“您吃了吗？”
“今天天气可真不错！”
“你今天看起来脸色很好。”
“在看书啊？”
相信在日常生活中你经常听到这些话，并且也这样说。这种没话找话的交流方式就是“寒暄”，英语叫做“exchange of greetings”或“schmooze”“chat”。它既指人们相遇时说出的表明意识到对方的存在并且表明自己友好态度的话语，又指人们之间自然产生的那些友好的、聊天式的、冗长的谈话。对于长期在同一个环境工作生活的人来说，寒暄常常以点头、招手、微笑等非言语符号表现出来。从信息传播的角度看，寒暄之话大多是“废话”，但是，就是这些“废话”却能使人们实现感情的交流，突破沟通的障碍。
（一）我们需要寒暄
有两位老师，平常为人都非常谦和有礼。但是有一天，两个人因为一点儿小事在办公室吵了起来。一个说：“我知道你不喜欢我，所以故意找我的岔儿。”另一个有点茫然地问：“你怎么会说我不喜欢你呢？”那个老师接着说：“每次在路上遇到你，你都装作不认识我，抬着头就走了。”“哎呀！我哪里看到你啦？你难道不知道我的眼睛近视吗？”被误解的老师委屈地叫了起来。
可见，由于没有在应该寒暄的场合进行交流，两位老师心里积下了许多人际交往的灰暗颜色，最后终于爆发在一次交往冲突中。所以，寒暄的主要功能是联络感情，尽管它比较单调、平淡、重复，但是却不可忽视。
根据社会学家研究，在进行社会交往时，与陌生人第一次见面后的4分钟内，只宜作一般性的寒暄。如问候、互通姓名、相互介绍、谈论一些无关紧要的话题，绝对不要提出引起争论的话题。老朋友或熟人见面，应体现出对别人的关心。如；“近来工作忙吗？”“孩子还好吧？”等。这样的寒暄既交流了感情，又可以使双方的交流继续下去。
在一些正式场合也要注意寒暄。比如召开会议，主持人一来就说：“现在会议开始，请大家发言。”这让大家感到非常突兀和草率。寒暄实际上是会谈的一个程序。会谈都有这么几个阶段：寒暄，破题，开场会谈，结束。而寒暄是会谈的起始阶段。良好的开端是成功的一半，通过寒暄能迅速了解对方的个性。会谈通过寒暄，可以迅速建立起一种热情友好、轻松愉快的气氛，消除对方的猜疑、警惕和紧张的心理，这对以后诚恳洽谈、互谅互让，友好地达成共识有重大作用。老师第一次和同学见面的时候，一般也不讲正题，而是在一种轻松的气氛下给同学介绍课程的内容、学习的方法以及听取同学对这门课程的希望和要求等，这也是教学过程中必要的寒暄。
（二）寒暄的方式
人际交往中，寒暄的方式具体说来，有这样一些：
“早上好！”
“你几岁了？上几年级？”
“您近来身体还好吧？”
“今天没有课吗？”
……
这是问候式的寒暄，是日常生活中最常用的形式。一句亲切的问候，可以向对方表达你的亲善感和友好感，对他人而言是一种信任和尊重。
“这里的环境不错。”
“听说最近有个乐队要来演出。”
“这种水果可以治疗失眠症。”
……
这是言他式的寒暄。陌生人见面一般都采用这种方式。在西方，人们也喜欢用这种方式开始交谈。因为西方人一般不会问别人一些涉及个人情况的问题，所以他们见面多以言他式寒暄开头。与外国人交往时，我们要特别注意“五不问”，也就是涉及个人隐私的五个方面的问题不要问：年龄、婚姻状况、经历、收入和住址。当然，如果对方主动讲，那就不存在失礼的问题了。(www.xing528.com)
“你在洗衣服啊？。”
“买菜去啊？”
“看报呐？”
……
这是触景生情式的寒暄，是在具体的交谈场景临时产生的问候语。常常是看到对方刚做完什么事或正在做什么事及根据对方的职业特点和日常生活习惯进行推测他将要做什么事，把这些作为寒暄的话题。这种寒暄是熟人间、邻居间常用的方式，随口而来，自然得体，但是一定要注意场合和对象。中国人常常爱说：“吃了吗？”如果对方刚从卫生间里出来，就不宜这样寒暄。
如果这些方式都不适用，怎么办呢？那就找个话题，开始寒暄。谈谈最近的新闻，城市的交通，环境污染的整治，市场的物价变化等等，总之找那些每个人都会关心的话题来说。说的时候一定不要假装内行，知道多少讲多少，当然也不要你一个人讲得滔滔不绝或借机卖弄学问，把简单的谈话变成一次学术讲演，让人产生厌倦和反感，今后见你就远远地躲开。再有就是不要“哪壶不开提哪壶”，对于别人不愉快的经历、曾经的失败或生理上的缺陷、生活中的隐私应该三缄其口。还有，有的人借寒暄到处去发泄自己对他人或社会的不满，或者向别人不断地诉说自己的不幸，这样的寒暄非但不是沟通人心的良方，而是人际交往的一剂毒药。
停下你匆忙的脚步，试着用“寒暄”的心态去和别人交往，也许你会因此耽误了十分钟，但是相信你将赢得更多的友情和关怀。为什么不呢？
请阅读下面的一篇短文，谈谈你的感受。
简单的四个字创造了星期一早晨的奇迹
在去芝加哥上班的路上。
根据不成文的规定，谁也没有讲话，大家躲在自己的报纸后面，彼此保持着距离。
“注意！注意！”突然一个声音响起。
“我是你们的司机。”他的声音威严，车内鸦雀无声。
“你们全都把报纸放下。”
“现在转过头去面对着坐在你旁边的那个人，转呀！”
全都照做，无一人露出笑容，这是一种从众的本能。
“现在，跟着我说……”是一道用军队教官的语气喊出的命令：“早安，朋友！”
大家跟着说完，情不自禁一笑。知道不是被绑架或抢劫。
一向以来怕难为情，连普通的礼貌也不讲，现在腼腆之情一扫而光，彼此界限消除了。有的又说了一遍，彼此握手，大笑，车厢内洋溢着笑语欢声……
和同学们一起讨论怎样与他人沟通，你来做讨论会的主持人，你该如何组织会议呢？
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