巧妙反击，成功避开对方的言语攻击

在实际谈判中，不乏那种通过言语对我方施加压力的对手，这时候我们就需要用迂回的办法，灵巧地躲过对方的言语攻击。在现实生活中，每个人都有自己的长处与短处，我们从来不介意别人赞扬自己的长处，但却非常痛恨别人攻击自己的短处。短处是我们最薄弱的地方，一旦遭受攻击，就击垮了我们的整个心境。对此，在谈判过程中，我们要学会保护自己，勿让对方攻击你的短处。

“木桶定律”是由美国管理学家彼得提出的，在他看来，组成木桶的木板如果长短不齐，那么，木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。换句话说，一个人的长处或短处往往是优劣不齐的，但其劣势却是其最薄弱的部分，可以击垮整个人。“木桶定律”给我们这样的启示：只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水；只要这个水桶里有一块木板不够高度，水桶里的水都是不能满的。

通常情况下，有经验的谈判者都应该会认识到在谈判过程中遭遇的言语攻击带来的后果。假如谈判者本身心理基础薄弱，那就极有可能在别人的三言两语中败下阵来，更别说想回击对方的话了。因此，在实际谈判中，我们应该学会保护自己，一旦感觉到对方在通过言语向自己施加压力，那我们就要运用“木桶定律”了。

谈判实景

美国传奇式篮球教练佩迈尔所带领的迪尔大学篮球队曾获得39次国内比赛的冠军，使球迷们为之倾倒。可是有一年，他的球队在蝉联29次冠军后，遭到一次空前的惨败。比赛一结束，记者们蜂拥而至，把他围个水泄不通，问他这位败军之主此时此刻有何感想。他微笑着，不无幽默地说：“好极了，现在我们可以轻装上阵，全力以赴地去争夺冠军，背上再也没有冠军的包袱了。”听了这话，记者们竖起了大拇指。

也许，作为公众媒体的记者有可能想从中挖掘到一些失败的“信息”，但佩迈尔幽默含蓄的表达方式改变了他在记者心中的形象，使记者感到他并不是一个失败者，而是一个绝对的赢者。面对无礼者的言语攻击，我们并不需要正面回应，而是巧妙地迂回，以此躲过对方的攻击。

谈判心理策略分析

在日常交际中，若是遇到对方想攻击自己的短处，我们可以以多种策略避开对方的攻击。比如说话绕圈子，绕道而行；用比喻、影射的方法举例说明；讲故事、寓言；找出彼此之间的关系；采用游击战术，不正面冲突，拖延时间，静观其变等。(www.xing528.com)

那么，我们在使用这些心理策略时应该注意哪些方面呢？

1.保持平和的情绪

遭遇对方的言语攻击，我们需要做的就是不要激动，而是要控制自己的情绪。在这时候保持平和的情绪，这对反击对方十分有利，一方面可以表现出自己的涵养；另一方面保持平和的情绪，可以冷静、从容地思考出最佳的对策。

2.含蓄地表达

对他人无理的言语攻击，我们可以含蓄地表达自己的不满情绪，但不宜锋芒毕露，而是需要旁敲侧击，可使对方无小辫子可抓，这样的表达方式更有效果。

3.适当反击

面对他人的言语攻击，我们不仅需要巧妙迂回，保护自己的要害位置，而且还需要作出适当的反击，一下子击中对方要害，使对方哑口无言，令对方刮目相看。