尊重对手，建立密切心理联系

在交际场合，经常听到有人强调“口德”，什么是口德呢？最根本的一点就是在谈话中重视对方的存在，考虑他们的心理感受，在言语上不要刺伤他们的自尊心。我们应该知道，语言是一个人综合素质的外在反映，一个没有口德的人，所讲出的每一句话不仅没有丝毫的吸引力，还会遭到别人的抵触和反对。其实，何止是在交际场合，即便是在谈判场合，我们也更需要注意在语言彰显自己的尊重意味，不要以为对手就非朋友，言语之间就可以随意。其实，越是在谈判这样的场合，就越需要运用礼貌的语言，给予对手充分的尊重，从而达到拉近彼此之间心理距离的目的。

谈判实景

美国有一位总统，在他庆祝成功连任的时候开放白宫，邀请100多名儿童前来做客，和他们进行亲切的“会谈”。

“您上学时是不是和我们一样，有一个学得最糟糕的学科，也经常受到老师的批评？”一个叫汤姆的小男孩问总统。总统回答说“我的品德课不怎么好，因为我在上课的时候经常不注意听讲，喜欢乱说话，干扰了别人的学习。因此老师经常批评我。”

总统的回答，让本来有些拘谨的现场变得十分活跃起来。

有一个来自洛杉矶贫民区叫露西的小女孩对总统说，她每天去上学的时候都感到十分害怕，因为她不知道在路上会发生什么事，害怕遇到坏人的伤害。

总统听完她的诉说，就收起了笑容。诚恳地对露西说：“我知道现在小朋友过的日子不是特别如意，因为在有关毒品、枪支和绑架等问题的处理上，政府做的是远远不够的。我希望你好好学习科学文化知识，等将来有机会了，参与到国家的正义事业中去。我想，只有我们每个正义的人联合起来和坏人进行毫不妥协的斗争，才能改变不如意的现状，让我们的生活变得更加美好。”

总统的回答让每个小朋友都十分感动，于是就把这位长自己几十岁的老人当成了可以依赖的对象，和他成了“忘年交”。那些在场外的孩子家长们通过电视看到这样的说话场面，也禁不住热泪盈眶，同时感到总统是一个十分亲切的人。

谈判心理策略分析

总统对待前来到访的小朋友，没有任何的架子，甚至在说话的时候也不是用一个过来者或者大人的口气，这样就让那些小朋友感受到了尊重和真诚。小朋友们就觉得，总统和他们之间没有任何的距离，两者都是普通人，总统是他们可以亲近可以信赖的“大朋友”。(www.xing528.com)

我们可以从总统对待小朋友的故事中明白这样一个道理：在日常谈判过程中，一定要注意尊重对方。只有给对方以充分的尊重，才能够拉近双方的心理距离，从而顺利地实现思想沟通，让对方从内心里去接受自己。假如在交流过程中，我们用高高在上的姿态，硬邦邦的口气来对待别人的话，那么就会显得我们毫无素养，对方也会因为我们的态度不够尊重而勃然色变，拂袖而去。

1.记住对方的名字

这种方式通常是用于和陌生人的谈判中。在交际场合中我们经常会遇到一些有过一面之交的人，那么在这个重逢的时候，在你和他谈判的过程中能够给予一个亲切的微笑，准确地叫出他的名字，那么，对方的心里就能有满足感，从而对你充满感激。

2.给对方一顶高帽

每个人都有虚荣心和自尊心，都希望自己被别人高看一眼，而不愿意被他人小瞧。那么，这就要求我们在和别人说话的时候，一定要注意用一些适当的语言来抬高一下对方，这样就会让他有一种“惺惺相惜”“英雄识英雄”的感慨，从而愿意主动地和你进行交谈。另外，在和年龄、社会地位与我们有着一定差距的人面前，更要注重抬高对方，以免让他有受到冷落的感觉。

3.不要随便指出对方的错误

别人在言谈之间难免会有一些言辞或者观点上的错误，在这个时候我们没有必要去指责对方的错误所在，那样的话只能会让对方觉得你是在践踏他的尊严，对你产生反感的情绪。在这个时候，你不妨采取沉默的态度，或者是转移到其他话题上去。

4.学会倾听

谈判是由双方共同完成的事情，假如一个人在那里滔滔不绝、唾沫乱飞地唱着独角戏，就会让对方明显感受到冷落，在无法表达个人思想之余就会觉得你无视他的存在，从而会对你的不懂人情世故而产生不满。因此，我们在和别人交谈的时候，一定要留给对方表达思想的空间，并且在对方进行说话的时候要认真地倾听，从而显示出你的诚意来。