知识（tacit knowledge）则与个体心智、世界观、知识转移动机等密切相关。

根据不同的分类标准又可以将知识分成多种类型。

第一，根据知识产生和使用的环境，可以将知识分为通用知识和专门知识。通用知识指的是适合于各种工作环境的知识。具有普遍适用性。主要立足于解决组织中具有共性特征的问题。通用知识更容易共享，在组织中更容易对通用知识进行交换和转移。专门知识主要立足于特定的工作环境。是为了满足特定的需求和解决特殊问题而开发形成的知识。专门知识具有特定的环境特点，主要用于某种特定的环境，一旦脱离了这个环境，这种知识就会失去意义。

第二，根据知识的拥有者可以将知识分为个人知识和集体知识。个人知识是指个体所拥有的信息、知识和能力的总和，与专业知识相对应。专业知识是指需要付出高昂代价才能获得的知识，具有高价值、保密性和商业性。集体知识存在于组织的惯例结构以及组织在过去长期形成及发展的过程中，对组织的目标愿景达成的共识之中。集体知识与公共知识相对应。公共知识是指具有非排他性的知识。这类知识不必付出高昂代价即可轻易获得。(www.xing528.com)

第三，根据载体的不同，可以将知识分为主观知识和客观知识。主观知识存在于每个人的大脑之中。与个人的经验、思想和思维相关，而客观知识主要是以各类各样的文献作为载体而呈现的。

第四，根据范围的不同，可以将知识化分为内部知识和外部知识。内部知识主要是指组织内部所拥有的知识。包括与商品相关的商标、发明、专利、商业机密以及组织成员所拥有的知识等。外部知识是指组织以外能被组织获取的各类知识的统称。

第五，根据知识表达的内容可以将知识分为事实知识（know-what），原理知识（know-why），技能知识（know-how）和人力知识（knowwho）。事实知识是关于客观事实的知识。原理知识是指自然规律和原理方面的知识。技能知识是指技术、技能、技巧和能力方面的知识。人力知识是指知道何人具有何种知识和能力的知识。显然，事实知识和原理知识，属于显性知识，易于收集整理和储存；而技能知识和人力知识属于隐性知识，主要存在于人的大脑中，不容易转移和共享。