（一）第一印象
德诚于中而礼形于外。只有被接受，才可能有进一步的机会。推销员在与顾客交往时，第一印象十分重要。
第一印象在心理学上称为“最初印象”，是指人们初次对他人知觉形成的印象。对推销员来说，第一印象往往会决定交易的成败。因此，推销员要把握与顾客初次见面的短暂时机，创造一个良好的第一印象，同时不能忽略“第二印象”。有一位教师到拉萨开会，会议结束的晚宴上，这位教师吃到一种味道十分特别的菌子，他连连称道。坐在他身旁的一位年轻人是来自林芝农牧学院的教师，他听这位老师的感叹以后，就对他说：“如果您喜欢，我可以给您带一些。”
这位老师回到内地以后很快将此事忘掉了。有一天，他收到了一个纸箱，当他看到是那位林芝农牧学院的年轻教师寄来的后，顿时回忆起那位年轻人的样子，本来已淡漠的印象一下加深了许多。当有一个项目需要合作时，他首选了这位年轻人。这就是第二印象的作用。这也是商业活动中我们所渴望的“印象效应”。
（二）仪表与形象
为了更好地完成推销任务，推销人员应该注意自己的衣饰打扮，举止谈吐。穿着、站立、行走、言谈都要符合礼仪。衣服怪诞、打扮夸张可能会引起人们的注意，但不会是好感。
一位成功的商人面对着若干提问者，没有直接讲他怎样取得了成功，而是从衣袋里拿出了一张20元的人民币，问谁要请举手，人群中有许多举手者。他把纸币揉了揉，再问要的人请举手时，人群中举手者少了一些。他又将纸币揉得很皱，而且还丢在地上，并用脚踩了踩，仍然问要者举手时，人群中仍然有举手者，但不多了。于是他说：“成功的秘诀就是不怕失败。像这张纸币一样，并不会因为一次一次的被揉搓而贬值。推销人员尤其不要怕被拒绝。”
著名的营销大师松下幸之助，早年家中十分贫困，他不得不退学去寻找工作，有一天，他看到一份招聘启事，他就按着上面的地址找到了招聘处，见到招聘者后，招聘者对他的样子不满意，于是对他说：“我们需要有技术的人，你没有这方面的技术，不行。”松下问需要什么技术时，对方告诉他是电子技术，于是松下买了一些参考书，认真学习了一段时间。他又一次来到招聘者面前，招聘者本来是用此来搪塞他的，没有想到他会当真，所以又说：“我们的公司很注意形象，不能要你这样穿着的人。”松下没有说什么，回到家中借钱买了一套西装，当他又站在招聘者的面前时，招聘者被他的执着感动了，破例录用了他。
（三）学会接近方法
接近方法，是指如何在见面时打招呼，如何说第一句话。
在日本，推销员的第一句话是“您来了”。据说这样的招呼语会给人一种宾至如归的感觉。
欧美国家的招呼语往往是“Mey I help you？”这样的招呼语显得热情诚恳。
我国的招呼语通常是“请问想买点什么？”不管用什么招呼语，其目的都是想留住顾客，接近顾客而不能吓跑顾客。
日本的中村卯一郎在《接待顾客的技巧》一书中说过这样一例：
在一条有名的食品街上，一位身穿出门和服的妇女走进一家食品店，刚一进店门，店主便凑上前来，“您买点心吧？”妇女没言语，默默地退出门。又进了另一家食品店，营业员见她进门没有立即打招呼，让她一个人细细地看着柜台内陈列的商品，等她开始注意一种罐装的饼干时，营业员才走到她面前说：“这种包着很多紫菜的饼干外形漂亮，味道也挺香，大家都爱买这种。”妇女赞许地点了点头说：“那我要这种。”
为什么同样是食品店，前一家没做成而后一家做成了？请分析其差别。
接近顾客关键注意两点：一是注意接近时机，二是注意接近招呼语。
（四）表情丰富(www.xing528.com)
人们往往依据彼此面部、体态、声调、手势等各方面显露出来的表情来判断个人的内心活动情况。因此，表情成了推销员表达感情的重要手段。
在推销中，有大量的组织与商品的信息是通过体态语言交流来实现的。体态语言有特定的含义，反映推销人员复杂的感情，是礼仪的重要方面。所以我们应该了解推销中常用的表情、仪表等体态语言，它有助于促进推销人员与消费者之间的交流。
1.目光
在推销中，推销员要用安详的目光和消费者相视，这是促使消费者集中注意力的好方法。
目光对视能表达出推销员对自己所代表的组织和产品的自信，这样充满自信的凝视消费者，有时能取得意想不到的效果。
2.微笑
推销时，推销人员要以发自内心的微笑来表达对消费者的一片真情与关心，这样容易感染消费者。正像俗话所说的“和气生财”，和气对推销人员来说，就是要适时地保持微笑。
3.动作
一定的动作在推销中可以弥补语言的不足，加强表达的说服作用，有时还会增加趣味性。比如一些卖西瓜的人喜欢用手敲瓜，拍打或弹打瓜体，以表示瓜的质量可靠。当然使用动作要简练，要有明确的意义。
4.语调
推销员在遇到需要说服的顾客时，应该采用“语调控制”以打动顾客。
“您还犹豫什么？”这时语调的重音应放在“犹豫”两字上。
“您好像还有什么顾虑，其实考虑多了，有时会失去机会。”注意在这样的问话中把握语调的抑扬顿挫，高低变化。
推销人员要根据不同的场合，讲究声音的速度、音量的变化、语音的重点。增加消费者对推销的印象。
5.表情
随着顾客心理状态的变化，推销员要学会及时调整自己的感情，神情活跃、自然微笑表示出应有的自信，但是不能流露出急于求成的焦虑。无论是否成交，推销人员要始终把握自己的感情，不急不躁，不喜不忧。
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