靠近才能赢得领导的信任

1.主动靠近，学会为领导排忧解难

古往今来，没有任何一个领导会喜欢一个有异心的下属。无论你的能力多么优秀，无论你的智慧多么超群，如果你缺乏忠诚，没有任何人会放心地把最重要的事情交给你去做，没有任何人会让你成为公司的核心力量。因为一个精明能干的员工，一旦生有异心，他的能力发挥得越充分，可能对老板和公司利益的损害就越大。生意场是残酷的，稍有不慎就会翻船，应酬办公可能会令老板身心疲惫，在这样的状况下，还要时刻防备下属，担心下属会泄露公司机密。所以，老板更乐意提拔那些具有忠诚品质的员工，对三天两头喊着另寻高枝的员工，则会毫不留情地将其“打入冷宫”。

员工对领导的忠诚，能够让领导拥有一种事业上的成就感，同时还能获得领导的信任，使公司的凝聚力得到进一步的增强，从而使公司不断的发展。无论是同事间还是上下级间，信任是人与人共事的基础和前提。领导越信任你，就越肯给你机会，越敢将任务交付与你。领导在某种程度上就是你职业道路上的一架阶梯，送你、伴随你一路高升，而登上这架阶梯的前提就是必须“信任”你。所以，很多领导在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人道德，而忠诚是一个人道德的最好体现。既忠诚又有很强工作能力的员工是每个领导都想拥有的。

宋朝时，有个年轻人偶然认识了微服出巡的皇帝。当时皇帝正在大街上卖字画，只可惜水准实在不佳。皇帝问青年：“你说我这画值多少钱啊？”青年告诉他，你的画只值一两银子。皇帝很生气，但不好发作。

后来，这位青年在科举中高中，到朝廷面圣时才发现，这就是当年卖画的人。皇帝也认出了他，并拿出当年的那幅画，问道：“你认为这幅画值多少钱？”青年说道：“这幅画如果是您送给臣的，它就是无价之宝，可如果拿去卖，它就只值一两银子。”皇帝听了，哑然失笑，知道自己有了一位才学渊博、品行端正的忠诚之士，从此对他重用有加。

历来的统治者，在考核人才时，都把“忠诚”放在首位。而现在的领导在考察一个人是否是好员工时，会有许多素质要求：例如能力、勤奋、主动、正直、负责，可是领导更愿意信任那些足够忠诚的人，即便是他们的能力稍微差一些。有人说，中国的“关系网”、“人情网”太厉害了，重要职位都给“自己人”。可是，你站在领导的角度想一想，谁愿意重用一个对自己有二心的人呢？

忠诚是相互的，你忠诚地对待老板，他也会真诚对待你；当你为公司付出增加一分，公司对你的回报也会增加一分。只要你是真正对公司忠诚，就能赢得老板的信赖。老板会慷慨地在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能，因为他认为你是值得他信赖和培养的。

员工的忠诚和企业的信任是相辅相成的，投入的忠诚越多，收获的信任度也越高。要成为企业和老板信任的员工，你就必须尽量追求卓越和完美。无论做什么工作，都要静下心来、脚踏实地地去做。忠诚就是真诚地去支持自己的领导和公司，任何情况下，不要将自己与领导和公司对立起来。所有的员工都希望自己的事业有所发展，而领导和公司恰恰给你提供了这样一个发挥聪明才智的平台。

任毅是一家软件公司的开发人员。由于家庭的变故，他需要换一份工作。以他的实力找一份工作是很容易的事情，其中就有许多企业主动找到他，并给出了令人心动的条件，但条件的背后是要求他出卖以前的公司，所以他都断然拒绝了。

一次任毅到一家大型企业面试，负责面试的副总裁提出了一个令任毅非常失望的问题：“我们很欢迎你到我们公司来工作，对于你的能力和资历我们都没有任何不满，我听说你以前所在公司正在开发一个新的适用于大型企业的应用软件，据说你也参与开发，能否透露一些你所知道的情况，你知道这对我们很重要，而且这也是我们为什么非常在意你的原因。”

任毅很生气：“你的这个问题令我很失望，看来市场竞争的确需要一些非正常的手段。不过，我也要令你们失望了。对不起，我有义务忠诚于我的企业，虽然我已经离开了，但是什么情况下我都必须这么做。与获得一份工作相比，信守忠诚对我来说更加重要。”他说完之后就毫不犹豫地走了。但几天后任毅收到了这家公司的来信。信上写道：“你被录用了，不仅仅因为你的专业能力，还因为你的忠诚。”

在现实的企业用人过程中，忠诚不等于能力，在某种程度上却大于能力。正所谓：有德有才者用之，有德无才者育之，有才无德者御之，无德无才者弃之。而这里所指的“德”更多是指对于企业的忠诚。求才而遇知已，忠诚是可遇而不可求的。因此不论你的学识才能有多高，如未能对上司表现出忠诚，则很难获得他的重用与提拔，也很难获取同事的信任，以及下属的支持和尊重。

2.忠诚是赢得领导信任的前提

不可否认，很多领导都希望自己的下属聪明能干，能够替自己冲锋陷阵、分忧解难，因为领导不是万能的人，他在决策方面也会有失误，他在其他方面也会遇到困难和麻烦。你要想得到领导的赏识，就应该主动替领导排忧解难。

为领导排忧解难是做为下属的职责所在，否则对领导来说你的存在将失去实质意义。不要成为领导身边无关紧要的人，也不要成为领导的累赘，成为无关紧要的人将意味着你随时可以被炒掉；成为累赘的人将意味着他丢掉你这个包袱将做得更好。而避免这两种结果的关键就是你能否为领导排忧解难，助他一臂之力。

要学会成为领导的希望和助力，在工作中遇到问题时，你自己要想办法去解决这些问题，而不是把遇到的问题留给领导。领导有其自身的工作和责任，而员工要做的就是要帮助领导分忧解难，而不是拿一些琐事去增加领导的工作。那些不论领导是否安排任务、自己主动促成业务的员工，那些接受领导交付的任务、遇到问题后不会推脱的员工，那些能够主动请缨、排除万难、为公司创造价值的员工，是领导最需要的员工。

某企业一单身职工患肝炎住进了医院，老板在一次会议上动员同事们去为该员工做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，老板很尴尬。最后，刚来的小伙子孟凡主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。

当一件工作摆在面前，所有人都退缩时，正是你表现的机会。领导提出的工作动员无人响应，这样必然使得领导很没面子，急需有个人出来解围。如果这时候你能及时站出来，即使你最后没能把工作做的完美，领导也必定会记得你为他解围，在心里也不会过多地怪罪你。而你挺身而出的意义，并不完全在于你是否能够做好这件工作，而在于你的态度表明了你是个为大局着想的人，是一个能在关键时刻为领导排忧解围的人。这在无形中拉近了自己与领导的心理距离，让自己在领导心中留下了不可磨灭的好印象。这样的员工往往是领导最器重的员工。

按照一般人的想法，碰到一些棘手的事情往往都是事不关己，高高挂起的，而孟凡却走了一条相反的路子。他总是在寻找一切机会，主动地为领导排忧解难，“帮扶”领导。比如，看到公司的促销费用管理混乱，控制不力，领导非常头疼，孟凡就凭借自己的专业知识，给领导出谋划策。他的建议很快就被领导采纳，经过实施后，促销费用得到了很好的控制，效果也达到了最大化，这让领导对他刮目相看。

同时，孟凡还利用自己擅长做培训的优势，主动担当起培训业务员的重担，虽然一天培训下来累得要命，但孟凡的能力很快就被公司上上下下所认同和肯定，因此，短短一个多月的时间，孟凡就做到了从不被认识，到被认可，再到被欣赏的三级跳跃。通过为领导着想，为领导分忧，孟凡成为了领导的高参甚至顾问，获得了领导的肯定与赞赏，其参与决策的机会也开始越来越多。

并非每一个职场新人都可以像孟凡一样，利用自己的聪明才智为领导分忧，逐渐获得领导的信任，迅速成为领导的“鼎力支柱”。一旦你也成为这样的人，则意味着领导对你能力的认可、倚重及在领导心中的重要地位。你在被认可的同时，又将继续得到更多的、优先于常人的锻炼及表现的机会。职场中的机会往往如凤毛麟角般稀少，每一次把握都有可能成为走向成功的一个支点。不管领导是如何的“神通广大”，他也会有无能为力、需要帮助的时候，团队不是一个人的，职场也不是只要一个人就可以走好的。职场虽然不是乐善好施之所，但也有投桃报李之规。助人者多助！何况帮助的对象是有能力左右你职业风向的领导。

3.找准自己的位置，不能“越位”

在职场这个大舞台中，每个身处其中的人都扮演着一种角色，这个角色规定了你的职责范围和权限，限定了你的定位。因此，要想扮演好这个角色，就必须认清自己的角色，将自己的心理定位在和自己的角色相符的尺度上。这样，才能真正融入角色，才能真正用心演好这个角色。否则，一旦有了超越角色的行为，你必将受到规则的惩罚。

在职场中，作为下级，就要有下级的心理定位，不能因为一时的得意而超越这种心理定位。在与上级的相处中，更是要严格掌握这种心理定位，做到“到位而不越位”。要在心里明白，哪些工作该干，哪些工作不该干。有的人不明白这一点，工作抢着干，实际上有些工作，本来由上司出面更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，费力不讨好。有些场合，如与客人应酬、参加宴会，也应适当突出领导。有的下属，表现的过于积极，如不管领导在不在场，都抢先上前与客人打招呼。这样处处表现自己，抢了领导的风头，往往让领导心里不是滋味。

从某种角度看，你是在给上级领导工作，为上级负责，所做的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级，尊重上级，甘心为上级效力。越是长得高大的树木，越要埋下头来，而不至于被风吹折。你越是才华出众，越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人、骄傲自大的心理，往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物，就是不会善待自己的职位，不会善待自己的才能，超越了自己的角色心理。一个目无上级的下级，最终吃亏的只能是自己。(www.xing528.com)

在工作中，“越位”对上下级关系有很大影响。下属的热情过高，表现过于积极，会导致领导偏离“帅位”，大权旁落，无法实施领导的职责。因此，领导往往会把这视为对自己权力的侵犯。

窦薇在一家公司做助理已经5年，她对工作一直兢兢业业，深得老板的赏识。一天，老板着急地走进办公室，对窦薇说：“上周我让你给泰伯公司发传真，决定和他们中止合作，并将人家奚落了一顿。现在看来，我完全误会他们了。你快告诉我他们的电话，我要亲自向人家道歉。”窦薇得意地说：“那个传真我没发。”老板一愣，窦薇解释说：“我当时觉得那个传真欠妥当，所以就没发。”老板又问：“上周我让你发给法国总部的那几封信，你发了没有？”窦薇说：“我都发了。我知道什么该发，什么不该发。”老板一时无语，闷坐了一会儿，气冲冲地走出办公室。

第二天，窦薇就接到了人力资源部的电话，她被解雇了。窦薇找到老板问：“难道我做错了吗？”老板只说了一句话：“办公室里有一个老板就足够了！”

老板辞去窦薇的借口似乎有点强词夺理，但是，他简短的一句话却切中了问题的要害。有些时候，员工是无意识地站在老板的位置上考虑问题，所做的也只不过是老板肯定同意的事情。当时也许并没有意识到会有什么错，甚至以为，既然老板也会这么做，我替老板做了，又有什么不可？说不定还可以得到老板的赞许呢。可是，她没有想到，老板在意的不是你做事的结果，而是你替代了他的位置。虽然所做的决定只涉及一些小事，但你擅自替老板做主，就成了大事，就是无视老板的权威，剥夺了老板的权力，这是老板最忌讳的原则问题。

在工作中，无论你与领导的关系多么亲密，你也不要逾越与领导之间的界限，该领导决策的事情，就一定要领导拍板，你所做的只是给他提建议和执行他下达的命令。即使领导不在身边，事情又微不足道，你能够处理，而且知道领导也会像你一样处理，也不要轻举妄动。你所要做的就是及时向领导请示，得到领导的授权后再处理，这样你才能让领导放心。

当然，领导并不总是正确的，但领导都有希望自己正确的心理需求。因此，作为下级没有必要凡事都与上级争个孰是孰非，给领导台阶下，维护上级的面子，其实也就是给自己多留下一条路子。与领导相处，一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时，要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。与上级说话语气要温和，言辞避免极端，有分析、有根据，条理清晰。记住，上级领导是权威、决策者。对领导表达看法，不要选用过于肯定的方式，而要用商讨的语气委婉地加以表达。

在公开或正式场合，一般领导都喜欢下级恭维自己，讨厌下级抢镜头、抢次序。尤其是一些领导平时与下级距离过近，甚至称兄道弟，把下级惯坏了，导致上下级界限不分明，下级心目中的“上级意识”淡薄。在这种情况下，一旦在正式场合，下级就可能在无意中伤害领导的尊严。凡此种种，作为下级，都要时刻注意，切不可认不清角色，导致超越自己的角色心理定位，从而惹恼了上级，断送了自己的事业前程。

4.与领导有了冲突应主动化解

在职场中，领导和下属之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂，使自己产生焦虑、压抑和无助感。那么，一旦与领导发生冲突后怎么办？良好的应付冲突的方式可以化解彼此之间的矛盾，使你的建议被采纳，获得上级的理解和支持。常言道：“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。具体来讲，下属化解与领导之间的冲突主要有以下一些方法：

（1）引咎自责，自我批评。

若产生摩擦、冲突的主要责任在自己一方，就应勇于找领导承认错误，进行道歉，求得他的谅解。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，把冲突的责任往自己身上揽，无伤大雅地请求上司的宽宏，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下。人心都是肉长的，这样的人心换人心极容易感动领导，从而化干戈为玉帛。

（2）消除幻想，主动答腔。

相信我们都有过这样的体会，当自己与某人吵架之后，有时候偶然相见，谁也不先开口，但实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，与领导有隔阂后，作为下属遇到领导时，就更应及时主动答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影。这样有利于给领导或公众留下一个不计前嫌、大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔、不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了。

（3）不与计较，理智处理。

与自己的领导发生冲突之后，作为下属不应该计较、不应该争论、更不要去扩散，而应把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事。工作要一如既往，该汇报仍汇报，该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样待人接物。这样，随着岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘却以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。

（4）请人斡旋，从中化解。

找一些在领导面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在领导和下属之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线的作用，要重修旧好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

（5）电话沟通，避免尴尬。

打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于领导心情不好引发的冲突，不管是领导的怠慢而引起的“战争”，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释。或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺平了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若领导平时就讨厌这种表达方式的话就不宜用。

（6）把握火候，寻找机会。

下属要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如当领导遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下属就应及时去祝贺道喜，这时领导情绪高涨、精神愉快，适时登门，领导自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。

（7）宽宏大量，适度忍让。

在许多情况下，遇事能不能忍反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让、委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的行为了，而且在公众心中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠、斤斤计较，既然人在屋檐下，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。