语言能力首先是表达能力。在推销活动中，需要说服对方，接受自己的产品或信息；需要论证或辩护，争得利益。这就要求推销人员提高语言表达能力，掌握语言使用的技巧。
（一）在推销时，应该学会诱导顾客自己品味销售主题
诱导即引导，推销员循循善诱往往能使顾客的想法与你接近，思想与你同步，使交易成功。
某先生为妻子买手表，看中了一块漂亮的女表，一看标价200元，先生说：“这块表还可以，就是价格太贵了。”
推销员连忙说：“这个价格非常合理，因为这只表精确到一个月只差几秒。”
买表的先生立即说：“对我来说，精确与否并不重要，我妻子戴了一块20多元的表已经7年多了。”
听了这话，推销员马上说：“您看，她已经戴了7年差表，应该让她戴上名贵表，高兴高兴。”营业员这番诱导语使买表的先生下定决心，没有讨价还价就买下了那块表。这是推销员机智诱导的作用。
最能使人信服的是自我醒悟的道理，而非他人的说教。
诱导语的特点是紧紧抓住顾客的心理，站在对方的立场上考虑问题，只有这样才能使对方放弃初衷，朝着你所希望的方向发展。恰当的诱导可以促销，又能使顾客满意，但不负责任的诱导往往会造成顾客经济上的损失和精神上的不快。
一位女士看上了一件漂亮的裙子，推销员马上说：“你真有眼力，你穿上肯定会很漂亮。”女士将裙子拿在手中比了比，推销员又说：“真好，好像是专门为你做的。”于是女士将裙子买了下来。可是回到家中，穿上以后不仅瘦，而且款式也不太中意，当女士拿着裙子来退时，推销员则说不能退货。这种不负责任的诱导目前仍有发生，这是推销中的大忌。
推销时语言应诱导而非误导。
通过提问的方式给顾客一定程度上的自尊心的满足，激发顾客的购买行为也是一种成功的诱导。
“我认为……”“我想你肯定会买的……”
“您是否认为……”“您很内行……”
以上两组语言有什么不同？你更愿意接受那种表达方式？对于消费者来说，更想以自己为主体。于是在语言上就应该学会多用诱导法表达。
“您讲的很有道理……”
“我完全同意您的看法……”
“您真会核算……”
“您真是内行……”
这是在消费者进人购买阶段时，推销员诱导顺利成交的表达方式。这样的表达结果会使顾客产生一种兴奋的心情，而这种心情会促使顾客下决心购买。
（二）注意语言的精确，增强语言的感染力
语言是心理活动的反应。
在推销活动中，推销员借助语言表达自己十分复杂的心情。而顾客在接受推销员的语言信息时，如果能从中感受到推销员的思想、情感、愿望和要求，并能引起互动，尤其是情感上的共鸣，顾客便会采取积极的购买行为。所以，推销员的语言修养就显的很重要。
1.多用肯定语
对顾客态度的肯定：
“您现在这样看问题是很自然的事，我原来也是这样看的。”
对服装的肯定：
“质地优良，做工考究，色泽华丽，款式新颖。”
对水果的肯定：(www.xing528.com)
“果子大，皮薄、肉厚，香甜、可口。”
对价格的肯定：
“这个价值五十元。”
“这是最低报价。”
对售后服务的肯定：
“本公司推销的产品一律实行三包：包退，包换，保修。”
这种肯定的句子可以增加语言的感染力，强化说理的效果，促使顾客实施购买行为。
2.多用请求句式
“您看行吗？”
“请大家不要急。”
“请大家明天再来好不好？”
请求式的句子可以表现推销人员对顾客的尊敬，这种协商的态度顾客乐于接受。
3.多用敬语
“您好！”
“您刚下班。”
推销员应该对不同年龄、职业的消费者使用不同的尊称。如在推销中遇到顾客提出自己未曾准备的商品样式时，可用敬辞解释：“对不起。”
4.少用刺激语
“你不买就走。”
“不买不要乱摸。”
“我看你的眼才瞎了呢！”
“比你先来的人多着呢，你等着吧。”
这种表达方式不仅容易激化矛盾，失去商机，同时也有损于形象。
5.少用过于客套的语言
过于客套的语句会给人一种虚情假意的感觉，容易引起顾客的反感。
总之，推销人员应该加强语言修养，通过礼貌恰当的语言展示魅力，影响、感染消费者，引导消费者触发购买行为。
“现在有两种皮箱，一种是日本进口的，款式新，质量好，但是价钱较贵。一种是国产的，虽说用料差些，但是款式做工都不错，而且价格便宜得多。”
请分析这位推销员的语言特点。
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