一、知识目标
（1）明确各种礼仪的基本要求。
（2）掌握站姿、坐姿、走姿的正确方法。
（3）认识一些不良举止的行为表现。
二、能力目标
（2）能够避免不良举止行为的发生。
三、相关知识
（一）站姿
站姿是人的静态造型动作，是人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好的印象。
古人云“立如松”，站的姿态应自然、轻松、优美。不论站立时摆何种姿式，只有脚的姿式及角度在变，而身体一定要保持绝对的挺直。
正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨是呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部；双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双肩稍向后放平；梗颈、收颏、抬头；双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。
女子站立最优美的姿态为身体微侧，呈自然的45°，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁字步，即右（左）脚位于左（右）脚的中后部，人体重心落于双脚间，其余要求与上述相同。这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也能显出女子的阴柔之美。女士站姿如图5-1-1至图5-1-3所示。
图5-1-1 迎宾式站姿
图5-1-2 腰际式站姿
图5-1-3 交流式站姿
男士站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放，以体现男性的阳刚之气，其他部位要求如上所述。男士站姿如图5-1-4所示。
图5-1-4 男士优雅站姿
无论男女，站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
（二）坐姿
与站立一样，端稳、优雅的坐姿可以表现出一个人的静态美感。
坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座也要端庄稳重。
正确坐姿的基本要领应为，上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体要与桌、椅保持一拳左右的距离。不可两腿分开，应双膝并拢、双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着与人谈话时上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。女士坐姿如图5-1-5至图5-1-7所示。男士坐姿如图5-1-8所示。
图5-1-5 双腿并拢斜放式
图5-1-6 交叉叠放式
总的来说，男女的坐姿大体相同，只是在细节上存在一些差别。如女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差：若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放在右脚之后。这样从正面看双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为优雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上。另外，男女还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。最后强调，无论男女，就座时下意识地随意抖腿在任何时间都是登不了大雅之堂的。
（三）走姿
如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它产生的是运动之美。走路，我们每个人都会，但如何走出风度、走出优雅、走出美来，则不是人人都能做到的，要靠平时的练习与习惯的养成。
图5-1-7 重叠式
图5-1-8 标准坐姿式
行走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又都在公共场所进行的，人与人相互之间自然地构成了审美对象。
古人说“行如风”，要求人们走起路来像风一样轻盈，就是应做到：两眼平视前方；抬头含颏梗脖；上体正直，收腹、挺胸、直腰；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足的中间移到足的前部；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜，如图5-1-9所示。
图5-1-9 标准走姿(www.xing528.com)
（四）不良举止行为
不良的举止行为不仅影响一个人的个人形象，而且影响与他人交往的效果，我们应该尽可能地避免。不良举止行为主要表现在以下几个方面。
1.不当使用手机
手机是现代人们生活中不可缺少的通信工具，如何使用手机，是生活中不可忽视的问题。如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，要避免不当的动作，例如低头玩手机，随意接打电话、发信息或微信。
2.随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且影响环境卫生。如果要吐痰，应把痰抹在纸巾上，并丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
3.随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。
4.当众嚼口香糖
有些人通过嚼口香糖以保持个人口腔卫生，但应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音，也不要一边咀嚼口香糖，一边说话。注意嚼过的口香糖不能随地吐，要用纸包起来，扔到垃圾箱里。
5.当众挖鼻孔或掏耳朵
有的人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。在餐厅或茶坊当众挖鼻孔或掏耳朵往往令旁观者感到恶心。
6.当众挠头皮
有些头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。
7.在公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似的来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是潇洒的表现，也不是优雅的展示，而是不文明的行为。
四、实训内容及操作
1.到阅览室看书
一位同学A去图书馆看书，看到只有一个位置空着，空位旁边的一位同学B把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着B敞开着，A要去坐这个位置。当A坐下来时，把书拿出来看，不久A的手机响了。A接完电话，看一会书，就离开了图书馆。
模拟要点：
（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要到走廊去接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，要把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2.第一天上班
同学A刚到公司报到上班，在同事的座位上一边喝水，一边看书，但不小心把杯子弄倒了，把同事的书弄湿了，水撒得满桌、满地。这时，同事刚好回到办公室，看到这一情形，很生气地说：“你是干什么的？弄坏了我的书，把我的桌子都弄湿了，太过分了。”A应该怎样解决这个问题？
模拟要点：
（1）首先要承认错误。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟他人换，态度要诚恳。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
3.上课迟到
上课一会了，同学A出现在教室门口，此时老师正在讲课。A得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，A走上讲台。
模拟要点：
（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看到A后，A说声“报告老师，我迟到了！”
（2）在得到老师允许后，点头说“谢谢！”然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单地说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。
五、实训报告
（1）谈谈保持良好个人礼仪的看法。
（2）场景模拟、个人展示：上课老师请同学A起来回答问题，但是A没有听清楚问题的内容，A应该怎么办？
（3）场景模拟、个人展示：公司举办了一场学术讲座，而A因事迟到了，讲座已经开始。A要进入会场听讲座。期间，A的领导打来电话，A看到手机在振动。A该怎么办？
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