属下总是犯错,岩山部长头痛不已
岩山部长作为某领域的专业技师进了现在的公司。他的技能很高,公司对他出色的工作能力和认真的工作态度评价很好,他出师后,公司安排他担任现在的部长职务。可是,他以前的工作是跟机械打交道,因此并不需要多少人际交往能力,现在却要承担如此责任重大的职务。
另外,在岩山部长面前,还立着老大的壁障。之所以这么说是因为,岩山部长现在立于人前,人才管理的责任增加了,开始需要他“人际关系”的能力,而这正是他的弱点。属下接连犯错,没有报告重要事项,诸如此类错误频繁出现。要是照这么下去的话,岩山部长作为上司的资质也会遭到质疑的。
岩山部长以为这些都是能力低下的属下犯的错。其实,属下犯错多的理由实际上是岩山部长自身的问题,是岩山部长导致属下们与他保持了距离。为何?最大的原因是:岩山部长面无笑容,表情恐怖。原本属下在与上司相处时就不会感到放松,因为在上下关系中,与上司相比,下属对权力差别的感受更强烈。而且,岩山部长在此之上又加了一码:僵硬且恐怖的表情。这给部门的运营带来了障碍。要是他对属下笑容相待,上下关系必定会变好,事先就能避免掉许多问题的。
留下好的第一印象的秘诀是什么?
沙纪是个二十多岁的白领,大美人一个,风姿绰约,优雅时尚,看起来本应该讨男性喜欢。可是,意外的是,她并不讨喜,原因在于她给人的第一印象太差,总是冷若冰霜,笑容都没一个。我总是在说第一印象很重要;沙纪她自己也是知道这一点的,所以总是妆容精致,头发打理得一丝不苟,打扮得时髦。然而,她平时总是冷若冰霜的,所以别人几乎不靠近她。可见,比起化妆、发型、服饰,留下好的第一印象的至高秘诀是笑容啊。
好说话的人的共同点
一个研究生实证了这一点。这个研究生将初次见面的一群人集中到一间屋子里,指示说:“从你们之中选出看起来最好说话的人,以及最不好说话的人。然后,在纸上写下你们为什么这么认为。”于是,被选为好说话的人被判断为“笑容满面,似乎对我感兴趣”“表情可爱,似乎会接受我的意见”,等等。反之,不好说话的人被认为是“四目相对时面无笑容,似乎对我缺乏善意”“面无表情,似乎会在背后说人坏话”等等。
面无笑容的人会在自己都不知道时就被以为心怀恶意。如果表情僵硬,或者神情黯淡,周围的人不自觉地就会对你存有戒备心和不信任感。鉴于此,我在演讲时会刻意做出笑容的表情才开讲。这样的话,我能明显感到听众的气氛要和气一些。
有笑容的人更幸运
加州大学伯克利分校是世界知名学府,他们的心理学团队对某个女子大学的141名毕业生进行了跟踪调查,分别在她们27岁、43岁、52岁时做三次调查,让她们报告健康状况、家庭关系、工作等方方面面。此外,还拿到她们的毕业相册,确认她们在毕业相册中是否有笑容。
他们有了意味深远的发现。与在大学毕业相册里面无表情的女性相比,带着笑容拍照的女性结婚率更高,婚后夫妻关系的满意度更高,而且在27岁、43岁、52岁这所有时点对人生的满足度、人际关系、压力应对、健康状况都更好,在日常生活中也更少感受到负面情感。即大学生时代笑容多的人在随后的几十年中也会更加幸运。仅这一点就足以成为笑容多多的理由了,不是吗?(www.xing528.com)
做出笑容表情的秘籍
笑容多、表情和缓的人,相处起来能让人放松。反之,如果跟面无表情、神情黯淡的人相处,会导致自己的情绪都变僵硬的。因此笑容真的是很重要。
但是,你可能会认为:“笑容哪是说有就有的,闹不好就成了假笑,或者卑怯的笑容。笑不出来能怎么办……”但是,其实也可以是做出的笑容。在这里传授你两个秘诀。
第一个是,在与人会面前,把嘴角向左右两边咧开。然后,继续咧开三成,做出笑容的表情。即使自己想做出很好的表情,但是也可能还意外地不够好,因此才要求你增加三成笑容。
第二个秘诀是,两眼带笑地刻意做出笑容的表情。在进入有人的屋子时,两眼带笑地刻意做出表情再进入。在进入办公室或会议室,进入咖啡厅,进入聚会等私人性质的人员集中的场所时,亦是如此。
和他人的交流,在面对面会话前已经开始了。要是你面容僵硬神情黯淡,别人一看到你,就会感到“这人不好相处”。于是,在对话前,就已经认为“和你相处起来不得不小心翼翼,真是心累”。因此,请在与人对话前两眼带笑。要是面带笑容,表情温柔,你就会自带欢快的气场。只要有这气场,别人无须小心翼翼,因此才能放松。
笑容增加三成、在与人会面前两眼带笑,将这两项培养成习惯是很重要的,因此平时请努力练习实践。
欣喜的笑容和卑怯的笑容
此外,笑容大致分为两类。其一是我们在这里说的欣喜的笑容,它带给人放松的印象。可是,还有的笑容不会带给人放松的印象,即卑怯的笑容,传达“我很弱的,请你别攻击我”这一讯息的笑容。这是怎样的笑容呢?下颌突出,低下头,怯生生地笑,或者即使下巴不突出,表情卑微的笑容也属于卑怯的笑容。卑怯的笑容给人低微、谄媚的印象,所以有这样的笑容的人,相处起来让人心累。
请尝试着对着镜子,缓慢深呼吸,身体放松,展现笑容。请不要低头,男性女性都挺直脊梁堂堂正正地露出笑容——那是欣喜的笑容,会带给人安心感。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。