日常接待礼仪的重要步骤与注意事项

（一）日常接待礼仪

不论是哪种接待，基本上都是按照以下的四个步骤来进行的：

具体来说，日常的接待行为主要包括握手、递送名片、致意、倾听等。

日常接待常用的礼节就是握手或者适当的致意；不熟悉或是初次见面的人往往可以递送一张名片；当你和别人交谈时，应该注意倾听他人的谈话，以示对他人的尊重。不论是握手、递送名片或是致意、倾听，这些举动看似简单，但却是交流思想、联络感情和增进友谊的重要方式，是人与人见面时的基本礼节。

（二）接待礼仪的基本原则

握手、名片、致意和倾听表面上看起来程序复杂，要点繁多，但实际上不论是哪一个行为，它们都是基本的日常接待礼仪，因此都有一些可以共同遵循的原则：

1.真诚热情

真诚热情是一切社交活动的共同要求，当你置身于一个社交场合时，不仅有你熟悉的朋友，还可能有你不熟悉的人，在和别人初次见面时，不要扭捏作态，给别人留下不良印象。只有落落大方，才会显出你的自信。只有态度真诚、热情，才会显得充满信心，能给对方留下美好的印象，为彼此之间的沟通奠定一个良好的基础。(www.xing528.com)

2.互相尊重

在社交场合中，互相尊重是一个基本原则。尊重别人是一种美德。在人际交往中，多一分尊重，就会少一分麻烦。马斯洛的需求理论再三强调，尊重是人的心理需求。许多研究表明，人在公众场合，特别在意他人对自己的态度。所以，学会尊重是人际交往的前提条件。尊重会因为对象不同有着不同的表达方式。对年长者、女士及同龄人都有着不同的礼仪规定，颠倒和错乱顺序将会影响交往，妨碍沟通。

3.适度有节

日常接待活动中要注意适度的原则。有些人惟恐别人不识眼前“君子”，一开始便炫耀自己的身份、门第和博学多才，显得锋芒毕露，让人觉得夸夸其谈、华而不实；有些人正相反，喜欢作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，比如“小人才疏学浅”之类的话，其实大可不必，因为这样做会让对方以为是言不由衷。因此，只有实事求是、恰如其分地介绍和展示自己，才会给人诚恳、坦率、可以信赖的印象。

4.耐心细致

不管在接待活动中的哪一个环节，耐心细致是基本的要求。在交际活动中，你面对的是形形色色的人，每个人的性格都有所不同，有的人性格急躁，有的人性格稳重，这就要求你有足够的耐心。当进入交谈过程时，应尽量多谈一些对方感兴趣的话题，给对方讲话的机会，不要把对方仅当成一名听众。