借助神态语言，轻松抓住对方的心

在日常谈判中，一次再简单不过的沟通都会包括语言与非语言两个部分，其中神态就是属于非语言部分。当然，也有不少人认为沟通的方式有三种：语言、文字、神态。如果按照重要性依次排为：神态、语言、文字。这主要是因为神态完全由你的心态控制，正所谓“相由心生”，说的就是这个道理。大多数人会把忧虑感、紧迫感、厌恶等统统写在脸上，不过，也有一些人不会把自己的喜怒哀乐表现在脸上。所以，我们在谈判中，要善于利用神态语言来向对方传递自己的想法，从而达到打动人心的目的。

从心理学上说，每个人的神态都反映着其相对的心理状态。比如，一个身体健康、心情愉悦的人，他的神态表现为红光满面、神采奕奕；相反，苦恼忧愁的人，面部表情通常会愁云密布、眉头紧锁。其实，面相即为心相，一个人所自然表现出来的神态就是其心理，而且，人们还习惯于利用神态语言来使对方理解自己的用意。

谈判实景

《红楼梦》里，湘云给袭人带来绛纹戒指，黛玉笑她在“前日”没有让人把袭人的一同带来，“是个糊涂人”。湘云作了一番分辩。这时，宝玉、黛玉、宝钗等几个人都笑了。宝玉笑道：“还是这么会说话，不让人。”黛玉听了，冷笑道：“她不会说话，就佩带‘金麒麟’了！”一面说，便起身走了。幸而诸人都不曾听见，只有宝钗抿着嘴儿一笑。宝玉听见了，倒后悔自己又说错了话；忽见宝钗一笑，由不得也一笑。宝钗见宝玉笑了，忙起身走开，找黛玉说笑去了。

虽然大家都在笑，但却由于每个人的心理不一样，最后他们所表现出来的“笑”这个神态语言也是千差万别。宝玉笑得很亲热，给人一种亲切的感觉，因为他习惯了与湘云开玩笑；黛玉的笑是妒忌的“笑”，她担心宝玉会因为金麒麟与自己生隙，顿生妒忌之情，而且这样的心理影响到了宝玉，“宝玉听见了，倒后悔自己又说错了话”；宝钗则是幸灾乐祸的“笑”，后来宝玉见宝钗笑了，也自我解嘲地“笑”了。宝钗见宝玉笑了，却又忙着走开，找黛玉“说笑”去了，这里的“笑”是为了掩饰自己与宝玉的相视而笑。

谈判心理策略分析

在谈判中，神态语言是传情达意的一种重要沟通方式，它指的是通过眼神、动作、面部表情等来表达内心思想的一种非语言形式。神态语言不仅仅彰显着自己的喜恶，更为重要的是，通过自己一颦一蹙的变化展现自己的内心世界。在现实生活中，不同性格、身份、经历的人，他们会有各种不同的神态。即使在同一事件中，相同的情况下，神态也是各不相同的。而且，单纯的神态语言并不能完成一次沟通，它必须根据事件、环境、心境的状态才能恰如其分地表现出来。

当我们表达内心思想情感的时候，可以使用较多的神态语言。但我们需要记住的是：神态语言在表达时要准确、清楚。至少能给对方一个大的方向，否则对方也会摸不着头脑，不知道你所表达的真正用意是什么。自然，他的心门也不会为你打开了。那么，在实际谈判中，我们该如何利用神态语言打动人心呢？(www.xing528.com)

1.“我很感兴趣你说的话题”

在双方的沟通过程中，倾听者可以通过一定的神态语言表示“我很感兴趣你说的话题”。身体前倾，以头部动作和丰富的面部表情回应说话者，比如点头表示“你说的对”；微笑表示“赞同、认同你所说的一切”；惊讶的表情表示“出乎意料”。当然，在整个倾听过程中，需要保持全神贯注的神态。这样，表现出你对其说的话十分感兴趣，对方也是很容易被你打动的。

2.“我很有礼貌”“我是一个彬彬有礼的人”

谈话过程中，随时保持微笑，眼睛适当地注视对方，这是一种尊重，表示很懂礼貌。以神态打动对方可以胜过千言万语。

3.“我很在意你”“我正在吃醋”

青年男女在恋爱的过程中，经常会向对方暗示“我很在意你”“你不能和那个女生靠得太近了”“我正在吃醋”等这样的信息。在很多时候，他们也会利用神态语言来让对方理解自己的用意，比如听了对方的解释就“冷笑”，或者黯然神伤。