高效沟通方法：主动请示与汇报领导

三、事半功倍的沟通方法：主动向领导请示与汇报

1.主动汇报是十分必要的

你有没有遇到过这种情况：当你数年如一日，全力以赴地投入工作，结果却突然发现，尽管自己累得半死，也做出了很多成绩，但别人好像熟视无睹，尤其是老板，似乎从未当面夸奖过你。这时，你可能会怨天尤人，牢骚满腹。但你一定要懂得，这不完全是老板的过错，试想，公司上上下下，里里外外，有多少人、多少事需要老板操心过问，你的“被忽略”，也是情有可原的。如果你不主动向老板汇报你的成果，你纵然做出了优异的成绩，也很难得到老板的重视。因为老板的工作千头万绪，一般不会平白无故地对某一项工作发生兴趣或给予更多的关注。况且，越是在优秀的团队里，你的那点成绩就越容易被湮没掉。这样，你就更难脱颖而出了。

有些员工把向上司汇报工作看作是一件无足轻重的事情，甚至错误地把汇报工作与阿谀奉承联系起来。他们认为只要出色地完成上司交待的任务，就问心无愧了。自己的努力和工作成果上司自然会看在眼里，记在心里，并且会做出公正的判断。但实际上，他们往往得不到上司应有的重视，常与加薪和晋升的机会失之交臂。

通常，越早学会主动汇报工作，就能越早引起领导的注意，获得晋升的机会也就越多。

管理界流传着这样的一句名言：下属的汇报永远不能达到领导的期望。很多时候，做领导的总是为不知道员工在做些什么而烦恼。所以，你一定要主动向领导汇报你的工作成果，如果你完成的是一件特别棘手的任务，更应该及时向领导汇报，让领导在分享喜悦的同时，了解你的工作能力和聪明才智，给领导留下深刻的印象。

经常性地向领导汇报工作，既可展现你的勤劳和能力，还能及时求得领导的指教，不断修正自己努力的方向，减少失误。有一个叫小宙的小伙子，是一家酒店的销售员，颇得上司的赏识。他能得到上司的青睐，一方面是因为业绩突出，还有另一方面的原因就是小宙每做完一笔单子，都会以书面的形式总结出这项业务成功与失败的原因，并及时向上司汇报。上司对此非常满意，尽管有些单子完成得不是很出色，但从来没有责备过他；相反，还会给他提出一些建议。向上司汇报自己的工作总结，既能显示出你对上司的尊重，也容易让上司看出你的进步，哪怕只是很小的进步。有些员工喜欢独立完成工作，在执行的过程中几乎不跟领导沟通，结果常与领导的意图发生偏差，甚至造成严重失误，要么被公司解雇，要么戴罪立功，赔偿损失。在日常工作中，要养成经常与领导进行沟通交流的习惯，及时向领导汇报工作，有问题要马上同领导商量对策，并将工作报告写得详实清楚，切忌敷衍了事。

常言道，失之毫厘，谬以千里。一个微小的误差就可能导致工作上的巨大失误。如果下属不及时汇报，领导就不能做出正确的判断，也不能做出正确的指示。相反，如果能够得到及时的汇报，领导就可以随时了解工作的进度，从而抓住工作的重点和问题所在，及时做出相应的调整。因此，对员工来讲，主动汇报工作不仅是一项应尽的义务，更是完善工作进度，促进企业发展的润滑剂。

在一个企业里，除了老板之外，所有人都是下属。不管你是高级管理者还是普通职员，作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯，让老板了解你为企业所付出的一切。汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作。许多员工正是在汇报工作中脱颖而出，从而获得领导的赏识与重用。在现代职场中，就有一些人低估了请示与汇报的重要性，在该汇报的时候不汇报，在不该说话的时候随便说话，不该做主的时候随意做主，从而给领导留下了极坏的印象，也让自己付出了不守“规矩”的代价。

广州某内衣生产公司的方先生，想做一个内衣广告，便打电话给上海的一家广告公司的李经理，那天经理恰好不在，是办公室新职员佳汝小姐接的。“麻烦你转告李经理，我这里需要设计一个内衣广告。”佳汝小姐想也没多想，就爽快地说：“这个啊，没问题！你派人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”

方先生刚要动身来上海时，就接到上海广告公司李经理的电话：“对不起！方先生，您来电话的时候我不在，您是要做内衣广告吗？我们将派人到您那里去，将您的具体要求带回来，不用劳烦您过来了。”停了一下，李经理又说：“可是，对不起啊，我想知道是哪位小姐说叫您派人来我公司的。”方先生愣了一下，问道：“有问题吗？”李经理说：“当然没有问题，我只是想知道，到底是谁自作主张。”尽管方先生没有告诉李经理那位接电话的小姐是谁，据说李经理还是查出来了，并对佳汝小姐作了严肃的处分。

这个故事表面看来，是一个对自己的工作权限认识不清楚，自作主张的问题，但实质上它是一个典型的关于汇报问题的案例。从效果上来说佳汝小姐的安排与广告公司李经理的安排并不会造成多大的不同，她的问题顶多也就是处理方式不符合企业的习惯而已。企业期望佳汝向自己的上司汇报情况后，再由上司决定具体的处理方式，由于佳汝没有养成汇报的习惯，她为此而付出了代价。

2.拿捏好请示与汇报的基本态度

一件工作是以领导的命令开始，以下属的报告结束的。下属的工作能否顺利进行，是领导最为担心的。及时向领导请示与汇报可以缓解领导的这种担忧心理，同时也可让领导觉得你很尊重他、很重视他对你的工作安排。下属向领导请示汇报，首先必须端正态度，对领导要尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权，服从而不盲从。

（1）尊重而不假意吹捧。

作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是做下属的本分。但是尊重领导，不是一见领导来了，就极尽奉承之能事进行公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很容易引起同事的反感，他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻，即使是领导本人对于虚伪的热情，也未必领情。

那么，在工作请示与汇报中，怎样才能更好地表现对领导的尊重呢？首先要发自内心地尊重领导，积极向领导靠近，主动地向领导汇报，让领导掌握你的工作进度和工作能力。其次在汇报过程中，要多向领导请教，在得到领导的指点和帮助的同时，也显示了你对他的尊重。曾经有人透露过他的一个工作方法，说是在制订计划时，故意留一点点缺陷，让领导给予指点，以满足领导的成就感。虽然我们不一定要仿照这种做法，但其中的道理是显而易见的，那就是人人都喜欢被别人抬，喜欢显示自己的重要性，这是人的共性。

（2）请示而不过分依赖。

日常工作中，当一个任务分配到你手上之后，你是接过来闷头就干，觉得不需要依赖领导也能给他一个惊喜呢，还是在任务进行的过程中，时刻让领导掌握你的工作进展？如果你是领导，分配一个任务给某个下属，任务历时两个月，而两个月都没有他关于工作的消息，你会满意吗？作为下属，也许你在试图为领导制造惊喜的过程中，埋藏着工作的隐患和风险。作为领导，你也肯定希望掌握下属工作的进展，在必要时给你的下属更多更好的资源，帮助他把任务完成得更出色。

但是领导也不希望下属过分依赖自己。一般说来，中层干部在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要过分依赖。你不会喜欢事必躬亲的领导，领导也不会喜欢事事都要找他的下级。

所以，过分依赖上司和太强调独立的反依赖行为，都是不明智的。

（3）主动而不擅自越权。

对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯诺诺，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。

我们可以从以下几个方面努力：一是利用各种适当场合同领导进行思想交流，了解领导的思想方式，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实。二要尽量了解和掌握公司一个时期的中心工作，主动排除干扰中心工作的事项。三要有意识地积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。另外一方面，千万不能忘记自己的身份，必须时刻保持清醒的角色意识，找准自己的位置，而决不能越权越位，自作主张，擅自行动。

《三国演义》中曹操的主薄杨修，从曹操发布的口令“鸡肋”中，揣摸出了其撤军的意图，但他不经曹操允许就先行散播了撤退的舆论，结果被曹操以动摇军心之罪而杀之。他的思维脉络可谓聪慧有佳，而其越权行为则非常愚蠢。

（4）服从而不盲从。

在工作中，下属当然要服从领导，按领导的意图办事。但是，服从并不等于盲从，按领导的意见办事，也需要有一定的范围限制，对一些明显的歪点子和违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能办，而且要巧妙地抵制。但要注意两点：一是领导的意见必须是大事大非的原则性错误，对非原则性的小事小非，下属仍需要服从和尊重领导的意见。二是对原则是非，一定要坚持，不能妥协，但要讲究方式方法，注重场合，考虑效果，否则事与愿违。

在领导有明显失误时，应及时进言，郑重地提出告诫，特别是在领导还没有意识到自己的失误时，更要敢于提出意见和合理化的建议，并据理力争。《红楼梦》中的平儿这一点就做得很好，例如王夫人正房里发生了玫瑰露失窃案。林之孝家的说人赃俱获，并将嫌疑犯五儿母女软禁起来，报告凤姐。凤姐表态要动肉刑，打板子，撵出去。面对这个命令，平儿虽然一一应承着，但他并没有盲从，而是悄悄展开全面的调查。最后终于判冤决狱，释放五儿母女，惩罚小窃彩云，宽容赵姨娘，由主动挑担子的宝玉应承起来，然后请示并说服凤姐。一场轩然大波就这样被妥善的平服下来了。俗话说，“智者千虑，必有一失。”领导也有失误的时候，这时候很需要下属的及时劝谏，但必须注意工作方法和艺术，要以真诚虔诚的态度向领导有理有据的分析问题，切忌盲目顶撞。

3.接收领导指令与跟领导汇报工作的基本程序

（1）准确接收领导的指令。

人际沟通中存在一个漏斗原理：假设你所要传达的信息量为100％，当时想到的可能只有90％，说出口的只有70％，而对方想听的只有60％，他所听到的只有50％，而理解的只有40％，所接受的只有30％，最后所记住的只有10％～20％。所以，为什么领导布置一项任务，我们执行后的结果会与领导的预期差距很大，道理就在这里。那么，当我们向领导请示并接受领导指令时，该如何克服这种信息过滤呢？一个最好的方法就是边听边记。先用纸笔记下来，再慢慢理解和揣摩。

当然，光记是没有用的，如果对任务理解不透彻，等于是做无用功。所以，要学会跟领导探讨任务，明白领导的真正意图。当领导把任务交给你以后，你最好重复一遍，这样，倘若你有遗漏之处，领导也会帮你及时补充。如果你有不明白的地方，应立即向领导请教。有些人喜欢“想当然”，当对领导的指令理解模糊或者不是很确定时，不是及时去跟领导沟通，而是心存侥幸：“他应该说的就是这个意思吧？管它呢，就这样干。”结果所做的工作违背了领导的意图，白忙一场。所以，千万不要用“想当然”代替沟通。

如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁、有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W、2H的方法来快速记录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量（how many）。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。

梁秘书的领导交待她，明天上午有一个公司要来参观，总共有10个人，让梁秘书准备午餐。领导交待完了之后，梁秘书问：“总经理，请问这10位客人中有几位高级主管？有没有素食的？我们是否要准备赠品？”领导回答了一些问题，但有些问题领导也不知道，林秘书就自己去寻找答案，保证做到最充分的准备。

下属在接受领导指令时，有以下注意事项：

◇准备纸笔，方便记录重点；

◇接受工作时，切忌精神恍惚，应专心地聆听；

◇听完指令以后，重复一遍以确认要求和期限；

◇如上司征询自己的看法，应提纲挈领地回答，切勿长篇大论；

◇如有困难，应立即使上司了解，争取获得上司的支持；

◇不要与上司发生正面冲突，否则只会让事情一团糟。

领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。

（2）工作实施及向领导汇报。

在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交予领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。

假如你的上司让你在月底前把下个月的销售计划交给他。你会怎么做？草草交个计划书给上司就算完成任务了吗？你这样想，就很难有提升的机会。你要在计划书里写：我下个月要达成多少的业绩目标，这些目标有多少来自于老客户，有多少来自于新客户？为了达成这个目标，我要开发多少名意向客户？我要通过什么渠道，用什么促销方案，需要哪些宣传？等等。还要把目标分解成一个个易记的小目标，最好具体到某一天。这样的计划交上去，领导看了才有底。计划里有什么缺陷，领导也好及时纠正。

当你按照计划开展工作时，应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。在工作完成之后，你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。

梁秘书在接受了领导的指令后，立即着手落实，下午梁秘书向领导汇报说：“报告总经理，明天的午餐我已经定好了，在××酒店的二层××厅，这是我定的菜单，您看是否合适？此外，我已经通知了行政部、业务部的主任，他们明天早上9点会准时到会议室，现场也已经准备好了，我刚刚去看了一下，很干净。”

下属向领导汇报工作时的注意事项：

◇要主动进行汇报，而不是等上司来发问；

◇汇报时先说明结论，再叙述理由及过程，尽量简单扼要；

◇牵涉复杂的工作，应以图片或表单来加强说明；(www.xing528.com)

◇工作报告按事实进行说明，不可加入传闻、推测或个人臆测；

◇对于自己的任务应自己直接向领导汇报，最好不要借助第三者，以示负责；

◇对于无法如期完成的工作，要阐明原因，并请示变通方法，切勿推诿责任。

汇报也具有时效性，及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务，或者解决了一个疑难问题的关键，这时马上找上司汇报效果最好，拖以时日再向上司汇报，上司可能已经失去对这件事情的兴趣，你的汇报也有画蛇添足之嫌。及时向上司汇报，还会使你与上司建立良好的互信关系，上司会自动对你的工作进行指导，帮助你尽善尽美地完成工作。千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次的请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。

4.向领导汇报时要注意的一些事项

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，从而更快地成长；同时，在这一过程中，他还能够与领导建立起牢固的信任关系。一般来说，任何一个领导都比较看重两样东西：一是他的领导是否信任他；二是他的下属是否尊重他。作为领导，判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。

心胸宽广的领导对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较。他会想：也许是下属工作太忙，没有时间汇报；也许是他们做的都是职责内的事，没必要汇报；或者是我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下属看不起我啦？是不是这些下属不买我的账啊？甚或是不是这些下属联合起来架空我啦？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。

在工作中，领导和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面领导对下属的工作总存在不放心的状态。一般来说，在下属和领导的关系中，领导总处在主导的地位，下属的命运掌握在领导手中。在这种情况下，要解决上述矛盾，下属就应该主动适应领导的愿望，凡事多汇报。

对于那些资深且能力很强的下属来说，需要解决一个心理障碍问题，即：不管你怎样资深，怎样能力强，你只要是下属，你就只能在领导的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更别说创出业绩了。作为下属，要养成主动汇报工作的习惯，让领导了解你所付出的一切。汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作。应该学会凡事多汇报，勤汇报，只有这样，才能最大程度地得到领导的信任与器重，从而打开事业之门。

向领导汇报工作不可忽视的几点：

（1）汇报困难。

向领导汇报的困难，必须是自己无法解决的重大困难，也是最迫切的问题。

汇报一二个事关单位发展的重大困难，做到少而精，并必须讲清楚这一二个困难对单位长远发展甚至大局的影响，这样就可以引起上级领导的重视，容易得到解决。记住，不要等出了纰漏才想到去找领导，做领导的都喜欢能干的下属，如果你一贯精明干练，即使万一惹了麻烦，领导也能够宽大为怀，予以谅解。最怕的是，你每次报告领导的都是败走麦城的坏消息，这样，你在领导心目中的印象一定很糟糕。

（2）及时汇报不好的消息。

对不好的消息，要在事前主动报告。越早汇报越有价值，这样领导可以及早采取相应的应对策略以减少损失。如果延误了时机，就可能铸成无法挽回的大错。报喜不报忧，这是多数人的通病，特别是失败是由自己造成的情况下。实际上，碰到这种情况，就更加不能隐瞒，隐瞒只会造成更加严重的后果。

（3）全权委托的事也要报告。

在上级已经把事情全权委托给你办的情况下，不仅要和领导仔细讨论各种问题，请示相关情况，而且还要及时汇报各种相关事宜。一般情况下，领导把稍微有些难度的工作交给下属去办，是训练年轻员工最有效的办法。领导在作出各种布置后，一般会在一边详细观察，在这种情况下，员工最好把事情的前因后果详细地向领导汇报。

（4）要在事前主动报告。

有的员工做事总是很被动，一般是在领导问起相关事情的时候才会提出报告。孰知，当上级主动问到这件事时，很可能就是事情出了漏子，否则上级是不会注意到的。下属应遵循这样一个原则：尽量在上级提出疑问之前主动汇报，即使是要很长时间才能完成的工作，也应该有情况就报告。领导是否认为工作是按计划进行的？如果不是，还要作出什么调整？这样，在工作不能按原计划达到目标的情况下，应尽早使领导知道事情的详细经过，就不至于被责问了。

（5）以线带面，从抽象到具体。

汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的做法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若纲在网，有条而不紊”。

（6）汇报工作时要先说结果，再谈经过，书面报告也要遵循同一原则。这样，汇报时就可以简明扼要，节省时间。

一天上午，阿素的上司要去机场赶12点的飞机，9点钟一上班，他就让阿素汇报一下准备接待上海来的一个大客户的情况。阿素想让上司把情况了解得更清楚些，于是她就滔滔不绝地介绍起事情的背景来：

“客户是上海的，但其实他们人现在南京。他们先到江苏有点事……”

“你说的是什么？有没有重点，乱七八糟，挑关键的说！”

上司这么一批评，阿素慌了神，她结结巴巴不知说什么好了。

作为职场人士，当你向上司汇报工作时，有以下几点务须记住：首先，要清楚自己该向上司汇报什么，做到心中有数，向上司汇报时要尽量减少不必要的背景介绍。关注结果是所有上司的共同特点，汇报工作时要首先将工作成果用最简练的语言讲清楚，而不能先解释各种原因。过多的解释与借口会让上司不耐烦，因为绝大多数上司都比你更有经验，了解更全面的情况。解释太多会令他认为你在强调客观原因，或在试图找借口为自己开脱。

（7）汇报工作要严谨。

在工作报告中，不仅要谈自己的想法和推测，还必须说出正确无误的事实。如果报告时态度不严谨，在谈到相关事实时总是以一些模糊的话语，如“可能是”、“应该会”等来描述或推测的话，就会误导领导，不利于领导做出正确的决策。所以在表明自己意见的时候，最好明确地说“这是我的意见”，以便给领导留下思考空间，这样对己对领导都会大有裨益。

5.学会向领导汇报时的必要技巧

在职场中，员工或下属向领导汇报工作，是常见的工作程序之一。特别是对那些经常要与大小领导打交道的员工或下属来说更是如此。原则上说，只要是领导直接交办或委托他人交办的工作，无论大事小事，无论工作的结果是否圆满，均应向领导如实做出相应的汇报。下属向领导汇报工作，汇报什么很重要，怎样汇报也同样重要。否则即使工作做了10分的成绩，汇报时给上司的印象只有6分，岂不冤枉。当然也不能作了8分，汇报成12分。这种夸大成绩的做法非常不可取，应该严格杜绝。除了按照领导的要求认真完成任务之外，掌握一些汇报工作的技巧，可以使你轻松获得领导好感：

（1）理清思路。

在汇报工作前，如果你不事先理清自己的思路，就难以有条理、层次分明、有说服力地把自己做过的工作向领导汇报清楚。在向领导汇报工作之前，特别是在向领导汇报那些重大问题之前，你必须先打腹稿，即先在脑海中把要汇报的问题以提纲的形式，列出一个分条目的小标题，记在心中，在汇报时逐条道来。当然，你也可以把这些提纲写在小本子上，作为向领导汇报工作时的备忘录。

（2）突出重点。

把握重点，常常意味着抓住了工作的要害。而这些要害问题又往往关系着企业和领导事业的大局或重大利益。所以，领导听你的汇报，或看你的汇报材料，他关心的根本问题，就是你对工作中的重点问题的处理结果如何。

在具体操作时，你应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。即在一般情况下，员工或下属向上司或老板汇报工作时，每次交谈的重点事项、关键问题，只谈一个或一件，最多不要超过三个或三件。常常可以见到这种领导人，他们在总结工作或做指示时，一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”，“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数，而加以罗列的领导人，大多都比较干练，且办事效率相当高。

因此，员工或下属在向领导人汇报工作或交谈问题时，注意每次只强调一个问题，只突出一个重点，最多不超过三个问题或三件事情，这不仅有利于领导理清思路，迅速决断，同时，还会使领导或老板对你的能力和效率表示好感。

（3）删繁就简。

有经验的园艺家，习惯于把许多能够开花结果的枝条剪去，这好像很可惜。但是为了使树木能茁壮成长，要想果实结得更多，就必须将这些多余的枝条剪除。说服领导的道理也是一样的。与其把精力分散到许多无关紧要的事情上，还不如抓住关键点，长话短说，不讲空话，有的放矢，不重复别人已讲过的或众所周知的俗套话。冗长的说教，满嘴的陈词滥调，没有自己独特见解的发言，只会引起领导的心烦和厌倦。

无论是做口头汇报，还是做书面汇报，你都必须注意将问题删繁就简。也就是要把一切不必要的话语从汇报中予以删除。因为它不仅是技巧，而且是原则。

在具体操作上，我们可以这样进行：假如你要以书面的形式向老板汇报工作，那么，你就应该把文章尽量写得简练一些，千万别担心才写了一页纸，领导会不会说我太没才了。写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。

假如你是以口头语言形式向领导汇报工作，则必须注意掌握领导问什么答什么的原则和策略，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，领导只问到事情的结果，你就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。因为，领导可能对事情的过程不感兴趣。事实证明，对别人不感兴趣的问题，滥加描述，只会招致反感。

例如：关于在云南分公司召开营销工作会议的事，我在给您的报告里已简单写明了。重点主要有以下两点：一是我公司的新产品展示会，将在昆明和曲靖举行；再一点就是商品的电视广告制作，我公司决定由乙方广告公司负责，经费问题由他们先提出预算，对方已同意。关于在昆明和曲靖举办新产品展示会的具体时间、场所、费用等问题，我已在报告中作了说明，请您指示。

（4）忌揽功推过。

下属向上级汇报工作，无论是报喜，还是报忧，其中最大的忌讳是揽功推过。所谓揽功，即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自己的功劳簿上记。不少人想不开其中的道理，他们在向领导汇报工作成绩时，往往有意夸大自己的作用和贡献，以为用这种做法就可以讨得领导的欢心与信任。实际上多数领导都是相当聪明的人，他们并不会因为你喜欢揽功，就把功劳记到你的账上去的。即便一时没有识破你的真相，他们也多会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人，多是比较敏感的。

所谓推过，就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任，故意向别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。不揽功，不推过，是喜说喜，是忧报忧，是一种高尚的人品和良好的职业道德的体现。采取这种态度和做法的人，可能会在眼前利益上遭受某些损失，但是从长远看，必定能够站稳脚跟，并获得发展的机会。

（5）恭请领导评点。

当你向领导汇报完工作之后，不可以马上一走了事。聪明人的做法是：主动恭请领导对自己的工作总结予以评点。这也是对领导的一种尊重和对他比你站得高、看得远、见识多的能力的肯定。

通常而论，领导对于下属的工作总结，大多都会有一个评断，不同的是有一些评断他可能公开讲出来，而有一些评断他则可能保留在心里。事实上那些保留在心里的评断，有时却是最重要的评断，对此，你决不可大意。反之，你应该以真诚的态度去征求领导的意见，让领导把心里话讲出来。对于领导诚恳的评点，即便是逆耳之言，你均应以认真的精神、负责的态度去细心反思。只有那些能够虚心接受领导评点的员工和下属，才能够被领导委以重任。