人性思考的元认知寻找方法分析

1.通过内部交流会了解员工的诉求

沟通是促进企业正常运转的重要方式。如果一个企业不进行沟通，领导者只顾制定决策，员工只埋头苦干执行决策，那么在执行过程中出现的问题就不能得到及时的解决，问题就像滚雪球一样，越滚越大，最终会达到无法解决的程度。

在沟通时，领导者应该做到不随意批判，要及时奖励。例如，韩国某大型公司的保险箱某天晚上被人盗窃。该企业中的一名清洁工与小偷进行搏斗后，保住了保险箱。有人问清洁工为什么愿意冒着生命危险与小偷进行搏斗？清洁工回答：“因为公司的总经理每次从我身边路过时，都会夸我打扫得很干净。”

正是因为短短的一句话，让清洁工愿意冒着生命危险保住企业的利益，这就是“士为知己者死”。清洁工一直都是一个不被重视的岗位，但仍会有获得自我与他人认可的心理诉求。

领导者进行人性管理，就需要与员工沟通，找到并了解员工心理诉求与物质诉求，这就是人性思考元认知知识的一部分。在掌握了元认知知识之后，就可以实现精神与物质层面的双管齐下。

2.元认知体验：知人善用

人性思考的认知体验是元认知的第二个部分，这要求领导者做到知人善用。正所谓“橘生南则为橘，生于北则为枳”，环境对一个人的影响十分巨大，领导者只有根据员工的特点，将员工放在适合他的岗位，才能使之成为甘甜的橘子，否则就只能成为苦涩的枳。

知人善用在许多名企之中都有相应的方法策略。例如，阿里巴巴的“轮岗制度”，就是让员工尝试在不同的岗位上工作，领导者可以通过员工在不同岗位上的表现，判断员工最适合哪种类型的岗位，然后为员工做最好的安排。

在最适合自己的岗位，员工往往能够做出一番成绩，从而获得自我价值的肯定，然后抱着感恩的心态去为企业工作，回报企业。

在这一过程中，领导者通过员工给企业带来的回报，对人性思考产生更加深刻的认知：信任、关心员工，满足员工的心理诉求，是人性管理的重要部分，其重要程度远远超过满足员工的物质诉求。(www.xing528.com)

如果领导者不能做到知人善用，就是在浪费人力资源，而在企业中人力资源的浪费才是最大浪费。人性思考的元认知体验就是帮助领导者避免人力资源的浪费，通过对员工人性中的优势面的掌握，充分发挥员工的价值。

3.进行监控，及时反馈

元认知中的认知监控就是在认知的过程之中，对认知目标进行及时的评价，并反馈认知结果与认知过程中的不足之处。这要求领导者知人善用，将人才安排至最合适的位置后，还需要进行监控。

当然这里的监控并不是为了达到控制员工的目的，而是领导者对自我认知与员工行动的监控与反馈，这是为了领导者能够及时调整自己对员工的认知，避免对员工产生偏见与猜疑。领导者对员工工作的监控，是为了让员工明白自己工作过程中出现的问题，只有这样才能帮助员工进行及时的改进。

在进行反馈时，领导者可以通过员工的执行情况，判断是否要改变自己对这名员工的认知。

例如，领导者准备开除一个平时吊儿郎当、在企业中混日子的员工，但突然间发现这名员工开始认真工作，并在一个月之内提升了自己的业绩。领导者就可以在未来的几个月之内对其进行观察。如果该员工仍是以积极的态度去开展工作，就可以将这名员工留下来，还可以根据他的优势来培养他。

进行认知监控时，领导者一定要注意与员工进行有效的沟通与交流，否则员工对自身的问题不自知，还会认为是领导者对他产生了偏见。在沟通之中，领导者还可以发现员工真实的想法与诉求，并通过相应的方法满足其诉求。

以上从元认知的认知知识、认知体验与认知监控三个组成部分，分析了领导者应该“如何寻找人性思考的元认知”的问题，帮助领导者更好地使用人性思考法来管理企业，从而构建人性思考型组织。接下来，我们将具体介绍，在元认知的基础上，构建人性思考型组织的具体步骤。