如果团队都各自为政,领导者的任务就是将他们团结起来,引导他们发挥更大的效用。当今许多名企和组织都开始按照职能、部门与地域下放决策权,让更多的员工参与到决策过程中,从而激发员工独立思考的热情。
转变领导力源就是将决策权分散,让团队形成基于独立思考的共创关系,并以此为核心打造全新的生态系统组织模式(见图8-2)。
图8-2 决策权分散过程
决策权分散的最终形态就是打造具有思考能力团队的关键因素,通过将“一言堂”的团队转变为员工的团队,实现团队在组织意志上的统一,共同促进企业的成长。在这样的系统之中,既有个人独立思考的成果,也有团队的集体智慧。
分散决策权必须要建立在团队的共同感知上,否则,团队员工的独立思考也是无效的,对团队的行动不具备指导意义。建立共同感知是打造独立创新型团队的本质,以下方法就是解决这一本质问题的关键。
1.创建聆听的平台
聆听的四大类型如图8-3所示。
图8-3 聆听的四大类型
领导者需要建立聆听平台是为了在企业团队中实现创造式聆听,让员工在聆听与交流的过程中,独立思考,得出自己的想法与建议,为领导者的决策提供参考依据。通过建立创造式的聆听平台,打造独立思考型组织与团队。
深圳某企业使用钉钉这一App作为团队内部交流的平台,在该平台上领导者时常开启电话会谈。在电话会议上,员工不必直面领导者,这减轻了员工面对领导的压力。该企业还开设内部交流论坛,可以让员工匿名表达出内心的真实想法。
在今年制定“6·18”战略的讨论电话会议上,有几名员工大胆地提出了自己的意见与看法,其他员工受到启发,思考出几个有实操性的办法,例如与某品牌进行联动等,这让企业在“6·18”中的销售额达到历史新高。
“6·18”完美收官之后,有员工匿名在论坛上发布活动中存在的问题,虽然有粗鄙之语,但话糙理不糙,让其他员工恍然大悟,并自发总结了教训,立志在下次活动中“更上一层楼”。(www.xing528.com)
其他领导者也可以如此,通过论坛、电话会议等方式打造一个聆听平台,让员工在聆听与交流中学习思考,感知他人的想法与建议,在不断的磨合与争论之中,形成共同认知,从而提升整个企业团队的独立思考能力。
“头脑风暴”就是企业团队里的每一位员工在不受任何限制的氛围里,积极思考,畅所欲言,从而实现集中训练创造力的方法,又称为智力风暴等。
“头脑风暴”是避免员工从分散决策权的过程中产生“群体思维”,即员工在互相的心理作用的影响下,屈从于大多数员工的意见与建议。
有一年美国某地的电线设备被突如其来的大雪压断,电信公司的经理召开了一种迅速启发员工创造力的座谈会。在这次会议上,员工可以提出天马行空的想法,没有人会对其进行评论。
有一名员工提出了坐飞机扫雪的建议,这种看似荒唐的建议却引发一位工程师的联想:用直升机高速旋转的螺旋桨将电线上的积雪扇落。会后,电信公司组织专家队伍对这一想法进行论证,发现确实具有实操性。在经过方案改进后,解决了电线积雪的问题。
运用头脑风暴的方式,就是领导者给出一个主题,让员工能够自由思考,不被外界其他因素束缚。在自由思考与发言的过程中,不会出现评论,避免压制员工的创造性思维。领导者甚至需要鼓励员工多提出一些设想,然后引发全体员工的联想,进行智力互补,让员工去思考如何将多个设想结合成一个全新的、更加完善的设想。
开展头脑风暴的步骤如图8-4所示。
图8-4 开展头脑风暴的步骤
心理学研究表示,人在竞争中可以将心理活动的效率提升50%。头脑风暴实际上是通过短时间激发员工的思考热情,提升竞争意识,引导员工不断地打开思维、独立思考,提高群体决策的创造性。
将“头脑风暴”与创造式的聆听平台相结合,可以在最大程度上提升员工独立思考的效用,这是领导者打造独立思考型团队与组织的重要方法。
我们从6种常见的思维定势出发,了解了打造思考型组织领导者应该具备的6种思考方法与能力:独立性思考、批判性思考、全局思考、深度思考、动态思考以及人性化思考能力。
在本书之中,侧重点在于通过思维理论知识与案例的形式,分析打造一个思考型组织在思维层次上的构建内容与具体方法。而高层次的思考往往能够带来创新。最后要说一句话:这里面的思考前提都是创新!
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