照耀人心：赞美的阳光

（一）我们需要赞美

在我们看似平凡的生活中，有很多人和事值得我们去赞美。因为赞美，平凡的变得美好了。每个人都喜欢被赞美。马克·吐温说：“靠一句美话的赞扬我们能活上两个月。”

任何人都有自己的优点，也都有自己的缺点，所谓“金无足赤，人无完人。”在与他人的交往中，我们不要总盯着别人的缺点不放，而应该从他的优点中汲取学习和成长的养料。孔子不是告诉过我们：“三人行，必有我师焉。”赞美他人，是一件使人与人之间感情融洽，于人于己有益无害的事情。真诚地、恰当地赞美他人，就好像经常在人际交往中加入润滑剂，使自己容易被别人接受，从而增强交往的信心和魅力。

况且，每个人都渴望被别人认可和接受。当我们努力工作或学习的时候、当我们给予朋友帮助的时候，当我们在做一件别人看起来很普通的事的时候，我们往往有一种潜意识：别人会怎么认为，别人会怎么说？这实际上是一种非常强烈的对赞许的期待。任何人都希望自己的行为能够得到别人的肯定甚至表扬。应该说，渴望别人尤其是自己的上级或长辈对自己的行为给予肯定，这完全是一种正常的心理需要。因为这种表扬往往带有权威性。

但是，在现实生活中，很多管理者却不太注意适时地给予赞美，对他人的工作成绩表现得过于冷静。认为他们干得好是理所应当的，应该如此的，以为每个人都应达到同样的水平，忽视了个人之间的种种差异，忽视了个人在取得成绩的过程中所付出的努力。殊不知，即便是能力强的人，这种管理心理也会挫伤员工积极性，由此出现了许多因为工作没有得到肯定而感到精神压抑的人。据调查，如今很多人在工作中的压力并非来自完成工作本身，而是来自于“没有得到上司的赏识”或“受到同事的排挤、嫉妒”。

李飞在一家公司干了5年，最后非常失意地离开了。原因是老板看他能干，只会不断的往他身上压担子。他很希望老板能当着其他同事，对他的努力给予肯定。然而，5年中，一次都没有。相反，只要工作中有一点儿疏忽，老板就不留情面地严厉批评他。让他感到最失望的是，他以提出每月加薪100元的要求来试探老板对他的态度，结果得到的是拒绝。在他递交辞职书的那天，老板却极力挽留，还说了一大堆李飞原来想听到的表扬话。可是，一切都晚了，李飞去意已决。

（二）我们能够赞美

西方有句古话：“一滴蜜比一桶毒药所捉住的苍蝇还多。”许多管理者可能还没有意识到，赞美别人是使自己的事业获得成功的诀窍之一。美国工商界年薪最早超过100万美元的是美国钢铁公司的总裁查尔斯·施瓦布。年薪百万，这意味着每天的收入为3000美元。他究竟有什么本领，竟能获得如此优厚的报酬？他自己的经验之谈可能会让你受到启发：

——“我认为，能鼓舞手下人的热情是我拥有的最大资本，而使人们的才能得以最大发挥的办法就是赞赏与鼓励。”

——“我从未指责过任何人。我相信鼓励能使人工作，因此，我寻求表扬而不愿意找错。如果我喜欢什么，我就真诚地表示满意并慷慨地给予赞赏。”

——“在我一生广泛的交往中，会见过世界各地的许多伟大人物，我发现他们之中，不论是伟大的人物还是显赫的人物，都是在得到赞许时比在得到指责时做得更好，干得更努力。”

真不知道为什么我们要吝惜自己对别人的赞美呢？是自私，是狭隘，还是因为不自信？其实，赞美别人，同时也是赞美自己。因为只有心地正直、心胸豁达的人才能真诚地赞美别人。在我们很多人眼里，认为“同事是敌人”的恐怕不少，对周围的人取得的成绩，不少人喜欢怀疑、嫉妒或故意贬低。

张为刚毕业那年工作努力，从业务素质和实干精神来看都非常不错，但是他没有被评为先进。第一天，他为这件事失眠了，脑子里总浮现出被评为先进的那个同事的不足：几次开会迟到了，有篇稿子没完成等等。他真想冲出门去，让大家知道评自己该多好啊！可是他转念一想，我自己也有很多不足啊，大家毕竟是要共事多年的同事，不要因为这种小事而破坏了和谐的工作环境。第二天，他便向被评上先进的那位同事表示了祝贺。当他赞美同事的时候，他自己就从不愉快的情绪中解脱出来了，并且与同事建立了友情。

1.赞美能缩短人与人之间的距离

赞美能为你赢得友情，赞美可以建立坚强的团队，赞美可以使赞美者和被赞美者同时获得提高。因为真诚的赞美是发自内心的，当对别人的优点提出褒奖时，自己内心对他人身上的“美”的体验也就更深一些，美与丑的分辨能力也增加了一些，对自己的认识也深刻了一些。当你赞美别人勇敢的时候，他会变得更加勇敢，当你赞美一个人正直的时候，他将变得更加正直。

2.赞美其实就是鼓励

年轻的妈妈常把夸奖的话挂在嘴上：“你真听话。你真是个好孩子。”“你真棒！你真能干！”其实，妈妈夸奖孩子的时候，往往是孩子正在调皮的时候。妈妈的夸奖在很多情况下并不是对孩子行为的评价，而是对孩子进行诱导，所夸奖的只不过是希望孩子去做的事情而已。这种赞美往往比直接鼓励对人有着更大的支配作用。著名的“罗森塔尔效应”证明：受到赞美的人能够自觉或不自觉地改变自己的行为。

罗森塔尔在一所小学里“挑选”了几个学生，并郑重地告诉老师他们是最聪明的学生，将来一定会有番作为，希望老师能好好地培养他们，多给他们些鼓励。实际上，罗森塔尔只是随机列了几个学生的名字给老师。但是半年后，当他再次来到学校考察这些学生的进步情况时，发现这些被“选中”的学生果然取得了很大进步。实验结果表明，表现平平的学生只要得到老师们的热情鼓励和肯定，他们便真的成为老师所期待的优秀学生了。赞美对人的影响由此可见。

（三）我们的赞美技巧

知道应该赞美他人是件容易的事，但如何恰如其分地赞美他人却不是一件简单的事，其中有很多技巧。

法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次为他举行的宴会上，女主人费了很大劲布置了一个美丽的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”女主人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”

可见，一句简单而朴实的赞美之语会给别人带来多么好的心情，同时也带给了自己良好的声誉。

1.赞美别人的长处

每个人都有自己的长处，即使最普通最平凡的人身上也有闪光点。有的人经常苦于找不到别人身上可赞美的东西，那是因为你还没有仔细的观察对方，也没有以一种“宽以待人”的心态来认识对方。

2.赞美别人取得的成绩

虽说“好汉不提当年勇”，但是，每个人都希望人们记得他曾经取得的成绩，特别是那些让人无法忘记的辉煌业绩。赞美他人的过去表现出你对他的关心和了解，同时也表达了你对他的尊敬。

3.赞美别人引以为自豪的地方

有人曾说，如果你对他人想不出恰当的赞美之辞，那就赞美他的孩子吧。因为孩子是父母最得意的，夸赞他的孩子要比赞美他们本人更使他高兴。要注意的是，只有赞美别人最看重的东西才能收到最好的效果。

4.给别人实事求是的赞美

赞美和拍马屁不是一回事，赞美是对他人身上优点的真诚肯定。如果对方并没有你所赞誉的长处和优势，那样的话只会让别人感到别扭甚至愤恨。所以，我们的赞美一定要实事求是，不要画蛇添足。

5.抓住细节赞美

真情需要赞美，而细微之中更容易显现真情。所以，有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节，巧施赞美和感谢，这样很容易博得对方的好感。比如上面提到的戴高乐总统就是非常巧妙的用鲜花展台的细节表达了自己对主人的谢意。

6.巧用间接赞美(www.xing528.com)

如果我们对热情洋溢的直接赞美还缺乏足够的自信，那么采用间接赞美的方式，着重表达自己对某一类人或事的赞美，也会收到不同凡响的好效果。具体讲可用三种赞美之法：以点带面的赞美、借用第三者的口吻赞美和背后赞美。

7.请教式赞美

人都有“好为人师”的心理，所以在许多时候，以低姿态有针对性地去请教他人，以自己的普通甚至劣势去凸显对方在这个方面的高明或优势，可以起到赞美他人的作用。恰当地使用这种方式，既成功地赞美了别人，又能给人留下为人虚心好学、进步的好印象。

8.鼓励式赞美

不是任何赞美都会产生正面效应，任何事情都要有度。对学生、下属、晚辈等表示赞美，如过分使用溢美之词则可能会助长对方骄傲、自满、浮躁的情绪，不利于对方的发展。这就要求我们在赞美他们的时候应把握分寸，适可而止。少一些华美之辞，多一些实实在在的肯定和鼓励。

（三）我们的赞美方法

懂得赞美的技巧，同时还要注意恰当地运用赞美的方法，也就是具体的言语运用。

1.对比性赞美

李昆和王灿拿着自己的作品去拜访武老师。

武老师：“李昆进步不小啊！”

李昆：“不行，比起王灿，我还不够努力。”

武老师：“王灿，你今天带来的这幅画比上次那幅选材和色彩都好。”

王灿：“武老师，这次创作，李昆为我提供了不少素材。您上次给我提的意见我也采纳了。”

师生三人在非常融洽的状态下进行着谈话，你注意到他们使用的言语了吗？

对比性赞美就是把被赞美的对象和其他对象比较，以突出其优点。常用“比×××更……”或“在××中最……”等句式来表达。常言道：“有比较才有鉴别。”对比性赞美会给人一个很具体的感觉。但也正因为如此，从另外的角度看，这种赞美也容易引起人际矛盾，所以在比较时不应该用贬低他人来代替赞美谈话对象。

2.断语性赞美

年终工作总结会上。李科长对几位员工给予的评价：

“今年的工作结束了，我们科取得了很大成绩。我们要对沈红、刘严和田亚三位同志提出表扬。一年中，他们对自己的工作认认真真、勤勤恳恳。特别是在“非典”期间，他们坚守岗位，连续三个月没有休息一天……”

断语性赞美就是给被赞美者一个总结性的良好评价，语气要以肯定判断的形式表达。实际上，对别人的工作进行肯定就是一种赞美。但是这种赞美由于是较为全面的、总结性的评价，所以容易抽象，而且赞美者也会给人一种高高在上的感觉，所以要注意和其他方法结合在一起使用。

3.感受性赞美

陈春是一个非常会赞美他人的女孩，因此她的人缘特别好。在一次晚会上，她遇见了几个很久没见的同学：“张阳，我看你的皮肤好像变得细腻多了，你是不是在用什么特殊的化妆品啊？”“王燕，你这条丝巾可真漂亮，颜色特别适合你。上次我在公交车上见到你和你男朋友了，你们俩可真般配。”

陈春的话让几位由于没有经常联系而略感生疏的同学一下就拉近了距离，大家开始了亲热的交谈。

感受性赞美就是赞美者就对象的其中一点表示出自己的良好感受。这体现了赞美的具体性，因为它陈述的只是赞美，不受其他条件的限制，所以这种形式能充分发挥赞美的优势。要实施这种赞美有两个步骤：一是把被赞美者值得肯定的优点挑出来，二是让赞美者知道你对他的优点很满意。这样，赞美的作用就自然产生，而且使人信服。

（四）我们要接受赞美

——“王云天，你的字写得可真好。”

——“写得不好，你别说了。”

——“陈飞，听说你的论文获奖了，祝贺你！你真不错！”

——“谢谢！论文还有不足，我要继续修改。”

你更喜欢谁的应答呢？在生活中，我们不仅要懂得如何赞美别人，而且还要懂得接受别人的赞美。中国人在受到称赞时往往表现出窘迫感，这也是造成我们不好意思轻易赞美别人的原因。对于我们民族的比较含蓄的习惯来说，如何接受称赞似乎更复杂一些。西方人在被称赞时常常说声“谢谢”就行了，而我们如简单地说“谢谢”就会被认为有点骄傲。如果说“哪里”“过奖”“言重”之类，似乎又有些言不由衷。类似的矛盾心理会以言行不统一的形式表现出来，就比如口说“不敢当”，而脸上放光，手足无措。

所以，如何坦然地、心怀感激地接受别人的称赞，还真是我们要注意的问题。再者，一些有经验的人，能分辨和正确对待真假赞美之辞，因为他们有洞悉心灵的本领。而一些缺乏经验的人，便不具备这样的才能，他们听了不实的赞美之辞会昏昏然忘乎所以。因此，如何正确对待别人给予我们的赞美，也是一个要注意的问题。

你想成为一个在人们心头撒播阳光的人吗？请学会赞美吧！

请你回忆一下自己以前是否赞扬过他人，你是如何告诉他们你非常欣赏或感激他们的？